Agente de Atendimento

• Atendimento ao Público;

• Proporcionar aos associados atendimento personalizado, com qualidade e eficiência, buscando orientá-los quanto à utilização dos produtos e serviços da Cooperativa;

• Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos clientes atuais ou potenciais;

• Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cliente;

• Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento;

• Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade;

• Apoiar o gestor da agência ou o gerente de relacionamento na condução dos processos;

• Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira;

• Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado;

• Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado;

• Realizar cobrança de inadimplentes;

• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos;

• Formalizar as propostas de Negocioação ou renegociação aprovadas;

• Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna;

• Conferência, controle e arquivo de documentos;

• Acompanhar e Atualizar dados cadastrais dos associados/clientes;

• Participar de treinamentos e eventos institucionais;

• Zelar pelo cumprimento dos normativos, regulamentos e políticas internas;

• Zelar pela segurança das informações;

• Executar outras tarefas correlatas conforme a necessidade da Cooperativa e orientação superior.