Empregos atuais relacionados a Analista de Retenção - Rio de Janeiro - Chef bob

  • Líder de Retenção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Analista de Retenção visa garantir a satisfação dos clientes da G2C Administradora de Benefícios, atuando em planos de saúde. A responsabilidade principal é realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas e fomentar a fidelização. Além disso, é necessário desenvolver e manter relatórios...

  • Líder de Retenção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Analista de Retenção visa garantir a satisfação dos clientes da G2C Administradora de Benefícios, atuando em planos de saúde. A responsabilidade principal é realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecendo dúvidas e fomentando a fidelização. Além disso, é necessário desenvolver e manter...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Retenção em nossa empresa, a G2C Administradora de Benefícios. Nesta função, você será responsável por realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas e fomentar a fidelização. Além disso, você precisará desenvolver e manter...

  • Líder de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Retenção é responsável por realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecendo dúvidas e fazendo fidelização para manter o relacionamento com o cliente e evitar que ele desista do produto ou serviço. Além disso, é necessário desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes,...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Retenção de Clientes em nossa equipe de Serviços em G2C Administradora de Benefícios. Nesta função, você será responsável por realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas e fomentar a fidelização.ResponsabilidadesDesenvolver e manter...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 14 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Retenção em nossa equipe de Serviços em G2C Administradora de Benefícios. Nesta função, você será responsável por realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, fidelizar e manter relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Retenção, responsável por manter relacionamentos afins com os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços da G2C Administradora de Benefícios.ResponsabilidadesRealizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecendo dúvidas e fomentando...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

  • Líder de Retenção: Desenvolvedor de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora De Benefícios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Retenção é responsável por realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas e fidelizar os clientes para evitar a perda do produto ou serviço. Além disso, é necessário desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes, acompanhar a jornada do cliente e executar a...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Retenção de Clientes em nossa equipe de Serviços. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas de forma criativa.ResponsabilidadesRealizar atendimento receptivo e ativo aos clientes,...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

  • LÍDER DE RETENÇÃO

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço. Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes Acompanhar a jornada do cliente Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento Participar de...

Analista de Retenção

4 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Chef bob Tempo inteiro
Nosso time Comercial está precisando de mais um integrante

Sua receita padrão (atividades diárias):
- Abordar clientes que expressem interesse em cancelar serviços ou produtos.
- Entender as razões por trás da intenção de cancelamento e abordar essas preocupações de forma eficaz.
- Demonstrar empatia e compreensão durante as interações com os clientes.
- Apresentar soluções alternativas ou ofertas especiais para incentivar os clientes a continuar com os serviços/produtos.
- Registrar com precisão todos os detalhes das interações com os clientes em nosso sistema.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como Suporte ao Cliente e Vendas, para resolver problemas e manter a satisfação do cliente.
- Alcançar metas de retenção estabelecidas pela empresa.

Ingredientes específicos que estamos procurando (Soft e hard skills)
- Habilidade de Comunicação: Um bom atendente de retenção deve ter habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita. Isso inclui a capacidade de explicar claramente opções alternativas, ouvir atentamente as preocupações dos clientes e transmitir informações de forma eficaz.
- Empatia e Compreensão: Ser capaz de colocar-se no lugar do cliente e entender suas necessidades e preocupações é fundamental. A empatia ajuda a construir confiança e pode facilitar a resolução de conflitos.
- Capacidade de Persuasão: A capacidade de persuadir de forma positiva e convincente é importante para apresentar argumentos que incentivem os clientes a continuar usando os serviços ou produtos da empresa.
- Resolução de Problemas: Lidar com clientes que desejam cancelar requer habilidades sólidas de resolução de problemas. Isso inclui identificar as principais razões por trás do desejo de cancelamento e encontrar soluções adequadas para abordar essas questões.
- Paciência e Calma: Os clientes podem estar frustrados ou insatisfeitos ao considerar o cancelamento. Manter a calma e ser paciente é crucial para lidar com essas situações de forma profissional.
- Capacidade de Trabalhar sob Pressão: O atendimento de retenção pode ser desafiador, especialmente quando há metas a serem alcançadas. Ser capaz de trabalhar eficazmente sob pressão é uma habilidade valiosa.
- Adaptabilidade: Cada interação com o cliente pode ser diferente. Ser capaz de se adaptar a diferentes personalidades e situações é importante para alcançar resultados positivos.
- Trabalho em Equipe: Colaborar com outras equipes, como Vendas e Suporte ao Cliente, é comum nesta função. Ter habilidades de trabalho em equipe ajuda a resolver problemas de forma eficaz e aprimora a experiência do cliente.
- Orientação para o Cliente: Ter um foco claro no cliente e em proporcionar uma experiência positiva é fundamental para reter clientes e construir relacionamentos duradouros.
- Resiliência: Lidar com o potencial de rejeição ou negatividade dos clientes sem desmotivar é uma característica importante para este cargo.

Habilidades técnicas:
-Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou em uma função semelhante.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e diplomática.
- Fortes habilidades interpessoais e capacidade de lidar com situações difíceis.
- Orientado para metas e capaz de trabalhar sob pressão.

Para tirar onda (diferencias):
- Conhecimento básico de sistemas de CRM é uma vantagem
  • Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
  • Regime de contratação de tipo: Estágio
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos