Supervisor de Atendimento

Há 1 mês

Rio de Janeiro, Brasil Supergasbras Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

A Supergasbras é uma empresa do grupo holandês SHV Energy, líder mundial na distribuição de Gás liquefeito de Petróleo (GLP), com mais de 100 anos de experiência. Nosso negócio é levar energia limpa e eficiente para milhões de brasileiros, seja nas suas casas, comércios, indústrias ou agronegócio. Os mais de 76 anos de atuação no Brasil nos posiciona como uma das principais distribuidoras nacionais de GLP - comercializamos cerca de 1,5 milhão de toneladas do produto por ano com aproximadamente 20% de participação de mercado.

Desenvolvemos uma série de projetos com foco em transformação digital, experiência do cliente, inovação e desenvolvimento sustentável do negócio. Nossa estratégia é conseguir através da confiança e integridade, ser a melhor empresa de Energia do Brasil para nossos clientes, parceiros, colaboradores e acionistas, com responsabilidade socioambiental.

Diversidade e inclusão é uma prioridade de negócios para a Supergasbras. Valorizamos e acreditamos no desenvolvimento de pessoas, tanto no contexto profissional como pessoal, tendo como estratégia a equidade de gênero, inclusão de pessoas com deficiência, respeito a todas as orientações sexuais e luta contra a discriminação racial nas diferentes camadas da sociedade.

Ser diverso é ser Super

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Objetivos do cargo

Supervisionar e dar suporte aos operadores de relacionamento, garantindo produtividade e excelência no atendimento aos clientes. 

Responsabilidades do cargo

· Dar suporte e orientação à equipe envolvendo questões operacionais e/ou administrativas;

· Acompanhar indicadores da operação e acompanhar filas em tempo real;

· Atuar no desenvolvimento de sua equipe por meio de práticas de gestão ativas e corretivas para alcance dos resultados e melhoria contínua;

· Monitorar as interações dos operadores com os clientes;

· Atualizar sistemas de controle relacionados a questões operacionais e folha de ponto;

· Promover campanhas motivacionais e de incentivo à operação;

· Apresentar resultados e manter a equipe atualizada sobre comunicações relevantes;

· Reportar falhas em sistemas à coordenação e áreas interessadas;

· Garantir que sua equipe tenha conhecimento e acesso às informações, ferramentas e sistemas necessários para realização de suas atividades, interagindo com as áreas internas quando necessário;

· Prestar atendimento aos clientes em demandas críticas, sempre que necessário;

· Dar feedback à companhia sobre as necessidades e demandas observadas nos atendimentos de modo a influenciar a tomada de decisão e a melhoria contínua na experiência do cliente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos obrigatórios

Formação Superior Completa; Pacote Office intermediário.

Requisitos desejáveis

MBA ou Especialização na área; Conhecimento em sistemas de atendimento: Plataforma De Gerenciamento De Relacionamento Com O Cliente - CRM; Discador Automático; URA – Unidade de Resposta Audível e ferramentas de acompanhamento de filas.

ADDITIONAL INFORMATION

Na Supergasbras, nós reconhecemos e apoiamos a dedicação dos nossos colaboradores com excelentes benefícios e programas.

Veja o que oferecemos para você:

• Saúde e Bem-estar: Assistência Médica, Odontológica e Gympass;

• Alimentação de Qualidade: Vale Alimentação e Vale Refeição;

• Planejar sonhos: Participação nos Resultados e Previdência Privada;

• Família: Licença maternidade/ paternidade estendida;

• Desenvolvimento: Universidade Corporativa e Convênios de Aprendizagem;

• Curtir o Aniversário: Folga no mês do aniversário;

• Outros: Benefícios exclusivos.



  • Supervisor de Atendimento

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Você sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado.  Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...

  • Supervisor de Departamento Pessoal Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Realizar das atividades das equipes de administração de recursos humanos, folha de pagamento, admissão de pessoal e rescisão contratual, férias e obrigações trabalhistas. Acompanhar a aplicação dos processos para garantir o cumprimento das convenções coletivas em vigor realiza o controle de benefícios dos colaboradores, Disponibilizar...

  • Supervisor de Departamento Pessoal Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Realizar das atividades das equipes de administração de recursos humanos, folha de pagamento, admissão de pessoal e rescisão contratual, férias e obrigações trabalhistas. Acompanhar a aplicação dos processos para garantir o cumprimento das convenções coletivas em vigor realiza o controle de benefícios dos colaboradores, Disponibilizar...

  • Supervisor de Vendas

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga para supervisor de vendas pró ativo e que já tenha experiência em clínicas odontológicas. -Objetivo de definir metas de vendas -Estabelecer...

  • Supervisor de Cafeteria

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Consultoria Acerta Tempo inteiro

    Oportunidade para Supervisor(a) em Cafeteria localizada em CopacabanaEstamos em busca de profissional experiente para assumir a posição de Supervisor(a) de Cafeteria. Os requisitos incluem:- Organizar a escala de trabalho.- Treinar novos funcionários.- Resolver problemas de clientes e garantir um atendimento de qualidade.- Experiência comprovada na...

  • Supervisor de Operação

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE OPERAÇÃORequisitos:*Ensino superior completo ou curando *Experiência como supervisor de operação de call center;*Experiência com gestão de pessoas ;* Conhecimento em indicadores operacionais;* Pacote Office - básico/intermediárioLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período...

  • Estagiário em Atendimento

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Venda dos produtos; Atendimento ao cliente; Auxílio aos Supervisores nas atividades propostas. 1000,00 Conhecimento em Informática; Ser proativo; **Possui fácil acesso ao Shopping Nova América. Carga Horária**: Segunda a sexta de 09:00 ás 18:00 Sem informação Conhecimento em Informática; Ser proativo; Possui fácil acesso ao Shopping Nova...

  • Estagiário(a) em Atendimento

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Rio de Janeiro **Remuneração**: R$ 800,00 por mês **Benefícios**: VT + VR **Descrição da Vaga**: - Venda dos produtos; - Atendimento ao cliente; - Auxílio aos Supervisores nas atividades propostas. **Requisitos**: - Conhecimento em Informática; - Ser proativo; - Possui fácil acesso ao Shopping Nova América. **Jornada de...

  • Supervisor Financeiro

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Rj Empregos - Rio Vagas De Emprego Tempo inteiro

    Ramo: Hotel Cargo: Supervisor Financeiro Pré-requisitos: Ensino superior completo em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas Pós-Graduação será um diferencial Desejável Inglês Avançado É necessário ter experiência em Supervisão Financeira, sendo diferencial em Hotelaria Atribuições da função: Controlar e administrar...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil SOUSA DE OLIVEIRA CONSULTORIA FINANCEIRA E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte desse time que preza pelo crescimento profissional do colaborador! A Sousa de Oliveira é uma empresa líder na Redução de Juros Abusivos e Proteção Veicular! Estamos comprometidos em fornecer uma redução e proteção de alta qualidade para nossos clientes em todo o país. Valorizamos a excelência, a inovação e a dedicação de...

  • Analista de Atendimento Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    O profissional irá trabalhar nas eps, fazendo análise de dados; será os olhos e ouvidos da empresa; conversa com o supervisor, coordenador e gerentes; reporta tudo para a yduqs; apresentação de resultados; vai ouvir as reclamações do call center feita pelos alunos. **CARGO**: Analista de Atendimento Sênior **LOCAL**: Barra da...

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marins Beneficios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralApoio aos corretores no atendimento a clientes interessados na adesão de planos de saúde. Acompanhamento de negociações e...

  • Supervisor(a) de Operações

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Operações Local: Rio de Janeiro Salário: R$ 3.800,00 (Informar pretensão salarial) Benefícios: VT, VA, AM e Incentivos Atividades: - Gerir todas as atividades operacionais; - Garantir o atingimento dos indicadores operacionais de performance da unidade; - Garantir o atingimento dos indicadores de gente da equipe; - Motivar,...

  • Supervisor de Obras

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil C.C. TELLES AGENCIAMENTO DE EMPREGOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Construção CivilNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralExperiência COMPROVADA em obras públicas (será aplicado teste prático); Conhecimento em planilhas orçamentárias SIURB, CPOS,...

  • Supervisor de Merchandising

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Allis Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralDescrição da Vaga ACOMPANHAMENTO DO TIME PARA ABORDAGENS E CONVERSÃO DE VENDAS / EMONSTRAÇÃO DE PRODUTOS DE TABACO / ATENDIMENTO EM CONVENIENCIAS E PADARIAS...

  • Supervisor de Obras

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil C.C. TELLES AGENCIAMENTO DE EMPREGOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Construção CivilNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralExperiência COMPROVADA em obras públicas (será aplicado teste prático); Conhecimento em planilhas orçamentárias SIURB, CPOS,...

  • SUPERVISOR DE ATENDIMENTO Jacarepaguá, Mesquita, Guadalupe, Campo Grande, Duque de Caxias

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - Jacarepaguá, Mesquita, Guadalupe, Campo Grande, Duque de Caxias -RJQuantidade de Vagas: 5Tipo de Contratação( X ) Efetiva Remuneração: R$ 4000,00 a R$ 4500,00Benefícios:Plano de Saúde, Plano Odontológico, Cesta Básica, Seguro de Vida, Gympass, Parceria com SESC, Refeitório na loja, Vale transporte ou estacionamento,...

  • Supervisor (a) de Operações RJ

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil America serviços de limpeza ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos uma empresa de terceirização de mão de obra, com recepcionistas e auxiliares de limpeza alocadas em diferentes localidades. A...

  • Supervisor de Merchandising

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Allis Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralDescrição da Vaga ACOMPANHAMENTO DO TIME PARA ABORDAGENS E CONVERSÃO DE VENDAS / EMONSTRAÇÃO DE PRODUTOS DE TABACO / ATENDIMENTO EM CONVENIENCIAS E PADARIAS...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / ShoppingNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralBase consultoria em parceria com uma das maiores empresas de locação de veículos do Brasil busca Supervisor(a) de Operações para atuação...