Assistente de suporte bilíngue

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Vaga: Assistente de Suporte Bilíngue | Send Pulse Sobre a Send PulseA Send Pulse é uma plataforma de automação de marketing que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.Se você sabe trabalhar em equipe e quer ajudar empresas e pessoas a alcançarem seu potencial máximo, vem trabalhar com a genteSuas ResponsabilidadesBuscamos um Assistente de Suporte Bilíngue para atender clientes nacionais e internacionais no horário comercial, prestando suporte a todas as demandas, solicitações e dúvidas.Suas principais atividades incluem:Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões;Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes;Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;Participar de treinamentos e, quando apto, oferecer treinamentos internos sobre produtos, serviços e processos;Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa.O que você precisa ter?✔ Inglês fluente (escrito e falado);✔ Disponibilidade para atuar no período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2;✔ Experiência com atendimento ao cliente (desejável);✔ Conhecimento em Saa S (desejável);✔ Familiaridade com HTML, e-mail, SMTP e chatbots será um diferencial;✔ Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;✔ Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;✔ Atenção aos detalhes, com habilidade para revisar e identificar erros facilmente.Modelo de TrabalhoRemoto, com 1 ou 2 encontros presenciais mensais. É necessário disponibilidade para deslocamento até São Paulo nessas datas.Se identificou? Envie seu currículo e faça parte do nosso time

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    1 dia atrás

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    Há 16 horas

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    Há 10 horas

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    Há 3 dias

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    Há 22 horas

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