Técnico de monitoração n1a

3 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: TECNICO DE MONITORACAO N1A
Local de trabalho: BANRISUL/RS
Endereço do local de trabalho: Rua Ludolfo Bohel, 247, Teresópolis – Porto Alegre / RS - 91720-150
Jornada de trabalho: ?Escala 4x1 – Das 06:00 às 15:00 hrs.

O que buscamos:
• Técnico completo na área de TI.
• Curso ITIL
• Experiência de 2 anos na função.

O que você ira executar:
?Efetuar o tratamento ao ter o primeiro contato com o incidente através da detecção de alerta e/ou falha, reclamação, dúvida ou necessidade do usuário, cliente ou parceiro, relacionada aos serviços de TIC, seja por telefone ou e-mail, procedendo de acordo com as documentações que são fornecidas pelo CONTRATANTE.
Atribuições:
- Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação dos Datacenters, Rede de Agências, empresas coligadas e parceiros do CONTRATANTE, fazendo uso de ferramentas especializadas para tais finalidades, bem como das respectivas documentações, que serão disponibilizadas pelo CONTRATANTE para atender ao objeto;
- Atender e realizar contatos telefônicos com usuários, parceiros e demais equipes de suporte técnico do CONTRATANTE, devendo seguir a padronização de atendimento telefônico, identificando-se no ato do atendimento, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script de atendimento do CONTRATANTE.
- Abrir incidentes no Service Desk do CONTRATANTE, a partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria, seguindo as orientações definidas no painel de atendimento de cada alerta emitido, o qual tem como objetivo nortear a ação a ser feita em cada situação.
- Acompanhar o ciclo de vida do incidente até a sua finalização, atualizando informações junto aos grupos solucionadores ou responsáveis pelos serviços e solicitando o fechamento do incidente quando o alerta estiver normalizado;
- Auxiliar a equipe de suporte do CONTRATANTE na execução de testes de verificação de ambientes de TI, canais, produtos e serviços;
- Aprender a operar as ferramentas de monitoramento que será fornecido através de treinamento pelo CONTRATANTE no início do contrato;
- Registrar nos incidentes abertos, automaticamente ou não, no Service Desk do CONTRATANTE, os horários, ações e resultados ocorridos durante o atendimento do incidente;
- Sugerir adequações nas documentações fornecidas pelo CONTRATANTE para consulta, orientação nas atividades e solução de incidentes;
- Realizar acompanhamento de cancelamentos de processos batch que alertarem nas ferramentas e realizar o acionamento dos técnicos ou plantonistas;
- Escalonar os incidentes para o nível 2 quando assim o orientar o painel de atendimento ou em situações não previstas;
- Buscar orientações juntos ao nível 2, coordenador ou supervisor da CONTRATANTE, sempre que uma situação requerer ou houver dúvidas;
- Acompanhar os Planos de Mudanças efetuados diariamente, a fim de relacioná-los com alertas de infraestrutura ou serviços presentes nas ferramentas de monitoria e agir com mais rapidez no encaminhamento para os grupos solucionadores.

O que oferecemos:
• Salario: 1.950,96
• Vale Alimentação - R$ 28,49 p/dia trabalhado +
• Convênio SESC
• Vale Transporte
• Seguro de vida.
  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Técnico de Monitoração N2B

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1BLocal: BANRISULEndereço do local de trabalho: Rua Ludolfo Bohel, 247, Teresópolis – Porto Alegre / RS - 91720-150Data de Início: IMEDIATOJornada de trabalho: Das 13:00h-17:00h / 18:00h - 22:00h conforme escala (sob escala).Salário: R$ 2.365,12As responsabilidades do seu dia a dia serão:Efetuar a análise, o...

  • Técnico de Monitoração N2B

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1BLocal: BANRISULEndereço do local de trabalho: Rua Ludolfo Bohel, 247, Teresópolis – Porto Alegre / RS - 91720-150Data de Início: IMEDIATOJornada de trabalho: Das 13:00h-17:00h / 18:00h - 22:00h conforme escala (sob escala).Salário: R$ 2.365,12As responsabilidades do seu dia a dia serão:Efetuar a análise, o...

  • Técnico de Monitoração

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Abrir incidentes no Service Desk / Estar sempre alerta aos comportamentos irregulares apresentados nas ferramentas de monitoração / Analisar e aplicar soluções de contorno para resolução da falha, mantendo o histórico das ações realizadas no tíquete de incidente aberto no Service Desk do CONTRATANTE / Atuar como Suporte à Central de...

  • Supervisor De Controle De Telecomunicação

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Gestão e acompanhamento de Ordem de Serviço, atendimento técnico e suporte a equipe de Instaladores de telecomunicação, responsável pela monitoração e gestão dos eventos, desde sua identificação até a solução da falha. Acionar equipe de campo, gerir o prazo dos eventos.Monitoração de desempenho dos serviços, escala e distribuição de fluxo...

  • Operador técnico jr

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento desejável:Pacote office e ferramentas de e-mail e será um diferencial ter certificação ITIL foundation ou scrum.Formação:Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de...

  • Técnico em Sistemas

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Técnico em Sistemas Elétricos em Porto Alegre - RS 3185**: Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como...

  • Técnico Eletrotécnico

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Autômata Tempo inteiro

    Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como conduzir e treinar equipes próprias ou terceirizadas; Diagnóstico...

  • Técnico Eletrotécnico

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Autômata Tempo inteiro

    Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como conduzir e treinar equipes próprias ou terceirizadas; Diagnóstico...

  • Técnico Eletrotécnico

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Autômata Tempo inteiro

    Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como conduzir e treinar equipes próprias ou terceirizadas; Diagnóstico...

  • Técnico Eletrotécnico

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Autômata Tempo inteiro

    Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como conduzir e treinar equipes próprias ou terceirizadas; Diagnóstico...

  • Técnico Eletrotécnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Autômata Tempo inteiro

    Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como conduzir e treinar equipes próprias ou terceirizadas; Diagnóstico...

  • Técnico Eletrotécnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Autômata Tempo inteiro

    Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como conduzir e treinar equipes próprias ou terceirizadas; Diagnóstico...

  • Técnico Eletrotécnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil PREMIUM RH Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de Automação Industrial localizada no Bairro Navegantes contrata para início imediato Técnico Eletrotécnico para realizar Manutenção Elétrica. Atividades:Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de...

  • Técnico Eletrotécnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como conduzir e treinar equipes próprias ou terceirizadas; Diagnóstico...

  • Técnico Eletrotécnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil primerrh Tempo inteiro

    AtividadesOrientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas;Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como conduzir e treinar equipes próprias ou terceirizadas;...

  • Técnico Eletrotécnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil primerrh Tempo inteiro

    Atividades Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas;Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como conduzir e treinar equipes próprias ou terceirizadas;...

  • Técnico Eletrotécnico Bairro Navegantes

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Premium RH Tempo inteiro

    Empresa de Automação Industrial localizada no Bairro Navegantes contrata para início imediato Técnico Eletrotécnico para realizar Manutenção Elétrica. Atividades: Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas. Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de...

  • Técnico Eletrotécnico Bairro Navegantes

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Premium RH Tempo inteiro

    Empresa de Automação Industrial localizada no Bairro Navegantes contrata para início imediato Técnico Eletrotécnico para realizar Manutenção Elétrica. Atividades: Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas. Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de...

  • Técnico Eletrotécnico Bairro Serraria

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil PREMIUM RH Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de Automação Industrial localizada no Bairro Serraria contrata para início imediato Técnico Eletrotécnico para realizar Manutenção Elétrica. Atividades: Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de...

  • Técnico Eletrotécnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Orientar, coordenar e executar os serviços de manutenção de equipamentos elétricos e instalações elétricas; Executar, fiscalizar, orientar e coordenar diretamente serviços de manutenção e reparo de equipamentos, instalações elétricas e arquivos técnicos específicos, bem como conduzir e treinar equipes próprias ou terceirizadas; Diagnóstico...