Analista de Suporte Sênior

Overview

Sabemos que carreiras podem ser tão diferentes quanto as próprias pessoas. Por isso, na EY, você terá a liberdade, as ferramentas e as condições para se desenvolver e construir uma carreira tão única quanto você.

Em Service Delivery Center (SDC), uma área dentro de Tech Consulting, estamos construindo um mundo de negócios melhor ajudando nossos clientes a solucionar desafios de forma inovadora, da estratégia e prototipagem até a operação e implantação. Tudo isso a partir de uma equipe multidisciplinar de especialistas com diferentes perfis, desde desenvolvedores(as) front e back end e consultores de UX e UI, até analistas de negócios e scrum masters.

#TechEY

Qual será o seu papel nesse propósito?

Como Analista de Suporte Sênior você irá atuar em cliente global de grande porte, com oportunidade de crescimento. Você poderá contar com ferramentas, conhecimentos e oportunidades para avançar e estar pronto/a para construir um mundo de negócios melhor para nossas pessoas, clientes e as comunidades que nos apoiam.

• Desenvolvimento e Manutenção: Criar e manter aplicações em Cobol, JCL e Natural, garantindo a funcionalidade e eficiência do sistema;
• Analisar os requisitos de negócios para novos recursos ou alterações;
• Configurar e testar os aprimoramentos no Workday (por exemplo, relatórios, processos de negócios, integrações);
• Colaborar com as partes interessadas para priorizar e implementar melhorias;
• Participar de lançamentos e testes de regressão do Workday
• Monitorar o desempenho do sistema e resolver erros de dados ou processos;
• Manter a documentação de configurações, processos e tickets de suporte;
• Fornecer suporte de Nível 2/3 para problemas relacionados ao Workday;
• Trabalhar em colaboração com RH, Finanças e TI;
• Garantir a conformidade com os protocolos de governança e segurança de dados;
• Participar dos processos de controle de mudanças e gerenciamento de lançamentos.

Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua:

• Formação completa/cursando nas áreas de Tecnologia, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Matemática, Estatística, Engenharias e ou correlatas;
• Experiência prática com módulos do Workday, como HCM, Ausência, Compensação ou Folha de Pagamento;
• Sólidas habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Familiaridade com ferramentas de relatórios do Workday (por exemplo, Campos Calculados, Relatórios Personalizados);
• Inglês avançado/fluente - idioma será utilizado em 100% do tempo.

• Certificação Workday;
• Experiência com integrações do Workday Studio ou EIB;
• Exposição a frameworks de suporte Agile ou ITIL.

O que oferecemos: Vale Alimentação, Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Universidade Corporativa e outros benefícios Educacionais, Wellhub, PLR, e muito mais. Conheça nosso universo de benefícios.

Quem somos: Somos uma das maiores empresas de serviços do mundo, em Auditoria, Consultoria, Impostos, Estratégia e Transações, orientados à Tecnologia. Com presença em mais de 150 países, aqui você terá a oportunidade de viver as experiências excepcionais que só a EY pode oferecer, com alcance global, cultura inclusiva e tecnologia para se tornar a sua melhor versão.

Aqui, acreditamos que a força que impulsiona a inovação vem da diversidade de pessoas e ideias. Segundo o Great Place to Work 2023, somos a melhor empresa para pessoas LGBTQ+ do Brasil, e a 2a melhor empresa para Mulheres e para Pessoas Pretas. Assim, você poderá fazer parte de nossos programas e grupos que, juntos a inúmeras iniciativas internas, apoiam nossa constante busca pela equidade.

Quer se sentir desafiado/a, motivado/a e valorizado/a todos os dias? Inspirar mudanças e deixar um legado? Faça parte do nosso time e ajude-nos na construção de um mundo de negócios melhor

Saiba mais sobre como é trabalhar na EY:

Carreiras na EY, LinkedIn @EY, Instagram @eybrasilcarreiras

Oportunidade disponível em modelo presencial (com flexibilidade para o remoto) no escritório de São Paulo.