Especialista em experiencia do cliente e planejamento estrategico
Há 3 dias
Especialista em experiência do cliente e planejamento estratégico Join to apply for the Especialista em experiencia do cliente e planejamento estrategico role at Netvagas Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente Responsabilidades e atribuições Mapear obstáculos internos, riscos e pontos de decisão e atuar na remoção de impedimentos e priorização de temas junto ao TO de NPS para garantir fluidez na execução da sua frente de trabalho com curva acelerada de captura de resultados mensuráveis; Definir e gerenciar indicadores de ritmo de execução da evolução das frentes de encantamento, promovendo experiências diferenciadas e o encantamento dos clientes; Demandar e auxiliar o desenvolvimento de análises e modelos robustos de monitoramento da voz do cliente e benchmarks de mercado para melhorar a competitividade da Cielo nos temas; Buscar benchmarks e melhores práticas nos processos para direcionar oportunidades de evolução no encantamento na Experiência do Cliente; Suportar a liderança na construção e definição da governança estratégica do NPS, priorizando e atuando como facilitador na frente de encantamento, com modelo de governança que assegure ações contínuas para evolução do CX e garantindo a captura dos benefícios nos indicadores estratégicos. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo; Conhecimento do desenvolvimento de modelos preditivos e analytics com foco em experiência do cliente; Conhecimento em Estratégia de Customer Experience e NPS e Gestão de indicadores; Inglês intermediário à avançado. Informações adicionais Assistência Médica e Odontológica; Remuneração Variável Anual (PPR); Auxílio Refeição e Alimentação; Fretado/vale-transporte ou estacionamento; Modelo Híbrido; Auxílio Trabalho Remoto; Seguro de Vida; Seguro residencial e automóvel; Assistência funeral familiar; Previdência Privada; Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc.); Campanha de Vacinação; Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; Wellhub; Programa de Gestação Saudável; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Auxílio Creche; Day Off de Aniversário; Dress Code Flexível; Horário Flexível; Sexta curta; Almoço estendido (1h30). #J-18808-Ljbffr
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BARUERI, Brasil Cielo Tempo inteiroSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...
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Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...
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Especialista Planejamento Estratégico Frota
1 semana atrás
Barueri, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiroEspecialista Planejamento Estratégico FrotaJoin to apply for the Especialista Planejamento Estratégico Frota role at Azul Linhas Aéreas Brasileiras O Tripulante integrará o time de Programas de Aeronave em nossa matriz Barueri, que fica localizada em Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939 Barueri/SP. Nesta posição, você fará parte da equipe...
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Barueri, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiroEspecialista Planejamento Estratégico Frota Join to apply for the Especialista Planejamento Estratégico Frota role at Azul Linhas Aéreas Brasileiras O Tripulante integrará o time de Programas de Aeronave em nossa matriz Barueri, que fica localizada em Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939 Barueri/SP. Nesta posição, você fará parte da equipe...
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Especialista de Planejamento Estratégico
4 semanas atrás
Barueri, Brasil #VemSerMobyan Tempo inteiroJob descriptionAMobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional. Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você afazer parte dessa jornada . Nossa...
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Especialista de Planejamento Estratégico Barueri
3 semanas atrás
Barueri, Brasil G2L Logística Tempo inteiroResponsável por implementar e gerenciar o sistema de OKRs dentro da organização, alinhando os objetivos e resultados-chave às metas estratégicas da empresa. Esse profissional atua no desenvolvimento, monitoramento e revisão de OKRs em todas as áreas, garantindo que as equipes estejam alinhadas e focadas nos resultados mais relevantes.Responsável...
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Planejamento Estratégico Sênior
Há 2 dias
Barueri, Brasil EA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do nosso time de Planejamento Estratégico aqui na Agência EA. Procuramos alguém tenha experiência em desenvolver estratégias de projetos de Live Marketing! Este profissional será responsável pelo desenvolvimento do projeto do começo ao fim, assim como fazer a gestão com outras áreas da...
