Gerente de Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Horário: Segunda à SextaContratação: Service provider - legal entityNível: Managerial and ExecutiveDescrição e ResponsabilidadesA CENA Festival Produções, responsável pelo Festival CENA 2K, referência nacional e no hemisfério sul no cenário do trap e da cultura das gerações Z e Alfa, está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar e aprimorar toda a experiência do público e dos parceiros do festival.O(a) profissional será responsável por garantir um atendimento excepcional, gerenciar equipes, implementar estratégias de relacionamento e assegurar altos níveis de satisfação, reforçando positivamente a imagem do festival junto ao público e ao mercado.Suas responsabilidadesLiderar equipe de atendimento ao cliente, estabelecendo padrões de qualidade e performance. Desenvolver estratégias de relacionamento e fidelização do público. Monitorar e avaliar continuamente o nível de satisfação do cliente. Gerenciar canais de atendimento ao público (e-mail, redes sociais, presencial). Solucionar problemas e garantir resolução eficiente e satisfatória para reclamações e dúvidas. Preparar relatórios periódicos sobre desempenho e métricas de atendimento. Treinar e capacitar a equipe de atendimento. Garantir comunicação clara e eficaz entre o festival e seu público. RequisitosQualificações necessáriasEnsino superior completo em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Marketing ou áreas relacionadas. Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de eventos, entretenimento ou hospitalidade. Interesse e conhecimento sobre tendências de mercado no setor de eventos e entretenimento. Perfil proativo, dinâmico, detalhista e com forte orientação ao cliente. Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente e de melhores práticas em gestão de dados do cliente (CRM, SAC, etc). Habilidades NecessáriasForte habilidade em comunicação escrita, resolução de conflitos e empatia. Excelente capacidade de liderança e gestão de equipes. Habilidade em resolver conflitos e gerenciar crises. Capacidade de desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência do cliente. Competência para analisar dados e implementar melhorias contínuas. Domínio em ferramentas e sistemas de atendimento ao cliente. Diferenciais com foco em Inteligência ArtificialValorizamos líderes que usam tecnologia para otimizar o atendimento e escalar a experiência do público:Desejável experiência com chatbots, automação de fluxo de atendimento e IA generativa para agilizar respostas. Desejável interesse em criação de fluxos inteligentes para classificação de tickets e respostas automatizadas com personalização. Desejável interesse em criação de FAQs dinâmicos e trabalhos com assistentes virtuais para reduzir volume de tickets. Benefícios: Vale cultura, Vale-refeição, Vale-transporte Get notified about new Customer Service Manager jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil . Team Manager - São Paulo (Banco de Talentos) Team Manager - São Paulo (Banco de Talentos) São Paulo, São Paulo, Brazil 7 months ago #J-18808-Ljbffr
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroEssa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...
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Gerente de Programa
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiroGerente de Programa (Atendimento a Clientes de Energia) Gerente de Programa (Atendimento a Clientes de Energia) Modelo de contratação: PJ ou Cooperado Atuação híbrida no centro de São Paulo (presencial 3x por semana: terça, quarta e quinta) Resumo da Vaga: Profissional com experiência no setor de energia, responsável por liderar programas...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil CENA Tempo inteiroHorário: Segunda à SextaContratação: Service provider - legal entityNível: Managerial and ExecutiveDescrição e Responsabilidades A CENA Festival Produções, responsável pelo Festival CENA 2K, referência nacional e no hemisfério sul no cenário do trap e da cultura das gerações Z e Alfa, está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiroCoordenar equipe de 30 copeiros; Realizar procedimentos, controlar estoque e relatórios; Acompanhar Indicadores. **Cargo**: Gerente de Atendimento ao Cliente **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração Comercial/Vendas **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale Tranpsorte **Escolaridade...
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Analista de atendimento ao cliente
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...
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Gerente De Programa
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiroGerente de Programa (Atendimento a Clientes de Energia)Modelo de contratação PJAtuação híbrida no centro de São Paulo (presencial 3x por semana: terça, quarta e quinta)Resumo da Vaga:Profissional com experiência no setor de energia, responsável por liderar programas estratégicos de atendimento ao cliente (corporativo e residencial), com foco em...
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Gerente De Programa
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiroGerente de Programa (Atendimento a Clientes de Energia) Modelo de contratação PJ ou Cooperado Atuação híbrida no c entro de São Paulo (presencial 3x por semana: terça, quarta e quinta) Resumo da Vaga: Profissional com experiência no setor de energia, responsável por liderar programas estratégicos de atendimento ao cliente (corporativo e...
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Gerente De Programa
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiroGerente de Programa (Atendimento a Clientes de Energia) Modelo de contratação PJ Atuação híbrida no c entro de São Paulo (presencial 3x por semana: terça, quarta e quinta) Resumo da Vaga: Profissional com experiência no setor de energia, responsável por liderar programas estratégicos de atendimento ao cliente (corporativo e residencial), com foco...
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Gerente de programa
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiroGerente de Programa (Atendimento a Clientes de Energia)Modelo de contrataçãoPJouCooperadoAtuaçãohíbridano c entro de São Paulo (presencial 3x por semana: terça, quarta e quinta)Resumo da Vaga:Profissional com experiência no setor de energia, responsável por liderar programas estratégicos de atendimento ao cliente (corporativo e residencial), com...
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Gerente de Programa
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiroGerente de Programa (Atendimento a Clientes de Energia)Modelo de contratação PJAtuação híbrida no centro de São Paulo (presencial 3x por semana: terça, quarta e quinta)Resumo da Vaga:Profissional com experiência no setor de energia, responsável por liderar programas estratégicos de atendimento ao cliente (corporativo e residencial), com foco em...
