Assistente de Assistência Técnica

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil JHSF Brazil Tempo inteiro
Job description

Colocamos Qualidade e Excelência em primeiro lugar.

Acreditamos na filosofia de que o cliente é o centro de nossas ações e estamos em busca de um Assistente de Assistência Técnica para firmar esse elo importante de nossos negócios, dando suporte as áreas, com senso de dono e comprometimento em cada etapa.

Venha fazer parte do time de assistência técnica e crescer conosco.

Main responsibilities
  • Realizar inspeções minuciosas tanto nas unidades autônomas dos clientes quanto nas áreas comuns dos empreendimentos entregues, com o objetivo de identificar a natureza das solicitações e determinar suas origens.
  • Programar, supervisionar e monitorar de perto os serviços de assistência técnica.
  • Registrar todas as informações coletadas durante a visita na plataforma designada, incluindo fotografias, vídeos, relatórios detalhados, origem e diagnóstico das solicitações. Agendar reparos de forma eficiente, mediando entre os profissionais de mão de obra e os clientes, mantendo um sistema organizado para as requisições e assegurando a excelência no atendimento.
  • Promover a aquisição de materiais de maneira estratégica, garantindo planejamento, quantidade adequada e gestão eficaz para evitar desperdícios. Atribuir ordens de serviço para a execução de reparos e monitorar de perto os serviços e chamados referentes às áreas comuns dos empreendimentos entregues.
  • Planejar, monitorar e assegurar a execução dos serviços conforme os termos do SLA (Service Level Agreement), garantindo qualidade, custo e prazo. Produzir relatórios técnicos detalhados e preparar apresentações pertinentes sobre a assistência técnica.
  • Assumir a responsabilidade pelas medições, solicitações e registros de todos os documentos fiscais conforme os protocolos estabelecidos pela empresa.
Requirements and skills
  • Ensino Superior: Cursando Engenharia Civil
  • Pacote Office Intermediário: (Excel, Word, Power Point)
  • Experiência em Assistência Técnica ou Obra
  • Facilidade em Resolução de Problemas e iniciativa
Additional information
  • Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
  • Parceria com Instituições de ensino - descontos em cursos;
  • Plano de Saúde com coparticipação;
  • Plano Odontológico;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Refeição;
  • Totalpass.
#J-18808-Ljbffr

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