Analista de Atendimento

3 semanas atrás

Araçatuba, São Paulo, Brasil CentralAr Tempo inteiro

Se você:

  • Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Contábeis, Engenharias, Psicologia e correlatas;
  • Tem experiência com atendimento ao cliente focado em resolução de problemas, busca por melhorias;
  • Tem habilidade em Excel - básico.

De maneira geral:

  • Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de informar sobre dúvidas e soluções de problemas em sua compra, produto ou instalação, buscando satisfação e agilidade no processo, evitando assim futuras reclamações e atendendo suas expectativas, sempre em sintonia com o Código de Defesa do Consumidor.

Como será o seu dia a dia por aqui:

  • Receber contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis, analisar e endereçar as respectivas tratativas;
  • Seguir a política da empresa e processos internos à risca;
  • Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e qualidade do processo;
  • Realizar pesquisas no banco de dados da empresa para analisar histórico dos clientes, buscando oportunidades de melhoria no atendimento;
  • Garantir a compreensão do cliente quanto as informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;
  • Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;
  • Atender casos de Reclame Aqui, Mídias Sociais, buscando solução junto ao cliente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
  • Atender aos prazos estipulados, política e processos da empresa;
  • Tratar com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento ao consumidor;
  • Realizar negociações com prestadores de serviços buscando garantir uma boa apresentação de serviços e cumprir a política orçamentária da empresa.
  • Realizar outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento

  • Lider de Atendimento

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Acompanhar a operação diariamente, garantindo que os atendimentos estejam sendo realizados e registrados corretamente, seguindo os padrões e o script estabelecido pela empresa. Garantir a qualidade do atendimento, verificando a aderência às diretrizes da empresa e intervindo quando necessário para manter a excelência no serviço. Dar suporte à...

  • Analista de recursos humanos

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Conduzir processos de recrutamento e seleção para diferentes áreas (atendimento, cozinha, padaria, administrativo), garantindo alinhamento com a cultura da empresa. Desenvolver e aplicar estratégias de atração de talentos, considerando a realidade do setor e escalas de trabalho. Implantar, conduzir e acompanhar processos de integração e treinamento...

  • Analista de recursos humanos

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Conduzir processos de recrutamento e seleção para diferentes áreas (atendimento, cozinha, padaria, administrativo), garantindo alinhamento com a cultura da empresa. Desenvolver e aplicar estratégias de atração de talentos, considerando a realidade do setor e escalas de trabalho. Implantar, conduzir e acompanhar processos de integração e treinamento...

  • Analista de recursos humanos

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Conduzir processos de recrutamento e seleção para diferentes áreas (atendimento, cozinha, padaria, administrativo), garantindo alinhamento com a cultura da empresa. Desenvolver e aplicar estratégias de atração de talentos, considerando a realidade do setor e escalas de trabalho. Implantar, conduzir e acompanhar processos de integração e treinamento...

  • Analista de controladoria

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Padronizar e melhorar processos Definir e implantar padrões nas áreas de compras, produção, atendimento e limpeza das lojas, garantindo qualidade, organização e eficiência. Controlar indicadores e resultados do negócio Monitorar metas como receita, ticket médio, perdas e orçamento mensal, atualizando os indicadores no sistema e apresentando à...

  • Analista de controladoria

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Padronizar e melhorar processos Definir e implantar padrões nas áreas de compras, produção, atendimento e limpeza das lojas, garantindo qualidade, organização e eficiência. Controlar indicadores e resultados do negócio Monitorar metas como receita, ticket médio, perdas e orçamento mensal, atualizando os indicadores no sistema e apresentando à...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Conduzir processos de recrutamento e seleção para diferentes áreas (atendimento, cozinha, padaria, administrativo), garantindo alinhamento com a cultura da empresa. Desenvolver e aplicar estratégias de atração de talentos, considerando a realidade do setor e escalas de trabalho. Implantar, conduzir e acompanhar processos de integração e treinamento...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Conduzir processos de recrutamento e seleção para diferentes áreas (atendimento, cozinha, padaria, administrativo), garantindo alinhamento com a cultura da empresa. Desenvolver e aplicar estratégias de atração de talentos, considerando a realidade do setor e escalas de trabalho. Implantar, conduzir e acompanhar processos de integração e treinamento...

  • Analista de Escrita Fiscal

    Há 7 dias

    Araçatuba, São Paulo, Brasil OCP CONTABILIDADE Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Vaga: Analista de Escrita Fiscal – OCP Assessoria ContábilLocal: Araçatuba/SP – PresencialA OCP Assessoria Contábil está em busca de um Analista de Escrita Fiscal para integrar sua equipe. Se você tem experiência na área fiscal e busca uma oportunidade em um ambiente dinâmico e profissional, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Lançamentos e...

  • Analista de E-Commerce

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Gestão de marketplaces como Mercado Livre, Shoppe, Shein, Amazon e TREI (site próprio). Criação, atualização e manutenção de anúncios integrados ao ERP. Operação e integração de APIs dos marketplaces. Elaboração de descritivos de produtos (imprescindível experiência prévia). Gerenciamento da plataforma de e-commerce com atualização de...