Coordenador De Relacionamento Com O Cliente
Há 2 dias
Nível: Coordenador
Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresa, Recursos Humanos.
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 08h30 às 18h
Responsabilidades da posição:
- Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente.
- Supervisionar os processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
- Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (Sales Force, chatbots, plataformas de atendimento).
- Acompanhar KPIs de atendimento, como tempo de resposta, taxas de resolução no primeiro contato (FCR) e NPS (Net Promoter Score), tomando medidas corretivas quando necessário.
- Realizar treinamento contínuo da equipe para garantir o desenvolvimento de competências e a excelência no atendimento.
- Gerenciar reclamações e casos complexos, propondo soluções que conciliem as necessidades dos clientes e os objetivos da empresa.
- Realizar análise de dados do SAC para identificar padrões e proporcionar melhorias no atendimento e nos produtos/serviços.
- Monitorar o cumprimento do SLA (Acordo de Nível de Serviço) e propor ajustes nas metas e prazos conforme necessário.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Pós-graduação nas áreas de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.
- Domínio de métricas de SAC, como NPS, FCR, CSAT (Customer Satisfaction Score) e tempo de resposta.
- Experiência com gestão de atendimento omnicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais, etc.).
- Habilidade em análise de dados para geração de relatórios e melhoria contínua.
- Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
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Coordenador De Relacionamento Ao Cliente
Há 2 dias
Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroCoordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente.Supervisionar os processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (Sales Force, chatbots, plataformas de...
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Agente de Relacionamento
4 meses atrás
Paraná, Brasil O solucionador Tempo inteiro**Relacionamento ao cliente**, PRE REQUISITOS - GESTÃO DE CONFLITOS - EXPERIENCIA EM POS VENDA - EXPERIENCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE RENUMERAÇÃO R$ 3.000,00 ENVIAR CURRICULO COM A DESCRIÇAO DA VAGA: 41 99289-8843 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.500,00 - R$3.000,00 por mês Pagamento adicional: - 13º salário - Bônus de...
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Coordenador de Marketing
4 semanas atrás
Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Curitiba. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna. Supervisionar o processo de envio para garantir que as...
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Coordenador de Marketing
4 semanas atrás
Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Londrina. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.
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Coordenador de Marketing
4 semanas atrás
Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Maringá. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.
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Coordenador de Marketing
4 semanas atrás
Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Cascavel. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.
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Coordenador de Marketing
4 semanas atrás
Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em São José dos Pinhais. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.
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Coordenador de Marketing
4 semanas atrás
Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Ponta Grossa. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.
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Coordenador de Marketing
4 semanas atrás
Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Foz do Iguaçu. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.
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Coordenador endomarketing
Há 3 dias
Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Shopfato. com Tempo inteiroO Coordenador de Endomarketing é responsável por planejar, coordenar e executar ações de comunicação interna e engajamento dos colaboradores, com o objetivo de promover a cultura organizacional, melhorar o clima interno e alinhar todos os colaboradores com os valores e objetivos estratégicos da empresa. Este profissional é um elo fundamental entre a...
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Assistente De Relacionamento Ao Cliente
Há 2 dias
Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroA OpenCON é uma empresa de tecnologia que atua no mercado contábil desde 2020, atendendo contadores pelo Brasil todo. Estamos em busca de um profissional talentoso para integrar nossa equipe como Assistente de Relacionamento ao Cliente . Principais atividades:Realizar onboarding da plataforma Identificar oportunidades de upsell e cross-sell Coletar...
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Coordenador endomarketing
1 dia atrás
Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Shopfato. com Tempo inteiroO Coordenador de Endomarketing é responsável por planejar, coordenar e executar ações de comunicação interna e engajamento dos colaboradores, com o objetivo de promover a cultura organizacional, melhorar o clima interno e alinhar todos os colaboradores com os valores e objetivos estratégicos da empresa. Este profissional é um elo fundamental entre a...
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Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroCoordenador(a) de Sucesso do Cliente com Foco em Vendas Descrição da Vaga : Procuramos um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente com experiência em vendas e liderança prática. Se você gosta de estar imerso(a) no dia a dia da equipe , monitorando e garantindo a qualidade das entregas enquanto identifica e executa oportunidades de upsell e renovação,...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
3 meses atrás
Campo Largo, Paraná, Paraná, Brasil Central de Materiais Tempo inteiroVocê será responsável por gerenciar contas de clientes vendedores, desenvolver estratégias agressivas de sucesso do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios por meio de uma abordagem comercial e proativa. Fornecer feedbacks sobre o desempenho da conta e apresentação de indicadores aos clientes identificando oportunidades e orientando a...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
2 meses atrás
Campo Largo, Paraná, Paraná, Brasil Central de Materiais Tempo inteiroVocê será responsável por gerenciar contas de clientes vendedores, desenvolver estratégias agressivas de sucesso do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios por meio de uma abordagem comercial e proativa. Fornecer feedbacks sobre o desempenho da conta e apresentação de indicadores aos clientes identificando oportunidades e orientando a...
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Coordenador de Processos de Recrutamento
4 semanas atrás
Paraná, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Cascavel. Orientar a equipe com questões relacionadas a pessoas, ajudar com avaliações de desempenho. Facilitar a comunicação e a colaboração entre membros da equipe.
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Coordenador de Processos de Recrutamento
4 semanas atrás
Paraná, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em São José dos Pinhais. Orientar a equipe com questões relacionadas a pessoas, ajudar com avaliações de desempenho. Facilitar a comunicação e a colaboração entre membros da equipe.
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil OpenCON Tempo inteiroA OpenCON é uma empresa de tecnologia que atua no mercado contábil desde de 2020 atendendo contadores pelo Brasil todo. Estamos em busca de um profissional talentoso para integrar nossa equipe como Assistente de Relacionamento ao Cliente. Principais atividades:Realizar onboarding da plataforma Identificar oportunidades de upsell e cross-sell Coletar...
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Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ALIEST | Escritório Associado Conexão C6 Bank Tempo inteiroAliest está com vaga aberta! A Aliest é especializada em atendimento de empresas comerciais e industriais, com soluções em conta corrente PJ, crédito, câmbio e meios de pagamento, atuando em parceria com o C6 Bank, Creditas, CashMe e Flip.Fomos premiados como o Melhor Escritório parceiro do C6 Bank em 2022 e Destaque 2023, temos a preocupação...
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Coordenador de Produtos
4 semanas atrás
Paraná, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiroEmpresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Cascavel. Atualizar e manter continuamente o Product Grid , garantindo que nosso portfólio de hotéis existente esteja atualizado. Verificar se os serviços oferecidos em cada região estão alinhados com o hotel correto. Responsável por criar e...