Leading Omnichannel Customer Retention Specialist

Há 15 horas

Rio de Janeiro, Brasil beBeeRetention Tempo inteiro

Customer Retention Strategist Omnichannel Customer Experience & Retention Initiatives We are seeking a skilled professional to lead and optimize omnichannel retention strategies, strengthening customer lifetime value across multiple touchpoints. Develop & Execute Retention Programs: Plan and implement end-to-end strategies to enhance customer experience and engagement across web, mobile, email, social, and customer service channels. Align Cross-Functional Teams: Manage and align Marketing, Product, Sales, Customer Service, and IT teams to ensure smooth delivery of retention initiatives. Analyze Customer Behavior: Track project timelines, deliverables, and KPIs while maintaining transparency and communication across all departments. Support A/B Testing & Experimentation: Contribute to customer journey mapping, loyalty programs, and post-purchase experience improvements to build long-term retention. Prepare Performance Reports: Prepare performance reports and presentations for leadership, highlighting key insights, challenges, and optimization recommendations. Requirements: Bachelor's degree in Marketing, Business Administration, Project Management, or Data Analytics. 5+ years of experience in marketing retention, preferably within trade or consumer market sectors. Proven record in customer lifetime value, loyalty programs, or retention project management. Familiarity with CRM, automation, and analytics tools such as Salesforce, HubSpot, Braze, Google Analytics, and Tableau. Knowledge of AI automation or ChatGPT/LLM tools is a strong plus. Excellent command of English (upper-intermediate to fluent).

  • Retention Project Manager

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil A Hiring Group Tempo inteiro

    Company DescriptionHiring Group is dedicated to connecting companies with top talent and helping professionals find roles where they can thrive. We specialize in recruiting and retaining candidates across a variety of industries, including marketing, software development, customer service, and executive roles. Whether it's for startups, mid-sized businesses,...

  • Retention Project Manager

    Há 8 horas

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil A Hiring Group Tempo inteiro

    Company Description Hiring Group is dedicated to connecting companies with top talent and helping professionals find roles where they can thrive. We specialize in recruiting and retaining candidates across a variety of industries, including marketing, software development, customer service, and executive roles. Whether it's for startups, mid-sized...

  • Customer Support Specialist

    Há 2 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

    🚀 VAGA: CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST 🐝Faça parte do nosso time e ajude a Bee Vale a continuar entregando inovação, flexibilidade e crescimento no mercado de benefícios corporativos! Se você é dinâmico(a), apaixonado(a) por solucionar problemas, e gostaria de atuar em um ambiente colaborativo no qual as equipes trabalham de forma integrada, essa...

  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    Há 20 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    Há 16 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    Há 18 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • Global Customer Operations Specialist

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Intelsat Tempo inteiro

    **Your role in helping us shape the future**: The Global Customer Operations (GCO) Specialist role is in a 24x7x365 office environment. This individual will be working in an operations environment taking inbound calls and requests from Intelsat customers requesting to access Intelsat satellites as well as requests to peak and pol customer antennas. This work...

  • customer support specialist

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

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