Analista de Atendimento

Há 3 dias

Araçatuba, São Paulo, Brasil CentralAr Tempo inteiro

Se você:

  • Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Contábeis, Engenharias, Psicologia e correlatas;
  • Tem experiência com atendimento ao cliente focado em resolução de problemas, busca por melhorias;
  • Tem habilidade em Excel - básico.

De maneira geral:

  • Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de informar sobre dúvidas e soluções de problemas em sua compra, produto ou instalação, buscando satisfação e agilidade no processo, evitando assim futuras reclamações e atendendo suas expectativas, sempre em sintonia com o Código de Defesa do Consumidor.

Como será o seu dia a dia por aqui:

  • Receber contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis, analisar e endereçar as respectivas tratativas;
  • Seguir a política da empresa e processos internos à risca;
  • Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e qualidade do processo;
  • Realizar pesquisas no banco de dados da empresa para analisar histórico dos clientes, buscando oportunidades de melhoria no atendimento;
  • Garantir a compreensão do cliente quanto as informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;
  • Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;
  • Atender casos de Reclame Aqui, Mídias Sociais, buscando solução junto ao cliente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
  • Atender aos prazos estipulados, política e processos da empresa;
  • Tratar com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento ao consumidor;
  • Realizar negociações com prestadores de serviços buscando garantir uma boa apresentação de serviços e cumprir a política orçamentária da empresa.
  • Realizar outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil CentralAr Tempo inteiro

    Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuroEstamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para você**Responsabilidades e atribuições**De maneira geral:- Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de...

  • Analista de Suporte Tcnico

    2 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Cargo: Analista de Suporte TcnicoEstamos em busca de um profissional altamente qualificado para desempenhar o papel de Analista de Suporte Tcnico.O candidato ideal ter experiência na resoluo de problemas tcnicos, com habilidades excepcionais de comunicao e relacionamento. Alm disso, deve estar familiarizado com pacote Office, SQL e banco de...

  • Lider De Atendimento

    1 semana atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh Soluções Em Gestão De Pessoas Ltda Tempo inteiro

    Acompanhar a operação diariamente, garantindo que os atendimentos estejam sendo realizados e registrados corretamente, seguindo os padrões e o script estabelecido pela empresa.Garantir a qualidade do atendimento, verificando a aderência às diretrizes da empresa e intervindo quando necessário para manter a excelência no serviço.Dar suporte à equipe,...

  • Lider De Atendimento

    1 semana atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh Soluções Em Gestão De Pessoas Ltda Tempo inteiro

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  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás

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  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

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  • Lider de Atendimento

    4 semanas atrás

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  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás

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  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

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  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás

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