Atento - Gestor Ti - Unidades Santo
Há 6 dias
Gostou? Se inscreva e #VemproTI
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão da equipe de Field Service, monitorar os acordos de níveis de serviços, elaborar e acompanhar os relatórios com análises de causas raiz, elaborar propostas de plano de ação para melhoria dos serviços;
- Direcionar as solicitações para as equipes responsáveis e acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados;
- Participar de reuniões, coordenar as solicitações e incidentes, baseados nas prioridades e criticidades, garantindo que os clientes sejam atendidos dentro dos padrões determinados;
- Coordenar a atualização e utilização da base de conhecimento do suporte;
- Auxiliar na capacitação dos analistas para que possam desempenhar suas funções com excelência;
- Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria, estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento, garantir a utilização dos padrões e procedimentos definidos;
- Desenvolver espírito de equipe, mantendo a excelência no atendimento;
- Contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores através de feedback;
- Restabelecer os serviços/plataformas com maior brevidade, conforme os níveis de serviços acordado;
- Manter as plataformas tecnológicas estáveis;
- Reuniões e acompanhamentos de clientes (internos e externos) e auditorias;
- Elaborações de relatórios técnicos;
- Propor soluções e melhorias contínuas nas plataformas tecnológicas;
- Acompanhamento de projetos e implementações de novos Sites / Clientes;
- Garantir o funcionamento adequado dos itens que compões a infraestrutura local, tanto hardware como software (rede, telefonia e infraestrutura, dispositivos móveis e workstation);
Atuar como backup de seu superior.
**Requisitos e qualificações**
- Tempo mínimo de empresa: 1 ano (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta;
- Ter Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação e afins (iremos avaliar a informação no Pessoas Online então atualize sua escolaridade lá);
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Necessário**: Residir em São Paulo e ter disponibilidade para atuação presencial no site Santo Antônio;
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Necessário**: Ser Analista de Microinformática Sênior ou Gestor de TI ou Consultor de TI na Atento;
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Necessário**: Ter atuado na área de Suporte em TI;
- Bom relacionamento Interpessoal;
- Boa fluência verbal e escrita;
- Trabalho em equipe;
- Perfil analítico;
- Organização;
- Pró atividade.
**Informações adicionais**
Essa vaga será para atuação atuação presencial no site Santo Antonio.
**Salário**
à combinar.
**Horário de Trabalho**
- Das 09h00 às 18h00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 5x2 - 09h às 18h00
**Local de Trabalho**: atuação presencial nos sites Santo Antonio.
**Inscrições entre os dias 02 a 05/05 - Analista Responsável: Gabriella Nunes Baptista
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Atento - Gestor Comunicação - Unidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa posição tem como missão desenvolver e implementar estratégias eficazes de comunicação dentro da organização, com o objetivo de fortalecer a cultura organizacional, promover o engajamento dos colaboradores e facilitar a comunicação eficaz em um momento de transformação.Gostou? Se inscreva e #VempraÁreadeComunicação**Responsabilidades e...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroFaça parte do Planejamento da AtentoÉ uma área que faz o acompanhamento real dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.Gostou? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua avaliação...
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Atento - Team Leader Trilíngue - Unidade
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São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê se considera um líder experiente e analítico? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Tem inglês e espanhol fluente?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com...
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Atento - Agente Multiplicador - Unidade
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto EscaladaUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidadeVocê irá atuar com treinamentos presenciais e à distância com foco no desenvolvimento dos colaboradores das operações do banco Safra.Venha fazer parte do nosso...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroCOE (Centro de Excelência em Compras (Gestão de Cadastro) - área de planejamento e apoio aos processos de Compras, atendimento aos processos de auditoria, construção e análise de indicadores de compras, gestão de contratos, melhorias e homologações de processos nos sistemas SAP/ARIBA.Idioma Desejável: Espanhol.**Responsabilidades e atribuições**-...
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Gestor(A) De Ti
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Npw Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) **Gestor(a) de TI** com as seguintes atribuições:- Sua principal responsabilidade será gerenciar o departamento de TI, liderando equipes de programação, suporte e segurança de rede;- Apoiará a gestão da infraestrutura tecnológica das lojas, identificando necessidades do negócio, propondo soluções e garantindo a entrega...
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Gestor De Unidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Consuma Tempo inteiroJoin to apply for the Gestor De Unidade - Cozinha Industrial role at Consuma 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Gestor De Unidade - Cozinha Industrial role at Consuma Vaga de Gestor De Unidade - Cozinha Industrial em Todo Brasil. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional:...
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Atento - Analista Receita Pleno- Unidade
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroFaça parte do Planejamento da Atento É uma área que realiza a validação de dados de faturamento junto às áreas parceiras (Negócios) e clientes externos.Gostou?Se inscreva e #VempraAtento**Responsabilidades e atribuições**- Composição do racional de cálculo em Excel dos serviços prestados aos clientes;- Validação de dados de faturamento junto...
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Atento - Team Leader Iii (Meli) - Unidade Nova São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaVocê atua no produto Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na AtentoEstamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar...
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Gestor De Ti
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Valdac Global Brands Tempo inteiro#SEJAVGBBuscamos um talento para fazer parte do time de Tecnologia da informação como Gestor de TI**.****Missão da área**: Suportar, desenvolver e gerir as ferramentas e sistemas de tecnologia garantindo a operabilidade do ambiente, prestar suporte técnico aos usuários internos e externos de maneira satisfatória otimizando recursos com foco nos...
