Atento - Gestor Planejamento - Site Santo

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro
Faça parte do Planejamento da AtentoÉ uma área que faz o acompanhamento real dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.
Gostou? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua avaliação :)
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão da equipe;
- Controle das atividades e processos da equipe voltados pra esteira de capacity, forecast, dimensionamento;
- Desenvolvimento e acompanhamento da equipe;
- Criação/validação de reports das operações;
- Implantação de métricas de acompanhamento junto a equipe e treinamento de planejamento quando necessário;
- Reuniões e apresentações Executivas/Gerenciais.
**Requisitos e qualificações**
- Tempo mínimo de empresa: 1 ano (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta;
- Ter Ensino Superior completo (iremos avaliar a informação no Pessoas Online então atualize sua escolaridade lá);
- Residir em SP e ter fácil acesso à unidade Santo Antonio;
- ** Necessário**:Ter experiência com a atividade de Controle de Tráfego, Gestão de Indicadores, como FILA, TMA, NS, Pausas, ABS, LOG;
- ** Necessário**:Ter experiência para acompanhamento e desenvolvimento de Reports Operacionais;
- ** Necessário**: Conhecimento de KPIs de Planejamento - esteira de capacity, forecast e dimensionamento;
- ** Necessário**: Conhecimento avançado de Excel;
- ** Necessário**: Experiência em liderança;
- ** Desejável: Experiência com liderança de planejamento de tempo rea**l ou demais esteiras de planejamento;
- Bom relacionamento Interpessoal;
- Trabalho em equipe;
- Perfil analítico;
- Organização;
- Pró atividade;
**Informações adicionais**
Essa vaga será para atuação no site Santo Antonio/SP.
**Salário**
R$6.500,00
**Horário de Trabalho**
- Das 09h às 18h (mas precisamos de pessoas com disponibilidade de horário, sempre precisamos de atuação em outros horários)
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 5x2 - Mas em muitos momentos precisamos de atuação no final de semana
**Local de Trabalho**: Home Office e na unidade Santo Antonio (R. Domingos Marchetti, 77 São Paulo, SP , São Paulo, SP, Brasil
**Inscrições entre os dias 17 a 22/05/22. Analista responsável: Gabriella Nunes Baptista.**:

  • Atento - Gestor Ti - Unidades Santo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte da área de Tecnologia da Atento É a área responsável por garantir que todos os equipamentos de sistemas de tecnologia estejam funcionando de maneira adequada garantindo o funcionamento das operações e as demais áreas administrativas.Gostou? Se inscreva e #VemproTI**Responsabilidades e atribuições**- Gestão da equipe de Field Service,...

  • Atento - Consultor de Planejamento - Olc

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Planejamento Capacity /gestão de indicadores / Eficiência operacional- Vaga exclusiva para colaboradores da área de planejamento - Analista Sr ou Consultor/Gestor (movimentação lateral)**Responsabilidades e atribuições**Plano de Capacidade / Dimensionamento / Acompanhamento e Gestão de KPIs / Melhoria de processos;Elaborar Diagnósticos, análises e...

  • Atento - Gestor Comunicação - Unidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Essa posição tem como missão desenvolver e implementar estratégias eficazes de comunicação dentro da organização, com o objetivo de fortalecer a cultura organizacional, promover o engajamento dos colaboradores e facilitar a comunicação eficaz em um momento de transformação.Gostou? Se inscreva e #VempraÁreadeComunicação**Responsabilidades e...

  • Atento - Gestor Planejamento (Área Dbm)

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    A área de DBM é voltada para a sustentação do negócio através da Pilotagem do discador, Monitoramento e Controle dos indicadores de sucesso, direcionamento das áreas através de dados, rotinas ou de expertise técnica, relacionamento com o cliente contratante dentre outros. Sua missão é estreitar o caminho até o resultado.Faça parte da área de...

  • Atento - Analista de Planejamento Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da Atento É uma área que realiza a análise de KPIs Operacionais, elaboração de diagnósticos, acompanhamento de resultados, projeções de capacidade operacional e geração/ publicação de escalas de trabalho, ou seja, todos os controles referentes à operação.Gostou? Se inscreva e #VempraAtento**Responsabilidades e...

  • Atento - Analista Planejamento Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Planejamento BPO Controle e Tráfego**Responsabilidades e atribuições**- Apoiar equipe desenvolvendo análises e tomando decisões;- Apurar, acompanhar e compor premissas para os planos de contratações;- Análise de Forecast;- Dimensionamento em Turbo Table e WFM Nice;- Elaborar Diagnósticos e Planos de Ação para administração dos KPIs...

  • Atento Executiva

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Gerenciar Infraestrutura (facilites) nos sites da Atento no Estado de São Paulo, contribuindo para a continuidade e melhoria das atividades da área / empresa.**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar equipes e lideres do ADM dos sites de São Paulo, apoiando as equipes e garantindo o bom funcionamento dos prédios sob sua responsabilidade;-...

  • Atento - Analista de Planejamento Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    NOC OUTBOUND - Analista de acompanhamento em tempo real de operações Ativas, pilotando discadores e interagindo com todas as áreas de apoio para atender as operações.**Responsabilidades e atribuições**- Apoiar equipe desenvolvendo análises e tomando decisões com base na produtividade e performance operacional.- Apoiar e Pilotar Discadores/CRM...

  • Atento - Analista De Planejamento Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da AtentoPlanejamento em tempo realGostou?Se inscreva e #Vem**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de operações para garantir os indicadores como Nível de Serviço e TMA, etc**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior cursando ou completo;- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos...

  • Atento - Analista De Planejamento Júnior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Responsável pelo dimensionamento de pessoas, acompanhamento de KPIs e controle da performance operacional, sinalizando e cobrando a entrega de todas as premissas acordadas em dimensionamento e exercícios financeiros.**Responsabilidades e atribuições**- Viradas de skill (filas)- Acompanhamento de PAUSAS- Execução de estratégias para entrega de SLA-...