Analista de Customer Insights Pleno

2 meses atrás


São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

O que faz a área de Customer Insights & UX Research na Porto?

A área de Customer Insights & UX Research é responsável pela estratégia, planejamento e condução de pesquisas quantitativas, qualitativas e de usabilidade. Tem como principal objetivo compreender profundamente os clientes, corretores, parceiros de negócios e os consumidores de um modo geral. Coleta, analisa e interpreta dados sobre o comportamento, preferências, necessidades e experiências para que a empresa tome decisões mais estratégicas e personalizadas.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Conduzir projetos de pesquisa de ponta a ponta, desde o planejamento até a apresentação dos resultados; Aplicar e documentar pesquisas qualitativas e quantitativas a fim de aprofundar o entendimento das necessidades e dores dos clientes e corretores; Analisar dados e gerar insights acionáveis para direcionar as decisões de negócio; Habilidade em ferramentas de pesquisa, condução de projetos com parceiros como Institutos de pesquisas e consultorias; Conhecimento profundo em metodologias de pesquisa de experiência do cliente (NPS, CSAT e CES); Experiência em implantação de pesquisas em canais (App, Portal, Whats, E-Mail, SMS); Habilidade de comunicar de forma clara os resultados das pesquisas para diferentes públicos; Forte senso de organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

SSuperior Completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Estatística, Engenharia e/ ou cursos correlatos; Vivência em metodologias e processos de pesquisas; Experiência com NPS; Visão sistêmica e estratégica; Habilidade para lidar com cenários ambíguos e complexos; Perfil analítico e crítico, com a capacidade de interpretar dados e formatar materiais para a tomada de decisão; Perfil colaborativo.

Diferenciais:

Pós graduação e/ ou especialização; Conhecimento em Surveymonkey, Solucx, Qualtrics, dentre outros.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição:  Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório,disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR:  Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos:  Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Day Off;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Local de trabalho: Campos Elíseos – Centro de SP

Modelo de trabalho: Presencial (4x1)



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    ?? O Grupo Easy está contratando Consultor Customer Insights! Venha fazer parte da nossa equipe. Local: Híbrido - São Paulo e Rio de Janeiro Modalidade de Contratação: PJ ou Cooperado Tempo de Projeto: Indeterminado ?? Responsabilidades: Atuar no mapeamento das áreas de contato (direto e indireto) com o cliente; Investigar com clientes SLAs das...


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    Analista de Business Insights and Analytics Pleno / PH / São Paulo - SPSomos visionários, motivados a resolver os desafios mais difíceis do mundo e nos esforçando por um mundo onde saúde para todos...Fome para ninguém não é mais um sonho, e sim uma possibilidade real.A Bayer atende às nossas necessidades humanas mais básicas – saúde e...

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    3 meses atrás


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