Supervisor(a) de suporte ao cliente

2 semanas atrás

CUIABA, Brasil Estuda.com Tempo inteiro

Lidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as rotinas operacionais e de entregas de produtividade e serviços medidos pelos indicadores operacionais (KPI´s pré-estabelecido); Realizar treinamento de novos contratados e monitoramento de desempenho de todos os colaboradores do setor; Planejar e aplicar métricas acordadas com a gerência e cronogramas de entrega de serviços destinados a área; Estruturar e implementar os planos operacionais e planos de ações para melhorar a eficiência na prestação dos serviços; Definir metas de curto prazo para o setor e para colaboradores em individual; Supervisionar todas as comunicações de atendimento ao cliente e intervir, se necessário; Propor e aplicar processos ou políticas que podem ser melhoradas, com validação da gerência; Analisar as atividades quanto à qualidade e cumprimento de prazos, metas, etc; Responsável por validar todos os dados coletados e gerados na área, compartilhar com a alta gestão e contribuir para as tomadas de decisões; Apresentar para a gestão imediata e para a equipe os resultados condizentes com as metas de OKRs e KPIs pré-estabelecidos no período, mensalmente; Desenvolver campanhas motivacionais para potencializar resultados, alinhando investimentos com a gestão imediata; Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em áreas administrativas, de gestão, tecnologias e afins; Pós Graduação ou Especialização na área; Técnicas de atendimento ao cliente e negociações; Domínio dos programas de editores de texto, planilhas, apresentações e navegadores de busca (Internet Explorer, Google Chrome, etc.);  Pacote Office e/ou Google Office Intermediário ao Avançado; Domínio em sistemas e práticas de CRM (gerenciamento de relacionamento com cliente); Experiência na área de Suporte ao Cliente.

  • Suporte ao cliente

    Há 5 dias

    CUIABA, Brasil GRUPO PRIME Tempo inteiro

    Vaga de Suporte ao Cliente Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte ao cliente, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas dos usuários. O candidato ideal deve possuir excelente comunicação e habilidades de resolução de problemas. Responsabilidades: Atender chamados de suporte via telefone, e-mail ou chat Identificar e resolver...

  • Suporte e Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Cuiaba, Brasil CFC NEGOCIOS DIGITAIS Tempo inteiro

    QUEM SOMOS ÁREA DA VAGA - SUPORTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE **EMPRESA**: CFC NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA **LOCALIZAÇÃO**: Cuiabá/MT **CONTRATO**: Prestador de Serviços (PJ) **REMUNERAÇÃO**: R$1350,00 + Comissões por metas DESCRIÇÃO **1. Responsabilidades**: - Registrar e acompanhar solicitações de trocas de pedidos, reembolsos e devoluções,...

  • Supervisor de Logística

    Há 7 dias

    CUIABA, Brasil RHBRASIL Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: SUPERVISOR DE LOGÍSTICA Salário: R$ 5.185,68 + Refeição no local + VA + VT + Convênio SESC + Convenio farmácia + plano de saúde e odonto + seguro de vida + parceria com faculdades Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira das 7h30h às 17h, sábado das 07h30 às 11h30...

  • Supervisor da área de negócios

    3 semanas atrás

    CUIABA, Brasil CAMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE CUIABA Tempo inteiro

    A CDL Cuiabá está em busca de um(a) Supervisor(a) da Área de Negócios para liderar com excelência as operações das equipes CDL Celular e CDL Cred. Se você é movido(a) por resultados, tem perfil estratégico e gosta de atuar com foco em performance e relacionamento, essa oportunidade é pra você! Principais responsabilidades: Supervisionar as...

  • Supervisor de vendas

    4 semanas atrás

    CUIABA, Brasil Lual Alimentos Tempo inteiro

    Quer fazer parte do nosso time? Se você é motivado pelo desafio, gosta de fazer a diferença e busca um ambiente dinâmico para crescer, essa oportunidade é para você! Estamos buscando um: Supervisor de Vendas Este profissional será responsável por atuar na gestão e desenvolvimento dos canais de distribuição na região, garantindo o cumprimento das...

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    CUIABA, Brasil COMERCIAL TC COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Você é apaixonado por resultados e tem talento para liderar equipes? Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Vendas com foco em performance, organização e espírito de liderança! Local: Lojas Tonon | MT Tipo de vaga: CLT / Efetivo Jornada: Integral Principais Atividades: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de vendas para alcançar metas e...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Cuiaba, Brasil Saikoo Desenvolvimento de Sistemas Tempo inteiro

    **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Atendimento ao cliente por ligação, central de atendimento e remoto; Suporte técnico; Pré-requisitos: - Cursando ou ter cursado curso na área da ti. - experiência com atendimento ao público; - Ter vivência/experiência em ministrar aulas, cursos ou treinamentos; - Comunicação clara e objetiva; -...

  • Suporte Técnico I

    Há 13 horas

    Cuiaba, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    Salário: R$ 2.985,74 Benefícios: Vale alimentação + plano de saúde + seguro de vida Horário de trabalho: Segunda a sábado das 08h às 18h Função: Atendimento aos clientes da carteira com questões técnicas e operacionais referente ao uso do ERP Phoenix. Requisitos: Ensino Superior na área e experiência anterior na função. **Local**:...

  • Supervisor de Qualidade

    Há 19 horas

    CUIABA, Brasil Harpia Human Capital Tempo inteiro

    Se você é um profissional que se preocupa em proporcionar encantamento aos clientes, essa oportunidade é para você! Estamos apoiando nosso cliente na buscar por um Supervisor de Qualidade dinâmico, comunicativo, empático e destalhista! Responsabilidades: - Será responsável por garantir a experiência do cliente em relação à questões da qualidade...

  • Suporte de Atendimento

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil CONFIANÇA TURISMO Tempo inteiro

    Procuramos pessoas para nossa vaga de Suporte de Atendimento com formação médio completo ou cursando ensino superior. Ter um conhecimento básico de informática, excel. No seu dia a dia irá solucionar problemas, encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões,...