Analista de Suporte N3

Na Culture Designer, unimos nosso profundo conhecimento de mercado à missão de impulsionar carreiras. Estamos conduzindo o processo de recrutamento e seleção para a posição de Analista de Suporte N3 - Infraestrutura e Segurança em um de nossos clientes, uma empresa de tecnologia que é referência no desenvolvimento de soluções inovadoras para o setor de logística.

Conheça um pouco sobre esta empresa:

Nosso cliente é um protagonista no setor de tecnologia, com mais de duas décadas de história dedicadas a transformar a logística brasileira. Através de soluções de ponta, a empresa capacita seus parceiros a otimizarem operações, aumentarem a segurança e reduzirem custos, gerando um impacto real na eficiência de toda a cadeia de transportes.

Fazer parte desse time significa atuar em um ambiente que respira inovação e está em constante evolução, onde seu trabalho contribuirá diretamente para o futuro da logística no país. Se você busca uma carreira com propósito, onde pode aplicar seu conhecimento para resolver desafios complexos e ver a transformação acontecer, esta é a sua oportunidade

Principais responsabilidades do cargo:

• Responder e investigar incidentes de segurança e falhas em sistemas críticos.
• Monitorar proativamente a saúde da infraestrutura e segurança do ambiente.
• Gerar e aplicar scripts de automação para melhoria de processos.
• Apoiar projetos de segurança e infraestrutura com implantação de novas tecnologias.
• Realizar análise de logs, eventos e fluxos de rede para troubleshooting e segurança.
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais padrão (SOPs).
• Fazer interface com fornecedores para resolução de problemas de terceiro nível.

Requisitos

Hard Skills:

• Experiência sólida (Sênior ou Especialista) em suporte de infraestrutura e execução de projetos relacionados.
• Administração de servidores Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO).
• Administração de servidores Linux (CentOS, Ubuntu, RHEL).
• Virtualização (VMware vSphere/ESXi, Microsoft Hyper-V).
• Conhecimento em Redes (topologias, protocolos, VLANS, VPNs, roteadores e switches).
• Conhecimento em Segurança da Informação (SIEM, análise de incidentes, gestão de vulnerabilidades).
• Conhecimento em Nuvem (AWS, Azure ou GCP).
• Automação com Ansible, Terraform ou PowerShell.
• Experiência com ferramentas como Zabbix, Nagios, PRTG, Veeam, Bacula, GLPI, OTRS e Jira Service Desk.

Soft Skills:

• Proatividade e visão analítica para identificar rapidamente a causa de falhas críticas.
• Alta capacidade de priorização, especialmente sob pressão ou em situações de crise.
• Habilidade de comunicação clara e didática, atuando como referência técnica para N1 e N2.
• Comprometimento real com os resultados e com o funcionamento contínuo de ambientes críticos.
• Capacidade de documentar com clareza procedimentos, scripts, análises e ocorrências técnicas.

Benefícios

• Vale iFood Benefícios no valor de R$ 20,00 por dia trabalhado.
• Plano de Saúde Hapvida (com coparticipação) após o período de experiência.
• Plano Odontológico Hapvida.
• Convênio Farmácia com desconto em folha de pagamento.
• Vale transporte.
• Presente de aniversário.
• Presente por tempo de casa.

Informações Adicionais:

• Salário: Expectativa Salarial. Favor informar a pretensão salarial no campo correspondente da inscrição.
• Modalidade de contratação: CLT.
• Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 08:00h às 12:00h e das 13:12h às 18:00h.
• Local de trabalho: Presencial, na região Central de Joinville/SC.

Etapas do Processo Seletivo:

Nossas etapas geralmente incluem uma entrevista com a Culture Designer, seguida por uma conversa com a empresa contratante. Avaliações técnicas ou práticas poderão ser aplicadas conforme a necessidade da vaga. Todos os detalhes serão alinhados com você ao longo do processo.