Gerente de Relacionamento e Serviço Cliente

4 semanas atrás


Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

O que esperamos de você:

  • Ensino superior completo
  • Desejável pós-graduação cursando ou completa.
  • Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
  • Experiência na liderança de equipes.
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
  • Orientação para a satisfação do cliente.


Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes:

  • Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
  • Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
  • Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
  • Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
  • Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
  • Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
  • Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
  • Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
  • Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
  • Participa da escala de plantão da loja.
  • Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.


Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras



  • Santo Amaro, Brasil GLOBAL EMPREGOS E SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    Atividades: Manter os equipamentos, ferramentas, utensílios, áreas de manipulação de produtos e matérias-primas, bem como áreas de suporte, limpos, sanitizados e livres de qualquer forma de contaminação. Manter a linha segura e sanitariamente íntegra, apta a receber produtos que cumpram as especificações de qualidade e livres de contaminação de...


  • Santo Amaro, Brasil Boslan Tecnologia De Projetos Tempo inteiro

    Conosco você conquistará um valor mensal de até R$ 2.700,00 em produtividade, então, chegando ao total de ganhos: Salário: R$ 1.471,73 + 20% SOB O SALÁRIO Produtividade: R$ 1.500,00 (valor médio). Alimentação no cartão flash: R$ 546,00 (variação de acordo com quantidade de dias úteis). Auxilio combustível Veiculo da empresa Assiduidade: R$...

  • Ajudante de Serviços Gerais

    4 semanas atrás


    Santo Amaro, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Santo Amaro - Brasil Presential **Description**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de...

  • Técnico de Serviços

    2 semanas atrás


    Santo Amaro, Brasil Bio-Rad Tempo inteiro

    Como Técnico de Serviços de nosso Grupo Global de Operações Comerciais, na região do Rio de Janeiro, você realizará reparos, atualizações e manutenção preventiva nos instrumentos de Diagnóstico Clínico e Ciências da Vida da Bio-Rad, garantindo o desempenho de qualidade de nossos equipamentos para nossos clientes que confiam neles. Você...

  • Técnico de Serviços

    1 semana atrás


    Santo Amaro, Brasil Bio-Rad Tempo inteiro

    Como Técnico de Serviços de nosso Grupo Global de Operações Comerciais, na região do Rio de Janeiro, você realizará reparos, atualizações e manutenção preventiva nos instrumentos de Diagnóstico Clínico e Ciências da Vida da Bio-Rad, garantindo o desempenho de qualidade de nossos equipamentos para nossos clientes que confiam neles. Você...

  • Gerente Operacional

    3 semanas atrás


    Santo André, Brasil LIDER BRASILEIRA EM GRUPOS DE SERVICOS Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Gerente OperacionalEstamos buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Gerente Operacional em nossa empresa. Como líder no mercado de serviços, estamos comprometidos em oferecer os melhores serviços aos nossos clientes e buscamos um indivíduo altamente experiente e motivado para liderar nossa equipe...

  • Gerente Operacional

    3 semanas atrás


    Santo André, Brasil LIDER BRASILEIRA EM GRUPOS DE SERVICOS Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Gerente OperacionalEstamos buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Gerente Operacional em nossa empresa. Como líder no mercado de serviços, estamos comprometidos em oferecer os melhores serviços aos nossos clientes e buscamos um indivíduo altamente experiente e motivado para liderar nossa equipe...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Santo Amaro, Brasil Pro7 Recrutamento e seleção na Odontologia Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES - Traçar a estratégia - Planejar, analisar e atualizar informações. - Elaborar e apresentar resultados e relatórios gerenciais. - Avaliar e aperfeiçoar continuamente processos PRÉ-REQUISITOS - Superior Completo ou cursando - Experiência em coordenação de equipe - Sólidas habilidades organizacionais QUALIDADES...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    4 semanas atrás


    Santo Amaro, Brasil Grupo Ramiro Campelo Tempo inteiro

    Limpeza do local de trabalho,; Controle de materiais; Organização dos ambientes; atendimento e diferentes tipos de serviços de manutenção. **Responsabilidades e atribuições** Serviços de limpeza em geral (pisos, paredes, tetos, sanitários, pias, vidraças); Utilização de produtos de limpeza; Transporte de móveis e objetos em geral; Serviços de...


  • Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Ensino superior completo em Finanças, Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia, Negócios, Tecnologia.Experiência e conhecimento nas plataformas GRC, ACL, Analíticos de Dados, Sistema SAP, Integrações sistêmicas.Liderança, Gestão de equipes.Conhecimento em processos de negócios e administrativos.Desenvolvimento...

  • Vendedor Interno

    4 semanas atrás


    Santo Amaro, Brasil Multiforme gestão de serviços ltda. Tempo inteiro

    controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente; atender solicitação de clientes; realizar cadastro de novos clientes; verificar prazo de entrega dos produtos; controlar vendas efetuadas; comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços; apresentar tabelas de preços; calcular custo do produto; encaminhar documentação ao...


  • Santo Amaro, Brasil GLOBAL EMPREGOS E SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    **Atividades**:Montar caixas; Abrir requisições de matéria prima para o setor; Manter superior imediato informado sobre desvios mecânicos ou operacionais ou quaisquer outros que possam interferir na qualidade, integridade sanitária ou satisfação dos clientes; Estabelecer e manter um bom relacionamento de trabalho e comunicação com os pares e...


  • Santo Amaro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos: Maior de 18 anos; Mínimo: Ensino Médio completo; CNH AB definitiva, dentro do prazo de validade e com menos de 8 pontos na carteira no último ano; Disposição para trabalhos externos, condução de moto e visitas ao mercado; Residir em Santo Amaro - BA e região.Competências Desejáveis: Facilidade de comunicação e relacionamento...


  • Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia ou Engenharia; Conhecimento de produto e dinâmica de compras revenda.Conhecimento em Excel e Power Point intermediário/avançado; Experiência em consolidação de massa de dados.Habilidades numéricas; visão sistêmica e capacidade analítica do Negócio e...


  • Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia ou Engenharia; Conhecimento de produto e dinâmica de compras revenda. Conhecimento em Excel e Power Point intermediário/avançado; Experiência em consolidação de massa de dados. Habilidades numéricas; visão sistêmica e capacidade analítica do Negócio...


  • Santo Amaro, Brasil MJF Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    * Realizará prospecção de novos leads para apoiar o nosso time comercial expandindo nossa base de clientes. - Realizará a gestão e atualização das informações em sistemas, LinkedIn e CRM Pipedrive; - Identificará oportunidades valiosas em parceria com nossos colaboradores estratégicos. - Conhecimento do Pacote Office; - Habilidade para trabalhar...


  • Santo Amaro, Brasil Trhends Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino Médio completo; - Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas; - Experiência na utilização do pacote Office; - Desejável experiência em Medicina Ocupacional; - Bom relacionamento interpessoal, organização e controle de processos; - Residir ou ter fácil acesso ao bairro Santo Amaro, São Paulo - SP; -...


  • Santo Amaro, Brasil Ambev Tempo inteiro

    ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ! Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor...


  • Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo em Psicologia, Administração de Empresas ou áreas correlatadas. Experiência anterior em RH, Recrutamento & Seleção. Desejável experiência em pelo menos mais uma das seguintes áreas: Treinamento, Avaliação de Desempenho, Remuneração (Cargos e Salários). Desejável experiência em varejo e...


  • Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo em Psicologia, Administração de Empresas ou áreas correlatadas. Experiência anterior em RH, Recrutamento & Seleção. Desejável experiência em pelo menos mais uma das seguintes áreas: Treinamento, Avaliação de Desempenho, Remuneração (Cargos e Salários). Desejável experiência em varejo e...