Analista de relacionamento Pleno

3 meses atrás

São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro
Analista de Relacionamento Pleno

Estamos em busca de um profissional que será responsável pelo tratamento das demandas de clientes globais ou críticos recebidas de uma carteira previamente definida, podendo ser alterada a qualquer tempo. Trata-se de um atendimento especializado, no qual requer o conhecimento de particularidades dos clientes, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.

Responsabilidades Principais

Responsável por receber a demanda, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;

Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final;

Realizar o atendimento em qualquer canal (presencial, telefone, email, chat, etc) com alto nível de qualidade e sempre buscando a satisfação do cliente e agilidade nos processos;

Prestar suporte nos diferentes sistemas operacionais utilizados, gerar ordem de serviço, de expurgo, permount, cadastrar e recuperar logins dos sistemas operacionais;

Organizar e planejar a atuação integrada entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado, com a finalidade de atender o SLA contratual;

Receber reclamações, críticas, elogios ou sugestões, realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento e atualização de cadastro de clientes, sempre com todas as informações necessárias para o tratamento de cada demanda;

Registrar as solicitações e reclamações dos clientes, recebidas por qualquer canal, no Service Cloud, acompanhando o atendimento até à sua finalização;

Realizar treinamento e capacitação dos níveis menos experientes, orientando sobre os sistemas utilizados, formas de atendimento ao cliente e solução de problemas.

QUALIFICAÇÕES

-Ensino Superior Completo

-Experiência com vendas consultivas B2B por telefone; Pacote Office; Relacionamento Interpessoal, Capacidade de ouvir o cliente, analisar cenários e propor caminhos/soluções; Boa comunicação (oral e escrita), empatia; Habilidade para trabalhar em equipe.
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Analista de Relacionamento Médico Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vermont Tempo inteiro

    **Sobre a Vermont**A Vermont é uma empresa líder em transformar a experiência de relacionamento de clientes através de uma jornada de atendimento personalizado e unificado. Nossa missão é encantar e facilitar o contato de empresas na troca de informações com seus clientes, ouvindo, compreendendo e interagindo com o negócio de nossos clientes.**Nossa...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Paulo (Vila Olímpia).Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira.Propor novos serviços e soluções para agregar valor ao cliente e desenvolver...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Paulo (Vila Olímpia). Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira. Propor novos serviços e soluções para agregar valor ao cliente e...

  • Analista de Relacionamento Pleno: Desenvolvedor de Soluções de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, tratando demandas e solucionando problemas de forma eficaz e eficiente.Responsabilidades PrincipaisReceber e Tratar Demandas: O Analista de Relacionamento Pleno é responsável por receber e tratar demandas de clientes globais ou...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Paulo (Vila Olímpia). Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira. Propor novos serviços e soluções para agregar valor ao cliente e...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Paulo Vila Olímpia para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira. Propor novos serviços e soluções...

  • Analista de Relacionamento Pleno: Vendedor de Sucesso

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é um profissional de vendas e atendimento ao cliente que atua em uma equipe de sucesso, focada em oferecer soluções personalizadas para os clientes da IRON MOUNTAIN.ResponsabilidadesIdentificar e Qualificar Clientes Potenciais: Utilizando habilidades de prospecção e negociação, identificar e...

  • Analista de Relacionamento Pleno: Vendedor de Sucesso

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é um profissional de vendas e atendimento ao cliente que atua em uma equipe de sucesso, focada em oferecer soluções personalizadas para os clientes da IRON MOUNTAIN.ResponsabilidadesIdentificar e Qualificar Clientes Potenciais: Utilizando habilidades de prospecção e negociação, identifique e...

  • Analista de Relacionamento Comunitário Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Relacionamento Comunitário Pleno atuará como ponto de contato principal entre a empresa buscojobs Brasil e as comunidades locais, desenvolvendo e implementando estratégias de relacionamento para garantir um diálogo aberto e construtivo.Responsabilidades:Coordenar e participar de eventos comunitários, reuniões e outras...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Paulo. Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira. Propor novos serviços e soluções para agregar valor ao cliente e desenvolver propostas...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Bernardo do Campo. Propor novos serviços e soluções para agregar valor ao cliente e desenvolver propostas comerciais para avaliação de clientes. Acompanhar o NPS e demais indicadores de sucesso do relacionamento de sua carteira. Garantir a plena funcionalidade dos serviços prestados...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira. Propor novos serviços e soluções para agregar...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira. Propor novos serviços e soluções para agregar...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira. Propor novos serviços e soluções para agregar...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira. Propor novos serviços e soluções para agregar...

  • Coordenador de Relacionamento Comercial

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde. Prospectar clientes nas regiões: Barueri, Osasco, Ribeirão Preto, Franca. Apresentar propostas e negociar; Tabulação e análise de indicadores. Ter experiência anterior com relacionamento médico, convênios, operadoras de saúde; Vivência com gestão de equipes; #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em São Bernardo do Campo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Propor novos serviços e soluções para agregar valor ao cliente e desenvolver propostas comerciais para avaliação de clientes. Acompanhar o NPS e demais indicadores de sucesso do relacionamento de sua carteira. Garantir a...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mds Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é responsável por atender a uma carteira de clientes de média complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, assegurando que todos sejam atendidos de acordo com suas necessidades de forma ágil e assertiva.ResponsabilidadesAtender ao cliente de maneira...

  • Analista de Relacionamento Pleno/sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Relacionamento Pleno/Sênior Empresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA. Local: região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde). Escala de trabalho: Híbrido, de segunda a sexta-feira das 15:30h às 21:30h, aos sábados das 10h às 17h (Presencial: Segunda, Quarta e Sexta e remoto Terça, Quinta e...

  • Analista de Relacionamento

    Há 10 horas

    São Paulo, Brasil Rede de Supermercados Tempo inteiro

    Rede de Supermercados admite Analista de Relacionamento em São Paulo. Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet.Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário.