Analista de atendimento ao cliente

Há 13 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a vaga

Com mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossos
Cubos
(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso unboxing é um ritual geek, uma ponte entre marcas e fãs, e cada detalhe é pensado para surpreender, emocionar e criar memórias lendárias.

Estamos em busca de um(a)
Analista de Atendimento ao Cliente
apaixonado(a) por cultura geek e por proporcionar experiências incríveis Você será a voz da Nerd ao Cubo no contato com nossos assinantes e clientes, garantindo que cada interação seja acolhedora, ágil e inesquecível.

Responsabilidades

  • Prestar atendimento empático e resolutivo via plataforma
    Zendesk
    (e-mail, WhatsApp e redes sociais).
  • Acompanhar e solucionar dúvidas sobre
    assinaturas, entregas e produtos
    .
  • Monitorar tickets e garantir o cumprimento de SLAs de atendimento.
  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e reportar insights ao time de produto.
  • Apoiar na manutenção de uma
    comunidade geek engajada e satisfeita
    , em linha com o tom de voz e valores da marca.
  • Contribuir com feedbacks e boas práticas para evoluir continuamente a experiência do assinante.

Requisitos

  • Experiência prévia com
    atendimento ao cliente
  • Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e clareza.
  • Familiaridade com
    Zendesk
    ou ferramentas similares.
  • Paixão por cultura geek — aqui, referências contam pontos
  • Organização, proatividade e vontade de aprender.

Diferenciais

  • Experiência em
    CX ou Customer Success
    .
  • Conhecimento básico em
    processos logísticos ou pós-venda
    .
  • Escrita criativa e afinidade com storytelling.
  • Participação ativa em comunidades geek, fandoms ou colecionismo.

Formato e Benefícios

  • Regime: CLT
  • Modelo: Presencial/Híbrido – São Paulo/SP
  • Benefícios: Comissão, Vale-transporte, Plano de Saúde, vale-refeição/alimentação, desconto em produtos da marca, ambiente descontraído.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Sustentação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para vocêResponsabilidades PrincipaisSustentar...

  • Analista de Sustentação Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para vocêResponsabilidades...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uniu Escola de Dança Arte e Movimento Tempo inteiro R$13.000 - R$25.000 por ano

    Descrição da VagaEstamos à procura de um ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para trabalhar na RECEPÇÃO da nossa unidade em São Paulo - SP.O que você precisa ter:Descrição: Responsável pelas rotinas de atendimento da escola. Atendemos um público muito seletivo sendo os principais clientes nossos alunos e seus responsáveis. O candidato deve ter...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mboom Cosméticos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Analista de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)Modalidade: CLT PRESENCIAL | Salário: R$ Auxílio Alimentação e Auxílio TransporteHorário: 9h às 19h de segunda a quinta e às sextas das 9h às 18hLocal: Paraíso, São PauloEstamos em busca de um(a) Analista de SAC para integrar o nosso time em uma empresa do setor de beleza, onde o cuidado...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional dedicado e dinâmico para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento ao Cliente.Se você é alguém que valoriza o comprometimento, a flexibilidade e o trabalho em equipe, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por garantir que nossos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lumini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando uma Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em conjunto com a equipe de instalação, garantindo uma experiência ágil, organizada e de alta qualidade aos nossos clientes. Esse(a) profissional será responsável pelo relacionamento direto com o cliente, acompanhamento de demandas e suporte administrativo às operações de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil d3124257-1c22-4554-a70f-ad54edc09505 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando uma Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em conjunto com a equipe de instalação, garantindo uma experiência ágil, organizada e de alta qualidade aos nossos clientes. Esse(a) profissional será responsável pelo relacionamento direto com o cliente, acompanhamento de demandas e suporte administrativo às operações de...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ana Ferreira Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Será responsável por tirar dúvidas dos clientes e consumidores, receber solicitações de atendimento comercial e encaminhar aos responsáveis, resolver problemas de qualidade dos produtos e logística reversa para trocar encomenda danificada, se necessário.Também é responsável pelo atendimento às transportadores a fim de garantir entrega dos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Água Branca).Responsabilidades:Prestar atendimento via chat aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte relacionado aos produtos e serviços. Auxiliar clientes com questões fiscais, seguindo a legislação vigente e os procedimentos internos. Realizar diagnósticos...