Analista de Suporte Jr

Há 1 mês


Belém, Brasil Techlead Tempo inteiro

Sobre a Techlead
Na Techlead, impulsionamos avanços digitais em nossos clientes unindo o poder da inteligência artificial e cibersegurança à precisão da engenharia de software para construir soluções únicas, cada vez mais inovadoras e prontas para o ambiente corporativo. Mais do que acelerar o crescimento dos negócios com apoio de tecnologia de ponta, maximizamos a eficiência operacional.
Para nos ajudar nessa missão, estamos em busca de um Analista de Suporte Junior para integrar nossa equipe de TI - alguém que traga proatividade, foco no cliente e visão sistêmica para assegurar o melhor desempenho de nossos sistemas e serviços.

Sua missão

  • Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte técnico para usuários internos ou externos, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware, software e rede.
  • Gestão de Chamados: Registrar, monitorar e solucionar tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados.
  • Manutenção de Recursos de TI: Administrar redes, firewalls, ambientes virtualizados e ferramentas de backup, identificando e corrigindo falhas.
  • Documentação: Criar e atualizar base de conhecimento técnico, elaborando cenários de teste e documentando ocorrências.
  • Implementação de Soluções: Instalar e configurar hardware, software e sistemas operacionais, ajustando soluções às necessidades do cliente.

Quem buscamos

  • Formação: Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas afins. Cursos técnicos relacionados a desenvolvimento de software serão considerados um diferencial.
  • Experiência: Desejável ao menos 6 meses em suporte técnico ou função similar. Desejável experiência prévia com ferramentas como GLPI, Zabbix e Grafana.
  • Habilidades Técnicas: Domínio de manipulação com hardware, redes e sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS).
    Familiaridade com metodologias ITIL e boas práticas de segurança da informação.
  • Habilidades Comportamentais: Comunicação clara e empática. Proatividade na resolução de problemas. Foco no cliente e atenção aos detalhes. Trabalho em equipe e visão sistêmica.

Disponibilidade:

Horário flexível, incluindo regime de escala aos finais de semana.

Sua atuação

Esta é uma oportunidade híbrida para atuação entre a unidade de Belém/PA e clientes da região. 

Nossos Benefícios

  • Plano Médico e Odontológico Bradesco TOP Nacional: Cobertura integral para o colaborador e opção para dependentes.
  • Auxílio Creche: Para crianças de 4 meses a 1 ano.
  • Vale Alimentação/Refeição: Via Flash Benefícios.
  • Auxílio Home Office: Via Flash Benefícios.
  • Vale Transporte: Para deslocamento em atividades presenciais.
  • Licença Alura e Incentivo a Certificações: Desenvolvimento profissional.
  • Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.

Por que se juntar a nós?
Na Techlead, você terá a chance de trabalhar com tecnologias modernas, equipes motivadas e projetos desafiadores, além de atuar em uma empresa que valoriza inovação, excelência e crescimento profissional. Se você busca uma oportunidade para se desenvolver e fazer a diferença, queremos te conhecer

Está pronto para crescer junto com a Techlead? Candidate-se agora


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