Supervisor Junior

Olá caro candidato

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM 

Desafio do cargo:

Gerir a equipe de atendentes impulsionando a qualidade no atendimento, com dinamismo, engajamento, empatia e gestão humanizada.

Empresa de grande porte na area Telecom com atendimento nivel Nacional.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

Vaga também destinada a PCD ♿

NOSSO PROCESSO SELETIVO

Inscrição; Entrevista presencial e online; Testes; Resultado; Entrega de documentos e exame admissional; Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

Gerir a equipe de atendentes de forma inspiradora, engajada e comprometida; Garantir o cumprimento dos indicadores de atendimento; Prezar pleno clima organizacional, com ações de motivação e impulsionamento do time. Atuar no controle de ponto, escalas, férias e etc; Gerenciar conflitos de forma assertiva e efetiva; Garantir os indices saudaveis de TO e ABS, com ações que garatam o baixo indiice; E demais rotinas do cargo.

Requirements

REQUISITOS NECESSÁRIOS

Superior Cursando ou Completo Habilidade com informática intermediaria; Experiencia minimo 1 ano com indicadores de atendimento; Desejavel:  Experiencia com atendimentos multiskill nos canais digitais (Voz, Chat, Email e etc); Diferencial: Ter atuado na area de Telecom; Diferencial : Ter atuado com Ouvidoria; Diferencial: Ter atuando na area de suporte Diferencial: Experiência com o setor de Retenção e vendas.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Comunicação; Resiliência; Relacionamento interpessoal/Flexibilidade; Assiduidade; Foco na argumentação escrita e verba.

️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista); Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE); Carteira de trabalho digital; Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando; Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefits

REMUNERAÇÃO

Salário + Bonificação Diferenciada

BENEFÍCIOS

* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

 * VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 22,50 por dia com Média mensal de R$ 500,00 por mês (carga horária 220h mensais Seg a Sab),  (Valor diferenciado de outras empresas do ramo) ; 

* CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

* TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;

* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 311,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo) ;

 * REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;

 * CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);

 * EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;

 * CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

 * DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante

* ESCALA DE TRABALHO - Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento); 

* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. 

* Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades.

Acreditamos no seu crescimento

80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna

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