Auxiliar de Customer Success

4 semanas atrás


Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM LTDA Tempo inteiro
**MISSÃO DA ÁREA**
Otimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas, além de aumentar o faturamento através de retenção, cobrança e compras
**CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO**
- Ensino médio e/ou técnico cursando
- Domínio sobre as ferramentas e técnicas da área
- Domínio sobre legislação pertinente à área (CDC)
- Conhecimento dos módulos do HubSoft Atendimento e OS, Financeiro
**HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO**:
- **Comunicação Assertiva e Persuasiva**: Capacidade de lidar com clientes em tratativas de cancelamento e fidelização, utilizando argumentos adequados para retenção.
- **Gestão de Relacionamento com o Cliente**: Habilidade para conduzir pesquisas de satisfação e fidelizar a base de clientes com foco na manutenção da qualidade do atendimento.
- **Análise e Tomada de Decisão**: Competência para realizar análises de crédito de novos clientes, garantindo a conformidade com os padrões da empresa.
- **Gestão de Ferramentas Digitais**: Domínio das plataformas digitais como HubSoft e UC2B para emissão de OS, renegociações e gestão de cancelamentos, além de ferramentas de produtividade como Office e Google.
- **Organização e Multitarefa**:Habilidade para gerenciar múltiplas responsabilidades, desde negociações financeiras até o suporte a estagiários.
- **Foco em Resultados**:Proatividade na fidelização de clientes e na renegociação de faturas, buscando sempre maximizar o faturamento da empresa.
- **Resiliência e Flexibilidade**: Ser resiliente ao lidar com solicitações de cancelamento e capaz de adaptar-se a diferentes situações, mantendo uma abordagem positiva e eficaz.
- **Empatia e Foco no Cliente**: Demonstrar empatia com os clientes durante tratativas de cancelamento, fidelizando-os com uma abordagem amigável e compreensiva.
- **Atenção aos Detalhes**: Garantir precisão na emissão de faturas, distratos e OS, além de seguir as diretrizes legais pertinentes, como o CDC.
- **Trabalho em Equipe e Colaboração**: Ser colaborativo no auxílio aos estagiários e na interação com outras áreas da empresa, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.
**DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES**:
- Tratativas de atendimento de solicitações de cancelamento
- Tratativas de atendimento para pesquisas de satisfação
- Tratativas para fidelização da base de clientes
- Auxiliar estagiário desse setor
- Atender e ligar para clientes que solicitam cancelamentos utilizando as plataformas: UC2B
- Emitir, renegociar e prorrogar as faturas dos clientes
- Emitir e editar OS para retirada de equipamentos de clientes cancelados
- Zelar pela limpeza e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentos
- Análise de crédito para liberação de novas contratações
**INDICADORES DE DESEMPENHO DO CARGO**
- Nota da Avaliação de Desempenho
- Quantidade de retenções e refidelizações
- Churn de cancelamentos por solicitação
- Porcentagem de clientes retidos e refidelizados
  • auxiliar de customer success

    2 semanas atrás


    Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    MISSÃO DA ÁREAOtimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas, além de aumentar o faturamento através de retenção, cobrança e comprasCONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGOObs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador, não tenha, deve desenvolver:Ensino médio e/ou técnico cursandoDomínio...


  • Itanhaém, São Paulo, Brasil Borges Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro R$25.120 - R$29.436 por ano

    Responsável por garantir o bom funcionamento das instalações e equipamentos da empresa, além de manter o controle e a organização do almoxarifado.Se você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de colocar a mão na massa, essa vaga é para vocêPrincipais AtividadesExecutar pequenos reparos elétricos, hidráulicos e estruturais;Realizar rondas e...


  • Itanhaém, São Paulo, Brasil Constrular Materiais de Construção Tempo inteiro R$18.000 - R$25.200 por ano

    Responsável por arquivar e organizar documentosAlimentar planilhasRelacionar exames e pagamentos de funcionáriosControle e distribuição de uniformes e EPIsEntre outras atividadesRequisitos:- Ter conhecimentos em Word e Excel- Ser uma pessoa organizada e proativa- Facilidade em contasTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.500,00 -...


  • Itanhaém, São Paulo, Brasil Constrular Materiais de Construção Tempo inteiro R$19.500 - R$26.100 por ano

    Requisitos:Trabalhar com conferencia de carga de caminhõesNoção e experiência com material de construçãoSer proativoTer liderança será um diferencialTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.500,00 - R$2.100,00 por mêsPergunta(s) de seleção:Você tem experiência com Microsoft Word? Pode nos dizer sobre suas habilidades em...

  • Jovem Aprendiz

    2 semanas atrás


    Itanhaém, São Paulo, Brasil VIRTUAL MULTI COMERCIO DE ACESSORIOS LTDA Tempo inteiro R$37.440 por ano

    Auxiliar nas atividades Embalagem, Cadastro de Produtos, Emissão de Nota Fiscal. Realizar Atendimento da Loja Fisica e Ecommerce.Tipo de vaga: Meio período, TemporárioDuração do contrato: 3 mesesPagamento: R$720,00 por semanaBenefícios:Vale-transporteEscolaridade:Ensino Médio completo (Obrigatório)

  • Cuidadora infantil

    4 semanas atrás


    Itanhaém, São Paulo, Brasil CENTRO DE REABILITACAO MATHEUS ALVARES LTDA Tempo inteiro

    O Centro de Reabilitação Neurológica Matheus Alvares é um lugar cheio de amor que reflete em cada canto a garra e a determinação de Alessandro e Mariana, dois pais muito especiais que fizeram uma busca incansável pelo melhor dos tratamentos para seu filho Matheus. A clínica possuí ambiente acolhedor, atencioso e empático tanto para os...

  • Auxiliar De Customer Success

    2 semanas atrás


    Itanhaém, Brasil Wsnet Telecom Tempo inteiro

    MISSÃO DA ÁREAOtimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas, além de aumentar o faturamento através de retenção, cobrança e comprasCONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGOObs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador, não tenha, deve desenvolver:Ensino médio e/ou técnico cursandoDomínio...

  • Auxiliar de customer success

    3 semanas atrás


    Itanhaém, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    MISSÃO DA ÁREA Otimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas, além de aumentar o faturamento através de retenção, cobrança e compras   CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO Obs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador, não tenha, deve desenvolver: Ensino médio e/ou técnico cursando...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás


    Itanhaém, Brasil Constrular Materiais De Construção Tempo inteiro

    Responsável por arquivar e organizar documentosAlimentar planilhasRelacionar exames e pagamentos de funcionáriosControle e distribuição de uniformes e EPIsEntre outras atividadesRequisitos:- Ter conhecimentos em Word e Excel- Ser uma pessoa organizada e proativa- Facilidade em contasTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.500,00 -...

  • Jovem Aprendiz

    1 semana atrás


    Itanhaém, Brasil Virtual Multi Comercio De Acessorios Ltda Tempo inteiro

    Auxiliar nas atividades Embalagem, Cadastro de Produtos, Emissão de Nota Fiscal.Realizar Atendimento da Loja Fisica e Ecommerce.Tipo de vaga: Meio período, TemporárioDuração do contrato: 3 mesesPagamento: R$720,00 por semanaBenefícios:Vale-transporteEscolaridade:Ensino Médio completo (Obrigatório)

  • Estágio - Administrativo

    2 semanas atrás


    Itanhaém, Brasil ALLIGARE CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **- Vaga de Estágio - Administrativo (Restaurante)**:Estamos em busca de um talento para a vaga de Estagiária Administrativa em um renomado restaurante na cidade de Itanhaém/SP.***Atribuições da Posição**:- Prestar suporte nas rotinas administrativas diárias do estabelecimento.- Auxiliar no controle de processos financeiros e na organização de...

  • Estagiário Administrativo

    1 semana atrás


    Itanhaém, Brasil Wecan Consultoria Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente;Receber e separar documentação dos clientes;Elaborar planilhas e efetuar lançamentos conforme orientação da chefia;Auxiliar na conferência de documentos/planilhas e separação de documentos para despacho;Manter organizado os arquivos dos clientes e documentos da área;Encaminhar documentos para arquivo morto quando...

  • Ajudante de Cozinha

    2 semanas atrás


    Itanhaém, Brasil ALLIGARE CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **Vaga: Ajudante de cozinha**Estamos buscando uma profissional para a posição de Ajudante de cozinha, para se juntar à equipe de um renomado restaurante de Itanhaém/SP.- **Sobre a empresa (cliente)**:Um estabelecimento conhecido por sua culinária de alta qualidade e ambiente sofisticado, que proporciona uma experiência gastronômica única aos seus...

  • Vendedor

    Há 4 dias


    Itanhaém, Brasil Alligare Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cliente no ramo de materiais de construção está contratando para a função de Vendedor.Este profissional será responsável por atender clientes, identificar suas necessidades e oferecer soluções adequadas com base em nosso portfólio de produtos.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente presencialmente, por telefone e/ou online;Compreender as...

  • Cuidadora Infantil

    2 semanas atrás


    Itanhaém, Brasil CENTRO DE REABILITACAO MATHEUS ALVARES LTDA Tempo inteiro

    O Centro de Reabilitação Neurológica Matheus Alvares é um lugar cheio de amor que reflete em cada canto a garra e a determinação de Alessandro e Mariana, dois pais muito especiais que fizeram uma busca incansável pelo melhor dos tratamentos para seu filho Matheus.A clínica possuí ambiente acolhedor, atencioso e empático tanto para os funcionários...

  • Estagiário Administrativo

    2 semanas atrás


    Itanhaém, SP, Brasil WeCan Consultoria Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; Receber e separar documentação dos clientes; Elaborar planilhas e efetuar lançamentos conforme orientação da chefia; Auxiliar na conferência de documentos/planilhas e separação de documentos para despacho; Manter organizado os arquivos dos clientes e documentos da área; Encaminhar documentos para arquivo morto quando...