Técnico de Suporte N Jr

3 semanas atrás

Pinhais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️‍‍ Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que buscamos?

Uma pessoa ágil e eficiente.

Como será o seu dia a dia

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Você será a primeira linha de contato para resolver questões técnicas e fornecer suporte aos usuários de nossa organização. Sua responsabilidade principal será diagnosticar e resolver problemas de TI de maneira eficiente, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente: Receber e responder a chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets, garantindo uma comunicação clara e profissional com os usuários. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas técnicos de forma precisa e oportuna, seguindo procedimentos e scripts estabelecidos. Registro de Incidentes: Documentar detalhadamente todos os incidentes, incluindo a natureza do problema, ações tomadas e solução aplicada, garantindo um histórico preciso para referência futura. Escalonamento de Casos: Encaminhar problemas complexos ou que exijam conhecimento especializado para equipes de suporte superiores, garantindo que os casos sejam resolvidos dentro dos prazos acordados. Suporte Remoto: Oferecer suporte remoto aos usuários, auxiliando na resolução de problemas de software, configuração de sistemas e acesso a recursos de rede. Treinamento de Usuários: Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários sobre o uso adequado de hardware e software, visando melhorar a autonomia e reduzir futuras ocorrências de problemas. Gestão de Prioridades: Gerenciar eficientemente o fluxo de trabalho, priorizando chamados com base na gravidade, impacto e urgência, garantindo que os problemas críticos sejam tratados rapidamente.

Serão diferenciais 

Ter disponibilidade de horários é fundamental, pois pode realizar cobertura de horários noturnos, e/ou 12x36 com escala aos finais de semana.

Horário de Atuação

Inicialmente 08:00 as 17:00 de segunda a sexta-feira.

OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Convênio academia para te incentivar a se exercitar ‍️‍️ Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ‍ Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações   Seguro de vida coletivo 

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?

  • Cód.: 5143 - Técnico de Suporte N1 Jr

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** **Vaga 5143** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Técnico de Suporte N Jr

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias...

  • Cód.: 4736 - Técnico de Suporte N1 Jr

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** **Vaga 4736** **Escala 12x36h** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por...

  • Cód.: 5141 - Técnico de Suporte N1 Jr

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** **Vaga 5141** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód.: 4886 - Técnico de Suporte N1 Jr

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** **Vaga 4886** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód.: 4970 - Técnico de Suporte N1 Jr

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnica **de Suporte N1 Jr.** **Vaga 4970** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...

  • Cód.: 5037 - Técnico de Suporte N1 Jr

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr.** **Vaga 5037** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód.: 4713 - Analista de Suporte N1 Jr

    Há 3 horas

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 Jr.** **Vaga 4713** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód. 5024 - Técnico de Suporte N1 Jr

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 4891 - Técnico de Suporte N1 Jr

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Perkons S.A. Tempo inteiro

    **O que você vai fazer?** - Realizar demonstrações e implantação dos produtos da empresa; - Fazer o monitoramento remoto dos equipamentos de fiscalização eletrônica instalados; - Conhecimento em todos os modelos de produtos que a empresa trabalha; - Prestar suporte/análise aos equipamentos remotamente nível 1; - Monitor ferramentas de monitoramento...

  • Cód.: 4961 - Técnico de Suporte N1 Jr

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** **Vaga 4961** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Perkons S.A. Tempo inteiro

    **O que você vai fazer**: - Realizar demonstrações e implantação dos produtos da empresa; - Fazer monitoramento remoto dos equipamentos de fiscalização eletrônica instalados; - Conhecimento em todos os modelos de produtos que a empresa trabalha: - Prestar suporte/ánalise aos equipamentos remotamente, nível 1; - Monitorar ferramentas de...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Perkons Tempo inteiro

    **O que você vai fazer**: - Realizar demonstrações e implantação dos produtos da empresa; - Fazer monitoramento remoto dos equipamentos de fiscalização eletrônica instalados; - Conhecimento em todos os modelos de produtos que a empresa trabalha: - Prestar suporte/ánalise aos equipamentos remotamente, nível 1; - Monitorar ferramentas de...

  • Técnico de Suporte N2 Jr

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Técnico Eletronico Ii

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Perkons S.A. Tempo inteiro

    O que você vai fazer: - Realizar a análise de causa de defeitos de itens eletrônicos; - Executar a manutenção de produtos eletrônicos em bancada; - Propor melhorias no processo de manutenção, por meio de reportes aos setores envolvidos; - Prestar suporte aos Técnicos Jr nas análises de manutenção; - Acompanhar a necessidade de insumos para...

  • Supervisor de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Pinhais, Brasil loja do ponto Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Pinhais, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVenha fazer parte da Ponto Tecnologia Nossa missão é transformar a forma como as empresas fazem o Gerenciamento de Ponto dos...

  • Analista Help Desk Jr

    Há 5 dias

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista Help Desk JR** Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba. Regime de Contratação: CLT Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 ás 18h00 Regime 100% presencial **Sobre a Solo Network** **Descrição**: Atuar na área de tecnologia, executando o acompanhamento de serviços de manutenção dos...

  • Cód. 4716 - Analista de Suporte N1 Junior

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 4892 - Técnico de Suporte N2 Pl

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...