Analista de Atendimento

Há 1 mês


Brasília, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** ;


Responsabilidades: ;

  • Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos. ;
  • Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia. ;
  • Classificar a chamada utilizando o rol de informações/reclamações, de acordo com o assunto tratado na demanda. ;
  • Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.
Requisitos: ;
  • Possuir curso superior completo; ;
  • Experiência na prestação de serviço em empresa de grande porte (mais de 999 funcionários) na área de atendimento ao público; ;
  • Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos; ;
  • Conhecimento das ferramentas do Pacote Office; ;
  • Capacidade de digitação mínima de 100 toques por minuto; ;
  • Capacidade de interpretação de textos; ;
  • Boa redação, fluência verbal, clareza, dicção e audição.
Habilidades: ;
  • Recepcionar e tratar demandas de primeiro nível de forma eficiente e cordial; ;
  • Registrar informações de forma clara e precisa; ;
  • Classificar as chamadas adequadamente conforme o assunto tratado; ;
  • Seguir técnicas, procedimentos e scripts pré-estabelecidos de atendimento; ;
  • Utilizar aplicativos de formatação de textos; ;
  • Utilizar ferramentas do Pacote Office de forma eficaz; ;
  • Digitar rapidamente mantendo a precisão; ;
  • Interpretar textos de forma precisa; ;
  • Comunicar-se de forma clara e eficiente; ;
  • Redigir textos de forma correta e coerente; ;
  • Expressar-se verbalmente de forma fluente e clara; ;
  • Possuir boa dicção e audição.


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde /nGraduação completa e/o em andamento a partir do 3º ano nas áreas como Contabilidade, Economia, Administração ou Finanças; Experiência prévia em funções relacionadas à análise financeira e orçamentária; Possuir conhecimentos em finanças, habilidades analíticas e proficiência no uso de ferramentas tecnológicas;...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área de Saúde /n·        Formação em qualquer área do conhecimento (Adm, Psicologia, Pedagogia, etc), preferencialmente com longa experiência em educação corporativa ou educação para o mundo do trabalho.  ·        Conhecimentos na elaboração e implementação de metodologias ativas.  ·        Conhecimento...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. /nREQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino Médio completo;Desejável vivência com atendimento ao público.Residir em Sobradinho, Planaltina, Paranoá, Varjão, Plano Piloto. /nRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; Cadastrar/atualizar...

  • Estagiário

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança.Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. Apoiar nas atividades administrativas e...

  • Coordenador de Marketing

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...

  • Coordenador de Marketing

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certoFundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certoFundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde./nEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação;Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX;Experiência na área de Infraestrutura;Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL;Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem;Conhecimento técnico de Backup EXEC e...

  • Farmacêutico ou Biomédico

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde. /nEnsino superior completo em Farmácia, Biomedicina ou Ciências Biológicas;Desejável Pós-Graduação em Análises Clínicas, Gestão de Projetos, Gestão de Saúde ou áreas afins;Necessário experiência com análises clínicas;Conhecimento do Pacote Office em nível intermediário;Desejável conhecimento em Gerenciamento...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. /nEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação; Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX; Experiência na área de Infraestrutura; Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL; Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem; Conhecimento técnico de Backup...


  • Brasília, Brasil CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS Tempo inteiro

    #SomosAdobe, uma prestadora de serviços com foco em garantir a integridade e prosperidade dos negócios de nossos clientes por meio da excelência de nossas soluções.Atuamos diariamente investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional e pessoal de nossos colaboradores, sempre valorizando o compromisso, a agilidade e o relacionamento com todos...


  • Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A ARQDIGITAL A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos...


  • Brasília, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!O Analista Atendimento NE JR é responsável por garantir atendimento às demandas do cliente com agilidade, qualidade e profundidade. Ele também é responsável...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás


    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Marketing é o profissional responsável por elaborar análises e acompanhar planos de ação de marketing. Um Analista de Marketing desenvolve, executa e coordena atividades administrativas da área de Marketing, criando processos e rotinas, visando o atendimento das necessidades de promoção e divulgação de produtos, serviços e imagem da...

  • Analista de Nuvem

    Há 6 dias


    Brasília, Brasil anonimo Tempo inteiro

    Analista de Nuvem Trabalhe com as principais tecnologias de mercado, com inovação em uma empresa jovem e flexível!ESTAMOS CONTRATANDO Analista de Nuvem Jr.PRESENCIALPara atuar em Brasília/DFRequisitosNível SuperiorMínimo 1 ano com trabalho em nuvemCertificação AzureAWS, googleLinuxRedesSer dinâmico; pró-ativo; autodidata; organizado;Gostar de...

  • analista de infraestrutura

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil THERA CONSULTING Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURADNS & DHCP Imprescindível; ; ; ;Windows Server Imprescindível ITIL Imprescindível; ; ; ;Atendimento de incidentes, projetos de migração e implementação de ambientes na camada de Servidores Windows. ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;


  • Brasília, Brasil Universidade Católica de Brasília Tempo inteiro

    A Universidade Católica de Brasília (UCB) é a 4ª melhor universidade particular do Brasil e está em 1º lugar no DF entre as instituições particulares. Oferta cursos de Graduação, Pós-Graduação, (nas modalidades presencial, semipresencial e EaD) Mestrado e Doutorado, que visam desenvolver os estudantes e prepará-los para o mercado, mantendo a...


  • Brasília, Brasil Tec+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIALBLUMENAU - SCSe você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso time!ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1ATRIBUIÇÕES:- Fazer atendimento remoto a clientes;- Avaliar situações e problemas remotamente com diagnóstico a nível de microinformática;-...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Grupo Mera (Holding de franquias Stonia e MilkyLab) Tempo inteiro

    Cargo: Analista de MarketingDescrição: Estamos à procura de um Analista de Marketing talentoso e criativo para integrar nossa equipe de Marketing.Requisitos:Superior completo em Publicidade Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.Nome da Empresa: Grupo Mera (Holding de franquias Stonia e MilkyLab)Local do Emprego: BrasíliaSalário: A Combinar + Vale...