Consultor de Suporte

2 semanas atrás

Ribeirão Preto, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro

Overview Consultor de SUPORTE para trabalhar em Ribeirão Preto, SP. Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento. Responsibilities Receber e registrar as solicitações de atendimento dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais; Diagnosticar e resolver problemas técnicos, dúvidas sobre produtos ou serviços, e outras solicitações de maneira eficiente e eficaz. Responder a perguntas sobre produtos, serviços, prazos, preços, políticas de devolução, dúvidas contratuais, entre outros, com clareza e precisão. Quando necessário, encaminhar problemas mais complexos ou que exigem escalonamento para equipes especializadas, garantindo o acompanhamento até a resolução final. Lidar com situações de insatisfação ou reclamações dos clientes, buscando sempre uma solução que atenda às expectativas do cliente e da empresa. Coletar e registrar o feedback dos clientes sobre os serviços prestados, identificando áreas de melhoria. Antecipar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções ou informações adicionais que possam evitar problemas futuros ou aumentar a satisfação. Acompanhar a evolução das solicitações ou problemas registrados pelos clientes, garantindo que todos os casos sejam resolvidos dentro de prazos estabelecidos. Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes, incluindo perguntas, respostas, soluções fornecidas e quaisquer ações de follow-up. Compartilhar boas práticas e soluções encontradas com a equipe, colaborando para a melhoria contínua do atendimento. Sugerir ajustes ou melhorias no processo de atendimento, com base nas interações diárias com os clientes. Participar da criação de materiais de autoatendimento, como perguntas frequentes (FAQs), manuais de uso e tutoriais, para empoderar os clientes a resolverem problemas de forma autônoma. Ajudar a manter e atualizar as bases de conhecimento internas, garantindo que a equipe tenha acesso a informações atualizadas e precisas para fornecer um bom atendimento. Requisitos Atuação na área de atendimento ao cliente; Excelente comunicação verbal e escrita; Boa capacidade de escuta e resolução de problemas; Conhecimento de informática básica; Boa postura, organização e proatividade. Benefícios Convênio Médico Convênio Odontológico Vale Alimentação Vale Combustível ou Transporte PLR Prêmio por tempo de serviço (Triênio) Ginástica Laboral Informações adicionais Salário Mensal Tipo de Contratação: CLT 100% Presencial Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira. Se você tem a experiência necessária e está pronto para se desenvolver na área de suporte, aproveite esta oportunidade e se candidate agora #J-18808-Ljbffr

  • Consultor de Suporte Salesforce

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil innolevels Tempo inteiro

    Consultor de Suporte Salesforce Estamos contratando Consultor de Suporte Salesforce Pleno para atuar em projetos de sustentação e evolução da plataforma Salesforce, garantindo a estabilidade, performance e melhoria contínua da solução em uma empresa global de grande porte. Remoto: 100% remoto Salário: 8000 Responsabilidades Sólida experiência em...

  • Consultor De Suporte

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro

    Consultor de SUPORTE para trabalhar em Ribeirão Preto, SP.Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.ResponsabilidadesReceber e registrar as solicitações de atendimento dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais;Diagnosticar e resolver problemas técnicos, dúvidas sobre produtos ou...

  • Consultor de Suporte

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro

    Consultor de SUPORTE para trabalhar em Ribeirão Preto, SP. Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento. Responsabilidades Receber e registrar as solicitações de atendimento dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais; Diagnosticar e resolver problemas técnicos, dúvidas sobre produtos ou...

  • Consultor de Suporte

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Consultor de SUPORTE para trabalhar em Ribeirão Preto, SP.Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.ResponsabilidadesReceber e registrar as solicitações de atendimento dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais;Diagnosticar e resolver problemas técnicos, dúvidas sobre produtos ou...

  • Consultor/a de Suporte e Implantação

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Target Sistemas Tempo inteiro

    Consultor/a de Suporte e Implantação - Ribeirão Preto (Presencial) Somos a Target, uma empresa de tecnologia focada em atender necessidades do mercado de distribuição! Buscamos entregar mais do que softwares de gestão, entregamos inteligência, automatização, bom relacionamento, e todo tipo suporte para nossos clientes, mantendo uma relação de...

  • Consultor/A De Suporte E Implantação

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Target Sistemas Tempo inteiro

    Somos a Target, uma empresa de tecnologia focada em atender necessidades do mercado de distribuição Buscamos entregar mais do que softwares de gestão, entregamos inteligência, automatização, bom relacionamento, e todo tipo suporte para nossos clientes, mantendo uma relação de proximidade e parceriaNosso modelo organizacional é baseado na...

  • Consultor/a de Suporte e Implantação

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Target Sistemas Tempo inteiro

    Consultor/a de Suporte e Implantação - Ribeirão Preto (Presencial) Somos a Target, uma empresa de tecnologia focada em atender necessidades do mercado de distribuição! Buscamos entregar mais do que softwares de gestão, entregamos inteligência, automatização, bom relacionamento, e todo tipo suporte para nossos clientes, mantendo uma relação de...

  • Consultor/a de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Target Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos a Target, uma empresa de tecnologia focada em atender necessidades do mercado de distribuição Buscamos entregar mais do que softwares de gestão, entregamos inteligência, automatização, bom relacionamento, e todo tipo suporte para nossos clientes, mantendo uma relação de proximidade e parceriaNosso modelo organizacional é baseado na...

  • Consultor de suporte

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Imperium Soluções Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE VAGA RIBEIRÃO PRETO Oferecer suporte aos usuários finais e revendas do sistema da empresa (ERP), com foco nos módulos financeiro, fiscal e comercial. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES: Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de...

  • Consultor de suporte

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Imperium Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OPORTUNIDADE DE VAGA RIBEIRÃO PRETOOferecer suporte aos usuários finais e revendas do sistema da empresa (ERP), com foco nos módulos financeiro, fiscal e comercial.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas...