Empregos atuais relacionados a Guest Relations Officer - São Paulo - Tivoli

  • Guest Relations Ambassador

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Title: Guest Relations AmbassadorJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Guest Relations Ambassador to join our team at Accor Hotels. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key...

  • Guest Relations Ambassador

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Title: Guest Relations ExecutiveJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Guest Relations Executive to join our team at Accor Hotels. As a Guest Relations Executive, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key...

  • Guest Relations

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Responsável por realizar as atividades pertinentes a Guest Relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes, pela personalização do serviço e atendimento ao cliente. São os...

  • Front Office Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job Summary:The Duty Manager - Front Office Operations will be responsible for assisting the Front Office Manager in managing the day-to-day operations of the Front Office team. This is a hands-on role, highly customer-focused, and requires an individual who can lead by example in meeting and maintaining our team brand standards.Key Responsibilities:Evaluate...

  • Guest Services Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job Summary:The Duty Manager - Front Office Operations will be responsible for assisting the Front Office Manager in managing the day-to-day operations of the Front Office team. This is a hands-on role, highly customer-focused, and requires an individual who can lead by example in meeting and maintaining our team brand standards.Key Responsibilities:Evaluate...

  • Recepcionista Bilingue Junior

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office...

  • Guest Relations Officer

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Company Description** Sobre a companhia**: **A Minor Hotels**: A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um...

  • VIP Guest Services Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Summary:The Executive Lounge Manager is responsible for overseeing the daily operations of the Fairmont Gold Lounge, ensuring exceptional guest experiences, and driving revenue growth. This role requires a strong leader who can motivate and coach a team to deliver outstanding service, while maintaining high standards of quality and...

  • Hotel Liaison Officer

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Concierge Agent to join our team at Accor Hotels. As a Concierge Agent, you will be responsible for providing exceptional guest service and ensuring that our guests have a memorable and enjoyable stay with us.Key ResponsibilitiesGuest Service: Provide personalized and attentive service to guests,...

  • Butler

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    {"Job Title": "Butler", "Job Summary": "As a Butler at Accor Hotels, you will be responsible for providing exceptional personalized service to our guests, ensuring a flawless and memorable experience. Your attention to detail and ability to multitask will be essential in delivering the Raffles touch.", "Key Responsibilities": "Correspond with guests for any...

  • Gerente de Recepção Hotel Fasano Itaim

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JHSF | Holding Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a JHSF | HoldingEstamos em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Recepção no nosso hotel Fasano Itaim. O candidato ideal terá experiência em liderança de equipes de Recepção/Guest Relations e conhecimento do sistema Opera.Responsabilidades:Gerenciar a operação da recepção do hotel,...

  • Programme Officer

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil World Food Programme Tempo inteiro

    About the RoleThe World Food Programme is seeking a highly skilled and experienced Programme Officer to join our team in Brazil. As a Programme Officer, you will play a critical role in supporting the development and implementation of programmes and policies that promote food security and nutrition in Brazil.Key ResponsibilitiesContribute to the design,...

  • Branch Operations Officer

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sorosoro Ibaba Development Cooperative (SIDC) Tempo inteiro

    Position Overview:As a vital member of our team, the Branch Operations Officer will oversee the daily functions of the store, ensuring that all operations run smoothly and efficiently. This role is essential in addressing customer inquiries and concerns while maintaining a high standard of service from the team.Key Responsibilities:- Manage overall store...

  • Customer Service Executive

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Title: Guest Relations ExecutiveJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Guest Relations Executive to join our team at Accor Hotels. As a Guest Relations Executive, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key...

  • Estagiaria de Recursos Humanos

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    A Human Resources Training Officer is responsible for organising, delivering, and evaluating training programs to deliver an excellent staff experience while support management on proper policies and procedures. **What will I be doing?** As a Human Resources Training Officer, you are responsible for organising, delivering, and evaluating training programs...

  • Front Desk Operations Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Title: Guest Relations ExecutiveJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Guest Relations Executive to join our team at Accor Hotels. As a Guest Relations Executive, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key...

  • Gerente de Recepção L Hotel Fasano Itaim

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jhsf Brazil Tempo inteiro

    **Sobre a JHSF Brasil**A JHSF Brasil é uma empresa de serviços de luxo que busca inovar e antecipar tendências em seus negócios. Nossa missão é oferecer soluções de alta qualidade para os setores em que atuamos.**Descrição do Cargo**Estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Recepção. O candidato ideal...

  • Front Office Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Title: Front Office ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to join our team at Accor Hotels. As a Front Office Manager, you will be responsible for leading the Front Office team and ensuring that our guests receive exceptional service and a memorable experience.Key Responsibilities:Guest...

  • Gerente de recepção l hotel fasano itaim

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição:Requisitos e Qualificações:Ensino Superior completo em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;Experiência mínima de 3 anos em liderança de equipes de Recepção/Guest Relations;Conhecimento do sistema Opera será considerado um diferencial;Inglês fluente;Responsabilidades e Atribuições:Gerenciar a operação da recepção do hotel,...

  • Chief People Officer

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wildlife Studios Tempo inteiro

    We are seeking a Chief People Officer to collaborate closely with our Chief Operating Officer (COO) and the Executive Team, taking charge of Wildlife's People function. As we aim for global competitiveness, it is essential to have top-tier talent working in harmony, creating a team dynamic that is the envy of any elite sports team. Our goal is to be the...

Guest Relations Officer

4 meses atrás

São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro
Job Description

Como membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições: 

  • Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel;
  • Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões em produtos e serviços do hotel;
  • Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias; 
  • Cumprir com todos os protocolos de saúde e segurança do trabalho estabelecidos para a sua posição;
  • Ofereces experiências de serviço de luxo aos hóspedes durante sua hospedagem de modo geral;
  • Atualizar-se sobre as tendências do mercado / hotelaria de luxo / serviços a fim de continuamente otimizar a experiência e os serviços oferecidos aos hóspedes e clientes do hotel; 
  • Atender a todas as solicitações dos hóspedes e clientes de maneira oportuna e eficiente;
  • Acompanhar, reportar e buscar soluções a partir de sugestões (feedbacks) de hóspedes, garantindo sua satisfação e visando a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pelo hotel; 
  • Auxiliar os departamentos relacionados na obtenção de informações adequadas sobre grupos, inventário de quartos e informações de hóspedes; 
  • Comunicar as informações pertinentes sobre hóspedes aos demais departamentos / gestores; 
  • Garantir que todos os hóspedes VIP sejam pessoalmente recepcionados quando da chegada ao hotel;
  • Tratar pessoalmente da recepção e acompanhamento de determinados hóspedes VIP;
  • Monitorar diariamente todas as reservas a fim de garantir que os quartos sejam compatíveis as solicitações e que estejam disponíveis e preparados para a chegada dos hóspedes até o check-in, assim como as respectivas amenidades;
  • Preparar a VIP list com as respectivas observações / considerações; 
  • Preparar a lista de amenidades a ser disponibilizada aos departamentos relacionados com as respectivas observações / considerações; 
  • Garantir que os hóspedes VIP recebem serviços personalizados;
  • Monitorar e manter a limpeza e as condições de funcionamento dos ambientes, equipamentos e suprimentos departamentais;
  • Auxiliar na inspeção de quartos e outras solicitações de hóspedes e clientes VIP; 
  • Responder a perguntas complexas e atende às necessidades dos hóspedes e clientes; 
  • Desempenhar outras funções e responsabilidades que lhe sejam atribuídas pelos superiores em função dos requisitos operacionais da propriedade;

Qualifications

Habilidades Gerais: 

  • Adaptabilidade; 
  • Custumer Focus;
  • Paixão por servir;
  • Engajamento;
  • Compromisso; 
  • Organização; 
  • Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos;
  • Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
  • Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; 
  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas.

Educação: 

  • Ensino superior completo ou em curso em turismo, hotelaria e/ou áreas correlatas;

Idiomas: 

  • Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório); 
  • Proficiência para comunicação em inglês: conversação, escrita e leitura (obrigatório);
  • Proficiência em outros idiomas será um diferencial. 

Qualificações técnicas: 

  • Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Outlook, Excel, Power Point;
  • Familiaridade com o PMS (Sihot) será um diferencial;
  • Familiaridade com as plataformas KnowCross e Desbravador será um diferencial;
  • Conhecimento e experiência com os padrões de produtos e serviços LQA (Leading Quality Assurance); 
  • Familiaridade com protocolos e serviço de etiqueta em geral. 

Experiência:

  •  Experiência junto aos departamentos de recepção, mordomia, costumer care e/ou guest relations, preferencialmente em hotéis de luxo; 


Additional Information

Regime de Contratação & benefícios:

  • Regime contratação: CLT;
  • Horário de trabalho: 13h00 - 21h20;  
  • Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala);
  • Atividade presencial;
  • Convênio médico;
  • Convênio odontológico;
  • Seguro de vida em grupo; 
  • Vale transporte;
  • Vale-alimentação;
  • Alimentação no local; 
  • Uniforme; 
  • Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

 ALERTA DE FRAUDE

Estimados Candidatos,

 Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

 Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. 

 Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO