Coordenador de atendimento ao cliente

2 semanas atrás


são paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

A Gi Group em parceria com empresa de tecnologia de mobilidade, contrata:


Pessoa Coordenadora


Seu escopo?

Gerenciar equipe de atendimento ao cliente à nível Brasil, com foco em garantir o atingimento dos resultados.

Dentro das responsabilidades você terá que:


Desafios da Posição:


  • Ter um excelente relacionamento com o cliente;
  • Estabelecer plano de ação para que seja cumprido metas;
  • Monitorar os KPI´s e apresentar os resultados ao cliente;
  • Criar e revisar SOP;
  • Enviar medições e aprovações do clientes para faturamento;
  • Apresentação de Governança e resultados mensais com cliente e toda equipe;
  • Promover solução de conflitos;
  • Treinamento e Onboarding de novos colaboradores no Projeto;
  • Desenvolver os Supervisores para futuros Coordenadores;
  • Perfil farmer - buscar oportunidade de crescimento no cliente;



O que esperamos de você:


  • Experiência em liderança;
  • Excelente habilidade de argumentação e negociação;
  • Domínio dos processos e KPIs das áreas equipe/gestão de custos/eficiência de processos e tomada de decisão baseada em dados;
  • Conhecimento em metodologias de gestão de equipes.
  • Proativo, analítico e senso de dono;
  • Expertise e disponibilidade para atuação externa visitar as bases 3 dias por semana.


Quais são os nossos benefícios?


Vale refeição/ Vale alimentação;



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    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Importante Tempo inteiro

    We are seeking an influential Coordenador De Atendimento Ao Cliente to join our fast-paced team at Grupo importante in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Coordenador De Atendimento Ao Cliente is an exceptional opportunity to develop indispensable skills.If you are strong in teamwork, attention to detail and have the right personality for the...


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    Empresa de atendimento ao cliente admite Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira das 09:00 às 18:00. Realizar chamadas telefônicas para prospects e clientes, com o objetivo de apresentar e vender produtos ou serviços da empresa. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções...


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    Empresa de atendimento ao cliente admite Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo. Principais Responsabilidades:Realizar chamadas telefônicas para prospects e clientes, com o objetivo de apresentar e vender produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando alcançar as metas de vendas...


  • São Bernardo do Campo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Bernardo do Campo para atuar em , . Supervisionar o roteamento eficiente de tickets de atendimento, assegurando que os problemas dos clientes sejam resolvidos.... É oferecido contrato ,


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Bernardo do Campo para atuar em , . Supervisionar o roteamento eficiente de tickets de atendimento, assegurando que os problemas dos clientes sejam resolvidos.... É oferecido contrato ,


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    2 semanas atrás


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