Auxiliar Administrativo SAC

Há 5 dias


Hortolândia, Brasil Embalixo Tempo inteiro
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: Das 8h12 às 18h de segunda a sexta-feira.

Benefícios: Plano odontológico , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Refeição no local, Estacionamento, Assiduidade, PLR, Plano de saúde

Responsabilidades da posição:

O Auxiliar Administrativo SAC é responsável por oferecer suporte à equipe de atendimento ao cliente, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Suas principais responsabilidades incluem:

  1. Atender e registrar solicitações de clientes por telefone, e-mail e chat.
  2. Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
  3. Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma ágil e eficaz.
  4. Atualizar e manter o sistema de gerenciamento de chamados.
  5. Colaborar na elaboração de relatórios de desempenho do SAC.
  6. Auxiliar na comunicação entre diferentes departamentos.
  7.  Emitir proposta de garantia; acompanhar o fluxo de aprovações no sistema; liberação de nota fiscal e envio do produto (ressarcimento) ao cliente.
  8. Realizar follow-up com clientes para garantir satisfação.
  9. Contribuir com sugestões para aprimoramento do atendimento e processos.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino médio completo

Experiência com atendimento ao cliente

Excel intermediário, para confecção de relatórios e gráficos. 



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