Monitor

3 semanas atrás


Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 FRANCHISING Tempo inteiro
**Responsabilidades**:
1. Pastoreio e Comunicação:
- Realizar o acompanhamento contínuo através de ligações, pausas e WhatsApp.
- Realocar colaboradores das marcas que estão pausadas.
**2. Qualidade e Produtividade**:
- Garantir o cumprimento do QLP da operação, reportando como diretor todo dia 10 de cada mês.
- Acompanhar métricas de esforço da operação, incluindo as ligações realizadas.
- Monitorar relatórios de produtividade e performance diariamente, utilizando o painel de Performance (Performance de Ligação) e, se necessário, revisar as ligações no micro (relatórios personalizados e discadora).
**3. Relatórios Específicos**:
- Gerar relatórios de ligações de 1 minuto ou mais em etapas de "EM CONTATO".
- Gerar relatórios de ligações de 10 minutos ou mais em etapas de "EM CONTATO".
- Gerar relatórios de leads parados no funil (meio e fundo de funil) por mais de 2 dias.
- Gerar relatórios de leads não conformes (inconformidade de ligações, etapa e período do dia).
- Gerar relatórios de % de meta (quantidade de Chamadas, Aberturas, Webinar, Conferência).
4. Ferramentas e Sistemas:
- Utilizar o Êxodos para visualizar relatórios de leads recebidos via WhatsApp e tarefas realizadas.
- Garantir que todas as marcas utilizem o Êxodos.
**5. Acompanhamento e KPI's**:
- Monitorar as pausas de trabalho dos colaboradores.
- Criar e acompanhar os KPI's da área comercial.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em monitoramento de operações e análise de performance.
- Habilidade em gerar e interpretar relatórios detalhados.
- Conhecimento em ferramentas de comunicação e sistemas de gestão de Leads.
- Capacidade de trabalhar de forma proativa e resolver problemas de maneira eficiente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
  • Monitora - Joinville

    4 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Apoio às atividades recreativas diversificadas, visando o entretenimento, à integração social das crianças e dos clientes.Experiência profissional como monitora infantil.Costa e Silva, Joinville - SC**Seus horários**:**Horários Alternados**: Quarta á Segunda**Folga Fixa**: Toda Terça-Feira. Cargo: MONITORA - JOINVILLE | Salario: A combinar. |...

  • Monitora

    3 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil TrendRH Consulting Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horários Alternados: Quarta á SegundaFolga Fixa: Toda Terça-Feira**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Apoio às atividades recreativas diversificadas, visando o entretenimento, à integração social das crianças e dos...

  • Monitor

    3 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Top Speed Kart Tempo inteiro

    Vaga monitor de pista trabalhar em pista de kart em shopping distrito industrial São José (ContinenteShopping). Salário R$ 1330 +10% assiduidade + VTTrabalho na escala de 6x1, uma folga por semana e um domingo de folga por mês, segunda a sexta das 16 às 22, sábado das 14 as 22, domingo das 14 às 22, 40 horas por semana.Tipo de vaga: Efetivo...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **MONITOR DE EQUIPE / CALL CENTER.****Atividades a realizar **:Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio.Salario: $: 1.622,97 +...

  • Monitor Estagio

    3 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Kroton Tempo inteiro

    A Kroton, que faz parte da holding Cogna Educação, uma companhia brasileira e uma das principais organizações educacionais do mundo, atende ao mercado B2C do Ensino Superior, levando educação de qualidade em larga escala. Presente em mais de 900 municípios em todo Brasil, a companhia conta com 176 unidades próprias, 1.410 polos de ensino a distância...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Liderseg Tempo inteiro

    Monitor de sistema eletrônico interno, onde irá monitorar o sistema e caso ocorra disparo acionar equipe de tático, receber os eventos de clientes e fazer a tratativa no sistema, contato com clientes, táticos e técnicos, de preferencia com experiência na função.Morador de São José dos PinhaisTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.502,00...

  • Monitor de Informática

    4 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil OFFICER PREMIUM Tempo inteiro

    VAGA DE EMPREGO - _Monitor de Sala e HelpDesk_**OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL**Empresa do setor Educacional, com mais de 600 unidades em todo o país, está em busca de pessoas comprometido(a)s e dedicado(a)s, que desejam crescer profissionalmente, e que estejam disponíveis a oferecer o melhor de si**> ATIVIDADES**:- Monitor de Sala de Aula;-...

  • Pessoa Monitora Estagio

    3 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Cogna Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Data Negociações Eficientes Ltda Tempo inteiro

    Descrição do cargo:- Monitoria das chamadas telefônicas;- Auditoria dos atendimentos da equipe;- Aplicação de feedback das monitorias para orientação das equipes em relação aos pontos de melhoria;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;- Realização de treinamento, propor ações corretivas e preventivas para garantir a...