Customer Success Sênior

Há 1 mês

São Paulo, Brasil Growth Machine Tempo inteiro
Tudo o que fazemos é por acreditar que existe um grande potencial de crescimento não explorado nas empresas e que o crescimento é um instrumento de libertação de pessoas.

Somos a maior aceleradora de vendas do Brasil; ajudamos outras empresas a terem previsibilidade e crescimento em vendas combinando tecnologia, metodologia e capacitação em um modelo SaaS (software como serviço).

Nossa cultura:
No nosso dia a dia, nos propomos a fazer diferente e de forma eficiente porque focamos em aprender e aprendemos para ensinar, com compromisso, tratamento justo e respeito. Essa forma se 'tangibiliza' em atitudes práticas e em nossos valores: Sonhar grande; Aprender & Ensinar; Ser eficiente; Ter espírito de dono; Ter obsessão pelo cliente; Ser simples; Agir com empatia.

Seus Principais Objetivos São:

Conduzir o processo de integração de novos clientes, garantindo uma transição suave para o uso dos produtos/serviços da Growth Machine;
Gerenciar ativamente a carteira de clientes estratégicos, mantendo um relacionamento próximo e proativo;
Acompanhar métricas de sucesso dos clientes e assegurar que eles estejam atingindo seus objetivos com as soluções oferecidas;
Fornecer suporte contínuo, identificando oportunidades de melhoria e utilização dos produtos;
Identificar e sugerir novas funcionalidades ou serviços que possam agregar valor ao cliente;
Criar relatórios de performance e apresentar resultados aos clientes, buscando feedback para melhorias;
Desenvolver e ministrar treinamentos para clientes, promovendo o uso eficaz das ferramentas disponíveis;
Trabalhar em conjunto com equipes de vendas, marketing e produto para alinhar estratégias e compartilhar insights sobre as necessidades dos clientes;
Definir e gerenciar expectativas dos clientes em relação aos resultados e entregas;
Elaborar planos de ação personalizados para cada cliente, focando em maximizar seu sucesso e satisfação;
Monitorar sinais de churn e desenvolver estratégias para mitigação de riscos e retenção de clientes;
Conduzir reuniões regulares de acompanhamento e planejamento com os clientes;
Participar dos eventos presenciais e remotos da Growth Machine;
Realizar visitas in loco estratégicas junto aos clientes para fortalecer o relacionamento e a manutenção junto a Growth Machine;
Manter-se atualizado sobre as novidades e melhorias dos produtos/serviços da Growth Machine, transmitindo essas informações aos clientes;
Ser um embaixador da marca, representando os valores e a cultura da Growth Machine em interações com os clientes.

Procuramos por pessoas que sejam/apresentem (MUITA atenção nas soft skills abaixo):

Orientadas ao cliente;
Escuta ativa;
Empatia;
Capacidade de influenciar;
Resiliência;
Solução de problemas;
Boa comunicação verbal;
Boa comunicação escrita;
Gestão de Conflitos;
Proatividade;
Flexibilidade/Adaptação.

Requisitos:

Graduação em: Engenharias, Administração, Marketing, Economia ou Áreas Correlatas;
Experiência prévia de pelo menos 12 meses como CS de contas estratégicas;
Disponibilidade para trabalhar com dedicação integral para a empresa;
Extrema vontade de crescer e ser referência no mercado;
Identificação total com nossa cultura e valores;
Apresentação e comunicação adequadas ao ambiente corporativo;
Habilidade para representar a empresa em ambientes corporativos de contas estratégicas;
Capacidade em se relacionar com C-Levels de contas estratégicas;
Inglês avançado.

Diferenciais:

Excel e/ou Google Sheets avançado;
Conhecimento de softwares de vendas (Salesforce, Hubspot, RD Station, Exact Sales, Meetime, Pipedrive, Pipefy, entre outros correlacionados).

Em troca, você terá:

Salário Fixo: R$5.579,87;
Salário Variável: até R$3.022,43;
Benefício Flexível (Flash): R$800,00;
Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;
Gympass;
Terapia Clínica;
Assistência à Saúde Ciclic;
Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;
Day Off de aniversário;
Crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;
13º salário;
Recesso de 30 dias remunerado;
Programa de Partnership;
Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação - aqui na Growth seu crescimento é prioridade;
Plano de carreira.

Modalidade de contratação: PJ.

Local de trabalho:

Estamos atuando no modelo presencial;
Nosso escritório está localizado em Vila Olímpia, São Paulo - SP.

Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).

E aí, curtiu a Growth Machine e a vaga? Tem todos os requisitos?

Então, se inscreva e quem sabe você não seja nosso próximo Growther

Pra cima
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Customer Success Sênior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    Nossa **Área de Logistics** é responsável por conectar embarcadores e transportadores a uma rede de pontos de envio e retirada, simplificando a operação logística na primeira e última milha. Por aqui, você vai encontrar equipes de Transportes, Cross Docking, Gris, Planejamento, Expansão, Atendimento a PUDOs e Vendas. Se você curte desafios e é...

  • Senior Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Red Hat Tempo inteiro

    The Customer Success Executive is responsible for orchestrating customer success plan initiatives and associated technical engagements designed to ensure customers successfully adopt Red Hat products and platforms. You will work with select customers to understand the customer’s overall portfolio, technical and business priorities, and measures of success...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Sr. Customer Success Manager, BrazilSummaryProve is seeking a Sr. Customer Success Manager to lead our Brazil market, responsible for managing and nurturing post-sale relationships, ensuring customer satisfaction, and driving success through tailored engagement strategies. The Sr. Customer Success Manager oversees the customer retention process by acting as...

  • Customer Success Sênior

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Sami Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Customer Success Sênior que nos ajude a impulsionar o crescimento e a saúde da nossa carteira de clientes B2B e B2C. Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias proativas para garantir a fidelização, expansão da receita e satisfação do cliente. Seu foco estará na melhoria contínua dos processos de CS,...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Job DescriptionOur Customer Success team advises and guides our wide array of customers as they map to a broad spectrum of business needs to Zendesk! We ensure customers are optimized and scaling smoothly through impactful engagements, all focused on driving business and technical value! A key fixture of our Success team is the work our CSMs do to understand...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Clevertap Tempo inteiro

    About the Role:You will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow CleverTap business by effective customer success management.What will you do:Drive the product adoption to help customer achieve their business...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiro

    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...

  • Analista de Customer Success Sênior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sênior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho...

  • Customer Success Director

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Key Responsibilities:Lead the customer retention process by acting as a customer advocate within the organization.Oversee the customer experience by streamlining processes and ensuring customer satisfaction.Develop tailored engagement strategies to drive success and growth.About the Role:Prove is seeking a skilled professional to manage and nurture post-sale...

  • Customer Success Specialist

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    São Paulo, Brasil SYNAPCOM Tempo inteiro

    CIAL Dun & Bradstreet (cialdnb.com) is part of Dun & Bradstreet’s worldwide network (dnb.com). CIAL Dun & Bradstreet operates in over 40 countries in Latin America. Our products and data are vital to businesses of every size, scope and industry. Life here at CIAL Dun & Bradstreet is changing – for the better. Our purpose is to grow the most valuable...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó). Atendimento de suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, fornecendo todas as tratativas e orientações para o cliente.

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

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  • Senior Customer Success Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Job DescriptionOur Customer Success team advises and guides our wide array of customers as they map to a broad spectrum of business needs to Zendesk! We ensure customers are optimized and scaling smoothly through impactful engagements, all focused on driving business and technical value! A key fixture of our Success team is the work our CSMs do to understand...

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    As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You will also highlight...

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    São Paulo, SP, Brasil Red Hat, Inc. Tempo inteiro

    About the job: The Customer Success Executive is responsible for orchestrating customer success plan initiatives and associated technical engagements designed to ensure customers successfully adopt Red Hat products and platforms. You will work with select customers to understand the customer’s overall portfolio, technical and business priorities, and...

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    São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro

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  • Senior Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    MongoDB’s mission is to empower innovators to create, transform, and disrupt industries by unleashing the power of software and data. We enable organizations of all sizes to easily build, scale, and run modern applications by helping them modernize legacy workloads, embrace innovation, and unleash AI. Our industry-leading developer data platform, MongoDB...

  • Customer Success Manager

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    São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiro

    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil dynaTrace software GmbH Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager at Dynatrace, you will play a crucial role in preserving and growing subscription renewals for our customers. Your primary objective will be to drive adoption, educate customers on our product and service offerings, and demonstrate the value we bring to their businesses.To achieve this, you will focus on growing relationships...