Gerente de Excelência Operacional
3 semanas atrás
Description
:Assegurar a implementação de processos de melhoria contínua, eficiência operacional e produtividade na cadeia de valor, incluindoorientação na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e suas certificações, visando melhorar a satisfação do cliente, fortalecer a marca Hitachi Energy no mercado, aumentar a competitividade e a rentabilidade da empresa em um ambiente de trabalho seguro e de acordo com os objetivos estratégicos, políticas e procedimentos estabelecidos.
Responsabilidades:
1. Definir e garantir a implementação da estratégia de Qualidade e Excelência Operacional (Q&OpEx) em linha com a estratégia Local/Regional/Global. Monitorar o progresso do plano estratégico e reportar os resultados nas ferramentas específicas (RELEX e Opex Analyser)
2. Atuar em conjunto com a Alta Gestão e gerentes de negócio para promover a cultura de qualidade e o atendimento à Política da Qualidade Hitachi Energy, bem como o cumprimento dos objetivos e metas da qualidade.
3. Analisar criticamente os indicadores (KPIs) de Q&OpEx coordenando ações de correção quando observados desvios em relação às metas estabelecidas. Suportar os gerentes de negócio nas análises críticas de seus indicadores de desempenho (KPIs) suportando a definição de ações de correção, quando necessário.
Atuar em conjunto com os gerentes de negócio para definir metas e alinhar prioridades para garantir a melhoria contínua da cadeia de valor.
4. Garantir o atendimento das diretrizes e politicas relacionadas a retroalimentação do cliente (pesquisa de satisfação - NPS -e atendimento de reclamações - CCRP). Gerenciar os treinamentos e definir estratégia de suporte aos usuários nas ferramentas específicas para retroalimentação do cliente. Gerenciar o processo de CCRP, como: performance (aceite e resolução no prazo), dias em abertos, análise e tomada de ação. Gerenciar, em conjunto com o account manager, o processo de NPS, como: análise e plano de ação para os cartões vermelhos. Reportar os resultados dos processos de retroalimentação de clientes para apara a alta gestão, definir e implementar estratégias para a melhoria contínua dos índices de satisfação do cliente.
5.Assegurar as Certificações de Qualidade para as unidades e negócios da empresa, garantindo o atendimento a todos os requisitos normativos e a liderança nas auditorias externas de certificação coordenando o envolvimento das diversas áreas internas no cumprimento de todas as etapas e atividades necessárias.
6. Avaliar continuamente os resultados obtidos nas certificações, bem como acompanhar a implementação dos planos de ação corretivos (se necessário),definindo, em conjunto com os responsáveis por cada área, o cronograma da ação e responsabilidades.
7. Gerenciar estratégias que visam aprimorar os processos de fabricação/ produção bem como os processos administrativos da área de negócios, como: mapeamento de processos, sistema de documentação da organização no que se refere a normas e procedimentos e controle de registros dos processos, implementação de metodologias de qualidade e OPEX, processos de controle de qualidade de produtos e serviços, controle da qualidade de fornecedores e processo de garantias e after care.
Seu Background:
Formação; Superior completo preferencialmente em Engenharia. Desejável Pós/MBA em gestão. Inglês avançado/fluente. Espanhol desejável. Conhecimento de ferramentas de qualidade como: Six Sigma, 5S, Lean Manufacturing, PDCA, Kanban, e outros. Gestão de equipes e projetos. Vivência em gestão de Projetos de Excelência Operacional. Conhecimento operacional dos processos dos negócios. Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e controles internos na sua área de atuação, e assegurar a aplicação e atualização dos procedimentos e controles internos, identificar e mitigar os riscos da operação.-
Gerente de Excelência Operacional
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Tempo inteiroDescription : Assegurar a implementação de processos de melhoria contínua, eficiência operacional e produtividade na cadeia de valor, incluindoorientação na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e suas certificações, visando melhorar a satisfação do cliente, fortalecer a marca Hitachi Energy no mercado, aumentar a competitividade...
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Gerente de Excelência Operacional
4 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Hitachi Energy Tempo inteiroAssegurar a implementação de processos de melhoria contínua, eficiência operacional e produtividade na cadeia de valor, incluindo orientação na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e suas certificações, visando melhorar a satisfação do cliente, fortalecer a marca Hitachi Energy no mercado, aumentar a competitividade e a rentabilidade da...
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Analista de Excelência Operacional Pleno
Há 6 dias
Guarulhos, Brasil Danone Tempo inteiroAbout the job Nosso time do Centro de Distribuição está em busca de um(a) Analista de Excelência Operacional Pleno para atuar no CD da Danone em Guarulhos - SP. Para isso, suas principais contribuições serão: - Responsável pelos programas de Qualidade e Segurança da filial; - Suporte nas demandas do Centro de Distribuição; - Entrada de Notas...
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Analista de Excelência Operacional Pleno
Há 5 dias
Guarulhos, Brasil Danone Tempo inteiroBreve Introdução e Sobre o Trabalho Nosso time do Centro de Distribuição está em busca de um(a) Analista de Excelência Operacional Pleno para atuar no CD da Danone em Guarulhos - SP. Para isso, suas principais contribuições serão: Responsável pelos programas de Qualidade e Segurança da filial; Suporte nas demandas do Centro de...
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Analista Excelência Operacional Pl
Há 22 horas
Guarulhos, Brasil Comfrio - Inteligência em Soluções Logísticas Tempo inteiro**Ei, que bom te ver por aqui!** **Você já conhece a COMFRIO?** Você pode não saber, mas fazemos parte do seu dia-a-dia, pois nós movimentamos o alimento do Brasil, antes mesmo de ser plantado, e o levamos até a mesa dos brasileiros. Nós somos a maior empresa da América Latina em inteligência e soluções logísticas de armazenagem, com...
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Itm Leader
4 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Hitachi Energy Tempo inteiroRealizar a gestão do desenvolvimento de atividades de melhoria contínua dos processos de fabricação na unidade, mediante a realização de ações de análise de performance das diversas linhas, da prestação de suporte técnico para outros setores da área industrial, bem como por meio de pesquisas, testes e de viabilização de inovações, visando...
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ITM Leader
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Tempo inteiroDescription : Realizar a gestão do desenvolvimento de atividades de melhoria contínua dos processos de fabricação na unidade, mediante a realização de ações de análise de performance das diversas linhas, da prestação de suporte técnico para outros setores da área industrial, bem como por meio de pesquisas, testes e de viabilização de...
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Gerente Loja Varejo- Shopping
Há 3 dias
Guarulhos, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro**Atividades**: Gestão de pessoas bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance. Controle de ponto, folga, férias e desligamento, feedback de acordo com a necessidade da operação para os colaboradores; Acompanhamento de atividades, a fim de assegurar que todos os processos sejam executados de acordo com as normas e políticas...
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Gerente de Loja
Há 23 horas
Guarulhos, Brasil SIDLAR PLANEJADOS MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA Tempo inteiroDescrição da Vaga Nível: Profissional Área: Comercial | Gerente de Vendas | Gerente de loja de Móveis Tipo de contrato: CLT Responsabilidades e Experiências Desejáveis: Responsável pela gestão de pessoas e operação de uma loja no que tange a contratação, treinamento, execução das diretrizes, com o principal objetivo de garantir que através...
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Gerente / Guarulhos
Há 5 dias
Guarulhos, Brasil Vonný Cosméticos Tempo inteiroSomos uma empresa e atuamos no mercado de revenda de cosméticos e vestuários. Nosso foco é atender todos os clientes com excelência, fornecendo a maior diversidade de produtos. Estamos em busca de pessoas que façam a diferença na arte do atendimento, que sejam motivadas e motivem os que estão a seu redor. Que saibam conduzir sua equipe afim de...
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Gerente
Há 7 dias
Guarulhos, Brasil GARDEN TAPAJOS GASTROBAR Tempo inteiroAtividades: - Liderar e manter o padrão operacional; - Responsável por impulsionar as vendas; - Avaliar tempo e qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes; - Responsável pelo check-list de abertura e fechamento do salão; - Organizar e cobrar o cumprimento correto dos turnos (incluindo horários, folgas e faltas); - Cuidar dos clientes e...
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Gerente - Guarulhos
Há 6 dias
Guarulhos, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Requisitos**: - Pacote Office; - Experiência com sistemas on-line será considerada um diferencial; - Possuir capacidade de liderança pessoal; - Grande aptidão para lidar e resolver conflitos internos dentro da equipe; - Desenvoltura para solução de problemas relacionados à clientes; - Experiência anterior em cargos de gestão em...
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Guarulhos, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiroDescrição da vaga:Estamos procurando um Gerente de Negócios em Fast Food altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe em Guarulhos. Como Gerente de Negócios, você será responsável por liderar e supervisionar todas as operações do restaurante, garantindo um alto padrão de qualidade, serviço ao cliente e rentabilidade.Atividades...
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Gerente de Negócios
3 semanas atrás
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Líder Operacional
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Guarulhos, Brasil COSTA BRASIL Tempo inteiroPENSAR FORA DA CAIXA faz parte do nosso DNA, por isso, nossa missão todos os dias é entregar soluções logísticas multimodais com excelência, otimizando as operações Marítimas e Rodoviárias, além de apoiar o desenvolvimento socioeconômico do país, gerando valor aos nossos clientes e colaboradores. Por meio de inteligência, tecnologia,...
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Jovem Aprendiz Operacional
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil NOVITÁ RESTAURANTES Tempo inteiroAuxiliar a Gerente de Unidade e a equipe da cozinha;Auxiliar na organização do estoque;Realizar o atendimento ao cliente quando necessário; Realizar atividades relacionadas à cozinha, recolhimento de bandejas, secagem de talheres, copos e pratos, organização de mesas e cadeiras do refeitório, auxiliar na limpeza do salão e demais áreas.Local de...
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Jovem Aprendiz Operacional
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil NOVITÁ RESTAURANTES Tempo inteiroAuxiliar a Gerente de Unidade e a equipe da cozinha;Auxiliar na organização do estoque;Realizar o atendimento ao cliente quando necessário; Realizar atividades relacionadas à cozinha, recolhimento de bandejas, secagem de talheres, copos e pratos, organização de mesas e cadeiras do refeitório, auxiliar na limpeza do salão e demais áreas.Local de...
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Gerente de Centro Automotivo
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroBuscamos profissionais para atuar como Gerente de Filial em nossa loja.Descrição:Responsável por gestão de pessoas, planejamento, gestão de execução operacional da loja, qualidade de estoque, visando garantir um atendimento encantador aos clientes internos e externos, a execução dos padrões estabelecidos pela empresa, disseminação da missão,...
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Ajudante Operacional
1 semana atrás
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