Supervisor de Telemarketing

6 meses atrás


Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro
Requisitos:
Ser maior de 18 anos;
Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;
Grau de escolaridade mínima: nível superior completo ou em andamento a partir do 3º semestre;
Experiência com liderança;
Conhecimentos básicos em informática (sistemas operacionais, suítes de escritórios, internet, aplicativos mobile, smartphone, tablets, etc);
Habilidades de gerenciamento, monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas, desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal;
Domínio dos sistemas/aplicativos de atendimento;
Conhecimento de legislação voltada à atividade de contact center, defesa do consumidor e atendimento.

Atividades:
Gerenciamento da escala de trabalho;
Monitoramento do atendimento em tempo real;
Esclarecimento de dúvidas dos operadores;
Identificação das necessidades de treinamento;
Acompanhamento da performance dos operadores e da qualidade do atendimento;
Fornecimento de feedback aos operadores;
Gerenciamento do clima organizacional da equipe;
Proposição de melhorias nos processos de atendimento.
  • Número de vagas: 5
  • Local de trabalho: Salvador, BA
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  • Nível hierárquico: Supervisor
HABILIDADES
  • Habilidades para solução de conflitos interpessoais e melhoria do clima organizacional
  • Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem falada e escrita
  • Saber motivar
  • Dinamismo
  • Empatia
  • Trabalho em equipe
  • Liderança
  • Comunicação
  • Esculta ativa
  • Automotivação
  • Orientação a resultados
  • Capacitação técnica
  • Pró-atividade
  • Comportamento ético
  • Foco na resolução de problemas


  • Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;Ensino superior completo ou cursando a partir do 5º semestre em qualquer cursoExperiência na função.• Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento;• Esclarecer dúvidas dos operadores;• Monitorar a produtividade e a fila de espera; • Interagir de forma...


  • SALVADOR, Brasil LACOS SAUDE S.A. Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo: O supervisor de Call Center na Laços Saúde assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento de excelência e encantador.   ...


  • Salvador, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    O TEL Centro de Contatos está procurando por um profissional experiente para assumir o papel de Supervisor de Telemarketing. Nesta posição, você será responsável por gerenciar as equipes de atendimento e garantir que os objetivos da empresa sejam alcançados.Sobre a VagaNossa equipe de telemarketing é composta por profissionais entusiasmados e...


  • Salvador, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento. Esclarecer dúvidas dos operadores. Monitorar a produtividade e a fila de espera. Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais. Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros...


  • Salvador, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas. Ensino superior completo ou cursando a partir do 5 semestre em qualquer curso Experiência na função. Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento. Esclarecer dúvidas dos operadores. Monitorar a produtividade e a fila de espera. Interagir de forma sistemática...

  • Estágio Telemarketing

    3 semanas atrás


    Salvador, Brasil Instituto Captar Gestão de Rh Tempo inteiro

    **Estágio em Telemarketing** Descrição: Precisamos de estagiária motivada para atuar no atendimento de clientes através de ligações e aplicativo de mensagens em uma distribuidora de gás de cozinha. **Pré-requisitos**: - cursando nível médio, técnico ou superior; - ter fácil acesso ao bairro Alto da Terezinha; - habilidade de comunicação; -...

  • Estágio Telemarketing

    3 meses atrás


    Salvador, Brasil Instituto Captar Gestão de Rh Tempo inteiro

    **Estágio em Telemarketing** Descrição: Precisamos de estagiário motivado para atuar no atendimento e prospecção de clientes através de ligações e aplicativo de mensagens em uma empresa de crédito consignado. **Pré-requisitos**: - cursando nível superior em administração ou áreas correlatas; - ter fácil acesso ao bairro de Cajazeiras; -...


  • Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento, Esclarecer dúvidas dos operadores, Monitorar a produtividade e a fila de espera, Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais, Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros...


  • Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas. Ensino superior completo ou cursando a partir do 5 semestre em qualquer curso Experiência na função. Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento. Esclarecer dúvidas dos operadores. Monitorar a produtividade e a fila de espera. Interagir de forma sistemática...


  • salvador, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Supervisor de Logística em Salvador.


  • Salvador, Brasil ATACADAO DISTRIBUIDORA DE INFORMATICA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 3 Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Trabalhar com captação de cadastro Responsável em agendar pessoas para visitar a nossa escola. ...


  • Salvador, Brasil RENEES - AGÊNCIA DE RECRUTAMENTO & SELEÇÃO [2] Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade para Operador de Telemarketing Ativo e Habilidades na RENEES - AGÊNCIA DE RECRUTAMENTO & SELEÇÃO. Nós estamos procurando um profissional altamente motivado, com fortes habilidades de comunicação verbal, excelente escuta ativa, persuasão e resolução de problemas.Requisitos:1. Comunicação Verbal: Você deve ser capaz de...

  • Operador de Telemarketing

    7 meses atrás


    Salvador, Brasil Central de Contato Proxis Tempo inteiro

    Ligar para pessoas usando uma determinada lista telefônica para vender produtos ou solicitar doações Atender chamadas recebidas de clientes em potencial Use scripts para fornecer informações sobre características do produto, preços, etc. e apresentar seus benefícios Faça perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente Persuadir o...


  • Salvador, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Supervisor de Logística em Salvador.Fazer a gestão das operações de separação e entrega de e-commerce para diversas lojas.Realizar a administração de clientes.Analisar e acompanhamento de indicadores.Efetuar a construção ou melhoraria processos operacionais para garantir a qualidade.Criar...

  • Supervisor de Obras

    2 meses atrás


    salvador, Brasil Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto admite Supervisor de Obras em Salvador.


  • salvador, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Supervisor de Logística em Salvador. Fazer a gestão das operações de separação e entrega de e-commerce para diversas lojas. Realizar a administração de clientes. Analisar e acompanhamento de indicadores. Efetuar a construção ou melhoraria processos operacionais para garantir a qualidade. Criar...


  • Salvador, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Supervisor de Logística em Salvador. Fazer a gestão das operações de separação e entrega de e-commerce para diversas lojas. Realizar a administração de clientes. Analisar e acompanhamento de indicadores. Efetuar a construção ou melhoraria processos operacionais para garantir a qualidade. Criar...


  • Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e...

  • Supervisor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil Empresa de construção Tempo inteiro

    Empresa de construção admite Supervisor de Qualidade em Salvador (Centro Empresarial Iguatemi). Acompanhar e verificar a eficácia do sgq. Orientar equipes com relação as normas e procedimentos técnicas de qualidade. Demonstrar domínio de conhecimento técnicos específicos da área.Garantir que todos os processos do sistema de gestão de qualidade...


  • Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e...