Designer de Serviços Ii

**Quem somos**:
Somos a Solar Coca-Cola, o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil e um dos 13 maiores do mundo. Um time de pessoas apaixonadas, que distribui alegria em 70% do território nacional, sempre com muito gás, sorriso no rosto, simplicidade e protagonismo.
Se atuar por um propósito maior, superando desafios que são verdadeiras oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer é algo que move você, essa oportunidade pode ser a chance de iniciar uma bela história junto com a gente.
Se você se identifica com quem somos **_#VemSerSolar #PaixãoQueTransforma #SedeQueImpulsiona_**
**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia a dia**:
- Contribuir para a evolução de ecossistemas de serviços, propondo novos fluxos, interações e pontos de contato que aprimorem a experiência do usuário e a eficiência operacional;
- Estruturar e organizar documentações dos projetos e entregáveis, garantindo alinhamento e colaboração entre times multidisciplinares, incluindo stakeholders, desenvolvedores e demais áreas envolvidas;
- Mapear jornadas de usuários e processos internos, traduzindo-os em soluções de serviços simples, intuitivas e com alto impacto;
- Planejar, conduzir e analisar testes de serviços, usando metodologias qualitativas e quantitativas, como entrevistas, shadowing, co-criação ou outras abordagens adequadas;
- Compreender e atuar em todo o ciclo de desenvolvimento de serviços (descoberta, definição, prototipação, validação, implementação e escala), articulando as necessidades dos usuários com os objetivos de negócio e as limitações operacionais;
- Avaliar insights oriundos de dados quantitativos e qualitativos, métricas de uso, feedbacks de usuários e análises de processos, propondo ajustes que otimizem a experiência e o desempenho do serviço.
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa ter**:
- Graduação em andamento ou concluída em Design, Design Digital, Sistemas e Mídias Digitais ou áreas afins;
- Possui conhecimento técnico em Figma, Design Thinking, Design de Serviços e mapeamento de processos;
- Tem certificações em curso de Service Design e UX Research;
- Possui vivência na área.
**Será um diferencial se você**:
- Tem inglês básico;
- Possui certificações em Product Research e Curso de Figma;
- Tem conhecimento técnico em Maze.co, UX Cam, Marvel App, Invision, dentre outras ferramentas de prototipação.
**Horário de Trabalho: 8h às 17h48 de segunda a sexta.**
**Informações adicionais**
**Veja alguns outros benefícios de Ser Solar**:
Para cuidar da sua saúde e segurança:
- Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes;
- Telemedicina, com diversas especialidades, incluindo telepsicologia;
- Plano Odontológico;
- Programa de Saúde Emocional;
- Wellhub (rede de academias);
- Seguro de vida.
Para cuidar da sua alimentação:
- Vale alimentação;
- Vale refeição ou refeitório na unidade
Para sua mobilidade:
- Vale transporte ou transporte fretado
Para sua programação financeira:
- Participação nos Lucros;
- Previdência Privada
E vamos além com:
- Uma Universidade Corporativa repleta de oportunidades para você se desenvolver;
- Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, também válida para pais e mães adotivos e casais homoafetivos;
- Descontos em produtos do nosso portfólio;
- Um Kit Natalino, no final de cada ano, para compartilhar a alegria com quem você ama.
Na Solar Coca-Cola, a paixão não é apenas um sentimento, é a força que impulsiona tudo o que fazemos.
Nossa jornada é trilhada por mais de 19 mil pessoas solares, espalhadas por 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, atendendo a aproximadamente 400 mil pontos de venda em uma área que representa 70% do Brasil.
Acreditamos que o sucesso é construído com dedicação e trabalho em equipe, onde cada um tem a oportunidade de ser protagonista e contribuir para o crescimento da empresa. Contagiamos uns aos outros com a energia e o entusiasmo que nos movem a dar o nosso melhor a cada dia, dentro e fora dos muros vermelhos.
Propósito, desenvolvimento e performance sustentam a nossa proposta de valor ao colaborador e nos fazem cada vez mais Solar.
Juntos, somos a Solar Coca-Cola: Paixão que transforma. Sede que impulsiona.
**#VemSerSolar

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