Especialista de Estratégias de Cobrança

Há 4 dias

Salvador, Brasil Uze Promotora Tempo inteiro
Responsabilidades e Atividades

- Desenvolver e implementar estratégias de cobrança eficazes para diferentes segmentos de clientes.
- Monitorar e analisar o desempenho das estratégias de cobrança, realizando ajustes conforme necessário.
- Emitir relatórios gerenciais para acompanhamento das estratégias e desempenho das cobranças.
- Apresentar resultados para os clientes e diretoria.
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, a maximização dos resultados e a satisfação dos clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e analisar relatórios.
- Propor melhorias contínuas nos processos de cobrança.
- Trabalhar em colaboração com equipes internas para garantir a eficácia das estratégias de cobrança.
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor de cobrança.
- Gerenciar e rotear chamadas telefônicas adequadamente
- Fazer o processamento e o relatório das despesas da área
- Estruturar e executar o planejamento estratégico para novas carteiras, para redução de custo e implantação de novas ferramentas.
- Mapeamento e desenvolvimento de melhorias em processos e entregas da área
- Acompanhar em tempo real os indicadores de performance (TMA, TMO, CPC, REVERSÃO E ETC) dos canais de acionamento/atendimento (Ativo, receptivo, SMS, WhatsApp, e-mail e demais canais)
- Gerar e disponibilizar as informações, elaborando relatórios e acompanhando indicadores da cobrança com foco nas metas e projeções

Requisitos e Qualificações

- Experiência comprovada em desenvolvimento e acompanhamento de estratégias de cobrança.
- Conhecimento em contact center e suas operações.
- Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões informadas.
- Experiência no desenvolvimento de relatórios gerenciais.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e software de cobrança será um diferencial.
- Visão sistêmica e estratégica
- Conhecimento em discadores, principalmente o Olos será um diferencial
- Conhecimento em telefonia, roteamento, etc.
  • Local de trabalho: Salvador, BA
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
  • Nível hierárquico: Especialista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Especialista em Cobrança

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Beneficios:Formação...

  • Auxiliar de Cobrança

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Gilnet Tempo inteiro

    **Description**: Como auxiliar de cobrança, você será responsável por auxiliar em todos os aspectos dos processos de cobrança, incluindo contato com clientes para resolver problemas de pagamentos, acompanhamento de contas a receber, realização de negociações e acordos financeiros, além de colaborar com nossa equipe financeira para implementar...

  • Auxiliar de Cobrança

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Master Formação Profissional Tempo inteiro

    Oferta de Emprego - Auxiliar de Cobrança Enjoy, empresa líder no segmento de educação e desenvolvimento profissional, está em busca de um(a) Auxiliar de Cobrança para integrar nossa equipe. Responsabilidades: - Realizar cobranças de parcelas em atraso, utilizando as melhores práticas e estratégias de negociação; - Receber e tratar as demandas de...

  • Auxiliar de Cobrança

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil MASTER CAPACITAÇÃO Tempo inteiro

    A ENJOY, empresa líder no segmento de educação e desenvolvimento profissional, está em busca de um(a) Auxiliar de Cobrança para integrar nossa equipe. **Responsabilidades**: - Realizar cobranças de parcelas em atraso, utilizando as melhores práticas e estratégias de negociação; - Receber e tratar as demandas de clientes relacionadas a pagamentos,...

  • Auxiliar de Cobrança

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil MASTER CAPACITAÇÃO Tempo inteiro

    A ENJOY, empresa líder no segmento de educação e desenvolvimento profissional, está em busca de um(a) Auxiliar de Cobrança para integrar nossa equipe. **Responsabilidades**: - Realizar cobranças de parcelas em atraso, utilizando as melhores práticas e estratégias de negociação; - Receber e tratar as demandas de clientes relacionadas a pagamentos,...

  • Especialista em Cobrança

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Beneficios:Formação...

  • Especialista em Cobrança

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Beneficios:Formação...

  • Especialista em Cobrança

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Beneficios:Formação...

  • Auxiliar de Cobrança

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Master Formação Profissional Tempo inteiro

    Oferta de Emprego - Auxiliar de Cobrança Enjoy, empresa líder no segmento de educação e desenvolvimento profissional, está em busca de um(a) Auxiliar de Cobrança para integrar nossa equipeResponsabilidades: Realizar cobranças de parcelas em atraso, utilizando as melhores práticas e estratégias de negociação; Receber e tratar as demandas de...

  • Auxiliar de Cobrança

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil MASTER CAPACITAÇÃO Tempo inteiro

    A ENJOY, empresa líder no segmento de educação e desenvolvimento profissional, está em busca de um(a) Auxiliar de Cobrança para integrar nossa equipe.Responsabilidades: Realizar cobranças de parcelas em atraso, utilizando as melhores práticas e estratégias de negociação; Receber e tratar as demandas de clientes relacionadas a pagamentos, fornecendo...

  • Exclusiva para pcd

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo e o Comprovante de Conclusão;Boa comunicação;Conhecimentos básicos de informática e digitação;Negociação e persuasão.Ter experiência com produtos bancários e cobrança será um diferencial;Residir em Salvador.O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e...

  • Exclusiva para pcd

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo e o Comprovante de Conclusão;Boa comunicação;Conhecimentos básicos de informática e digitação;Negociação e persuasão.Ter experiência com produtos bancários e cobrança será um diferencial;Residir em Salvador.O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e...

  • Assistente De Cobrança

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Fast Drywall Tempo inteiro

    Atividades:Manter o controle das contas a receber e identificar pendências;Realizar estratégias e ações cobrança dos pagamentos em atraso;Atualizar o sistema com informações sobre as operações de cobrança;Elaborar relatórios de inadimplência e recuperação de atrasados;Acompanhar pagamentos efetuados e solicitar baixa no...

  • Especialista em Compras

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil GRAN OIL COMBUSTIVEIS LTDA Tempo inteiro

    O Especialista Comprador é peça-chave na nossa estratégia de otimização de custos e eficiência operacional. Este profissional será responsável por conduzir o processo de compras de maneira estratégica, buscando sempre as melhores condições de preço, qualidade e prazo de entrega. Sua habilidade em negociação e planejamento será essencial para...

  • Especialista em Compras

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil GRAN OIL COMBUSTIVEIS LTDA Tempo inteiro

    O Especialista Comprador é peça-chave na nossa estratégia de otimização de custos e eficiência operacional. Este profissional será responsável por conduzir o processo de compras de maneira estratégica, buscando sempre as melhores condições de preço, qualidade e prazo de entrega. Sua habilidade em negociação e planejamento será essencial para...

  • Especialista em Inbound Marketing

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Beta Permanente MKT Digital Tempo inteiro

    Somos uma agência de Marketing Digital em constante evolução, focada em alcançar resultados excepcionais para nossos clientes. Estamos buscando um(a) Especialista em Inbound Marketing para se juntar à nossa equipe dinâmica e criativa. **Cargo**: **Principais atividades**: - Desenvolver e implementar estratégias de Inbound Marketing para gerar leads...

  • Estagiário(a) - Salvador - BA

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONEstamos em busca de Talentos que queiram aprender e se desenvolver e que tenham garra e paixão pelo que fazem.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSRealizar atendimento telefônico e presencial;Dar suporte na documentação;Realizar cobranças;Pesquisar orçamentos;Dar apoio à área administrativa e comercial.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino...

  • Especialista

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil ValorH Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    **Dados da vaga** - Ramo da empresa: - Recursos Humanos- Cidade: - Salvador - BA- Salário: - A combinar- Tipo de contratação: - Efetivo (CLT)- Formação: - Ensino superior (3º grau) completo- PcD: - Vaga também disponível para pessoa com deficiência (PcD).- Experiência profissional: - Possuir experiência anterior- - Salvador - BA - Observações: -...

  • Especialista de Qualidade

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil DASS NORDESTE CALÇADOS E ARTIGOS ESPORTIVOS SA - SANTO ANTÔNIO DE JESUS Tempo inteiro

    Realizar inspeção de produtos prontos para liberação de embarque, conforme requisitos da marca; Assegurar que tanto as normas gerais, quanto os regulamentos internos da companhia estão sendo respeitados e seguidos corretamente, no que se refere a qualidade final do produto; Elaborar relatórios de inspeção, reportando oportunidades para a gestão...

  • Especialista em Inbound Marketing

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Beta Permanente MKT Digital Tempo inteiro

    Somos uma agência de Marketing Digital em constante evolução, focada em alcançar resultados excepcionais para nossos clientes. Estamos buscando um(a) Especialista em Inbound Marketing para se juntar à nossa equipe dinâmica e criativa.Cargo:Principais atividades: Desenvolver e implementar estratégias de Inbound Marketing para gerar leads qualificados e...