Analista de relacionamento Pleno

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro
Analista de Relacionamento Pleno

Estamos em busca de um profissional que será responsável pelo tratamento das demandas de clientes globais ou críticos recebidas de uma carteira previamente definida, podendo ser alterada a qualquer tempo. Trata-se de um atendimento especializado, no qual requer o conhecimento de particularidades dos clientes, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.

Responsabilidades Principais

Responsável por receber a demanda, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;

Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final;

Realizar o atendimento em qualquer canal (presencial, telefone, email, chat, etc) com alto nível de qualidade e sempre buscando a satisfação do cliente e agilidade nos processos;

Prestar suporte nos diferentes sistemas operacionais utilizados, gerar ordem de serviço, de expurgo, permount, cadastrar e recuperar logins dos sistemas operacionais;

Organizar e planejar a atuação integrada entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado, com a finalidade de atender o SLA contratual;

Receber reclamações, críticas, elogios ou sugestões, realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento e atualização de cadastro de clientes, sempre com todas as informações necessárias para o tratamento de cada demanda;

Registrar as solicitações e reclamações dos clientes, recebidas por qualquer canal, no Service Cloud, acompanhando o atendimento até à sua finalização;

Realizar treinamento e capacitação dos níveis menos experientes, orientando sobre os sistemas utilizados, formas de atendimento ao cliente e solução de problemas.

QUALIFICAÇÕES

-Ensino Superior Completo

-Experiência com vendas consultivas B2B por telefone; Pacote Office; Relacionamento Interpessoal, Capacidade de ouvir o cliente, analisar cenários e propor caminhos/soluções; Boa comunicação (oral e escrita), empatia; Habilidade para trabalhar em equipe.
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Coordenador de Relacionamento Comercial

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde.Prospectar clientes nas regiões: Barueri, Osasco, Ribeirão Preto, Franca.Apresentar propostas e negociar;Tabulação e análise de indicadores.Ter experiência anterior com relacionamento médico, convênios, operadoras de saúde;Vivência com gestão de equipes;#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Relacionamento

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Empresa no ramo financeiro Tempo inteiro

    Empresa no ramo financeiro admite Analista de Relacionamento em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira. Propor novos serviços e soluções para agregar...

  • Coordenador de Relacionamento Comercial

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde. Prospectar clientes nas regiões: Barueri, Osasco, Ribeirão Preto, Franca. Apresentar propostas e negociar; Tabulação e análise de indicadores. Ter experiência anterior com relacionamento médico, convênios, operadoras de saúde; Vivência com gestão de equipes; #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Relacionamento

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Companhia de investimentos Tempo inteiro

    Companhia de investimentos admite Analista de Relacionamento em São Paulo Pinheiros para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atuar nas atividades de Relações com Investidores (relacionamento com o mercado, relatórios, e com as principais plataformas de investimentos). Estabelecer e desenvolver relacionamentos sólidos com investidores existentes e...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil CONEXA Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonado(a) por ajudar pessoas e resolver problemas? Então venha fazer parte do time de Relacionamento e Experiência do Cliente, e nos ajude a tornar as experiências dos clientes cada vez mais** humanas, encantadoras e inovadora**s ;) Para esse desafio buscamos uma pessoa de forte senso de equipe, espírito independente, com...

  • Analista de Processos Junior

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Gestão de relacionamento com o consumidor Tempo inteiro

    Gestão de relacionamento com o consumidor admite Analista de Processos Junior em São Paulo Vila Prudente para atuar em Tempo integral, A combinar.. Mapear e documentar processos. Identificar oportunidades de melhoria. Apoiar na implementação de novas práticas.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista Pleno

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil PeoplePro Informática Tempo inteiro

    Analista Power BI Pleno - Experiência em modelagem de dados e desenvolvimento de relatórios/dashboards via Power BI; - Experiência com práticas de segurança e configurações do Power BI ( por exemplo: organização de datasets, workspaces, níveis de acesso, gateway) - Experiência em consultas SQL; - Experiência em Dax; - Aprendizado contínuo e...

  • Analista Pleno de Escrituração

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil IDSF Tempo inteiro

    Analista Pleno de EscrituraçãoRequisitos obrigatórios:· Conhecimento dos sistemas PAE, NoME, Britech e IT4;· Acompanhamento da movimentação de investidores em fundos listados na B3;· Elaboração de documentos como boletins de subscrição, compromissos de investimentos e DIP;· Controle de abertura e fechamento de ofertas CVM 160;· Conhecimento das...

  • 132115 – Analista de Transportes Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132115 – Analista de Transportes Pleno 132115 – Analista de Transportes Pleno Empresa de grande porte que atua no segmento de logística e cadeia de suprimentos contrata Analista de Transportes Pleno: Atribuições: - Emitir e conferir faturamento para clientes e fornecedores - Realizar auditorias, conferências e analises dos...

  • 132842 – ANALISTA JURÍDICO PLENO

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132842 – ANALISTA JURÍDICO PLENO 132842 – ANALISTA JURÍDICO PLENO Luandre em parceria com empresa especializada em iluminação contrata profissional para atuar no cargo de ANALISTA JURÍDICO PLENO. Atividades: ANÁLISE DE CONTRATOS EM GERAL. REVISÃO DE PROCESSOS, ANÁLISE DE RISCOS, MONITORAMENTO DA EVOLUÇÃO DO AMBIENTE...

  • 132115 – Analista de Transportes Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132115 – Analista de Transportes Pleno 132115 – Analista de Transportes Pleno Empresa de grande porte que atua no segmento de logística e cadeia de suprimentos contrata Analista de Transportes Pleno: Atribuições: - Emitir e conferir faturamento para clientes e fornecedores - Realizar auditorias, conferências e analises dos...

  • 132842 – ANALISTA JURÍDICO PLENO

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132842 – ANALISTA JURÍDICO PLENO 132842 – ANALISTA JURÍDICO PLENO Luandre em parceria com empresa especializada em iluminação contrata profissional para atuar no cargo de ANALISTA JURÍDICO PLENO. Atividades: ANÁLISE DE CONTRATOS EM GERAL. REVISÃO DE PROCESSOS, ANÁLISE DE RISCOS, MONITORAMENTO DA EVOLUÇÃO DO AMBIENTE...

  • Analista Pleno de Escrituração

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil IDSF Tempo inteiro

    Analista Pleno de Escrituração Requisitos obrigatórios: · Conhecimento dos sistemas PAE, NoME, Britech e IT4; · Acompanhamento da movimentação de investidores em fundos listados na B3; · Elaboração de documentos como boletins de subscrição, compromissos de investimentos e DIP; · Controle de abertura e fechamento de ofertas CVM 160; ·...

  • Analista Pleno de Escrituração

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil IDSF Tempo inteiro

    Analista Pleno de EscrituraçãoRequisitos obrigatórios:· Conhecimento dos sistemas PAE, NoME, Britech e IT4;· Acompanhamento da movimentação de investidores em fundos listados na B3;· Elaboração de documentos como boletins de subscrição, compromissos de investimentos e DIP;· Controle de abertura e fechamento de ofertas CVM 160;· Conhecimento das...

  • Analista Pleno de Escrituração

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil IDSF Tempo inteiro

    Analista Pleno de EscrituraçãoRequisitos obrigatórios:· Conhecimento dos sistemas PAE, NoME, Britech e IT4;· Acompanhamento da movimentação de investidores em fundos listados na B3;· Elaboração de documentos como boletins de subscrição, compromissos de investimentos e DIP;· Controle de abertura e fechamento de ofertas CVM 160;· Conhecimento das...

  • 134842 – Analista de Operações Comerciais Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 134842 – Analista de Operações Comerciais Pleno 134842 – Analista de Operações Comerciais Pleno Luandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e especialistas, em parceria Multinacional Farmacêutica de grande porte contrata profissional para atuar como Analista de Operações Comerciais...

  • 134842 – Analista de Operações Comerciais Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 134842 – Analista de Operações Comerciais Pleno 134842 – Analista de Operações Comerciais Pleno Luandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e especialistas, em parceria Multinacional Farmacêutica de grande porte contrata profissional para atuar como Analista de Operações Comerciais...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista Contábil Pleno em São Paulo Itaim Bibi para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Realizar o registro e controle de todas as operações contábeis da empresa, garantindo a correta classificação e análise dos dados financeiros. Elaborar e analisar as demonstrações contábeis, como balanço...

  • Consultor de Relacionamento Pleno

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil WTW Tempo inteiro

    Consultor de Relacionamento Pleno - São Paulo, BR February 06, 2024 To be completed by Recruitment To be completed by Recruitment

  • Analista de relacionamento Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Analista de relacionamento Pleno (foco em inside sales)Atuar no tratamento das demandas de clientes recebidos por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto, analisar contratos existentes e identificar oportunidades de upsell a partir desse contato. (Vendas)RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS- Identificar e qualificar clientes...