Consultor de Suporte

3 semanas atrás

Ribeirão Preto, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro

Overview

Consultor de SUPORTE para trabalhar em Ribeirão Preto, SP. Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.

Responsibilities
  • Receber e registrar as solicitações de atendimento dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais;
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos, dúvidas sobre produtos ou serviços, e outras solicitações de maneira eficiente e eficaz.
  • Responder a perguntas sobre produtos, serviços, prazos, preços, políticas de devolução, dúvidas contratuais, entre outros, com clareza e precisão.
  • Quando necessário, encaminhar problemas mais complexos ou que exigem escalonamento para equipes especializadas, garantindo o acompanhamento até a resolução final.
  • Lidar com situações de insatisfação ou reclamações dos clientes, buscando sempre uma solução que atenda às expectativas do cliente e da empresa.
  • Coletar e registrar o feedback dos clientes sobre os serviços prestados, identificando áreas de melhoria.
  • Antecipar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções ou informações adicionais que possam evitar problemas futuros ou aumentar a satisfação.
  • Acompanhar a evolução das solicitações ou problemas registrados pelos clientes, garantindo que todos os casos sejam resolvidos dentro de prazos estabelecidos.
  • Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes, incluindo perguntas, respostas, soluções fornecidas e quaisquer ações de follow-up.
  • Compartilhar boas práticas e soluções encontradas com a equipe, colaborando para a melhoria contínua do atendimento.
  • Sugerir ajustes ou melhorias no processo de atendimento, com base nas interações diárias com os clientes.
  • Participar da criação de materiais de autoatendimento, como perguntas frequentes (FAQs), manuais de uso e tutoriais, para empoderar os clientes a resolverem problemas de forma autônoma.
  • Ajudar a manter e atualizar as bases de conhecimento internas, garantindo que a equipe tenha acesso a informações atualizadas e precisas para fornecer um bom atendimento.
Requisitos
  • Atuação na área de atendimento ao cliente;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Boa capacidade de escuta e resolução de problemas;
  • Conhecimento de informática básica;
  • Boa postura, organização e proatividade.
Benefícios
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Vale Alimentação
  • Vale Combustível ou Transporte
  • PLR
  • Prêmio por tempo de serviço (Triênio)
  • Ginástica Laboral
Informações adicionais
  • Salário Mensal
  • Tipo de Contratação: CLT
  • 100% Presencial
  • Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.

Se você tem a experiência necessária e está pronto para se desenvolver na área de suporte, aproveite esta oportunidade e se candidate agora

#J-18808-Ljbffr

  • Consultor De Suporte

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro

    Consultor de SUPORTE - CADASTRO para trabalhar em Ribeirão Preto, SP.Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.ResponsabilidadesRealizar o cadastramento, atualização e manutenção de dados de clientes (Pessoa Física e Jurídica) nos sistemas internos;Validar documentos e informações fornecidas pelos...

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    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Consultor de SUPORTE - CADASTRO para trabalhar em Ribeirão Preto, SP.Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.ResponsabilidadesRealizar o cadastramento, atualização e manutenção de dados de clientes (Pessoa Física e Jurídica) nos sistemas internos;Validar documentos e informações fornecidas pelos...

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    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro

    Consultor de SUPORTE para trabalhar em Ribeirão Preto, SP.Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.ResponsabilidadesReceber e registrar as solicitações de atendimento dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais;Diagnosticar e resolver problemas técnicos, dúvidas sobre produtos ou...

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    2 semanas atrás

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    Consultor de SUPORTE - CADASTRO para trabalhar em Ribeirão Preto, SP.Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.**Responsabilidades**:Realizar o cadastramento, atualização e manutenção de dados de clientes (Pessoa Física e Jurídica) nos sistemas internos;Validar documentos e informações fornecidas pelos...

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    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Consultor de SUPORTE para trabalhar em Ribeirão Preto, SP.Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.ResponsabilidadesReceber e registrar as solicitações de atendimento dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais;Diagnosticar e resolver problemas técnicos, dúvidas sobre produtos ou...

  • Consultor de suporte

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Imperium Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    LEIA O ANUNCIO DA VAGA CONSULTOR ADMMissão do cargo:Atuar como consultor especializado nas áreas administrativas, com foco no suporte e melhorias dos processos de Compras, Faturamento, Financeiro, Fiscal, Contabilidade e Estoque, garantindo o bom funcionamento operacional, o alinhamento com as normas da empresa e a aderência às legislações...

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    2 semanas atrás

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