Analista de atendimento ao cliente

Há 2 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a vaga

Com mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossos
Cubos
(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso unboxing é um ritual geek, uma ponte entre marcas e fãs, e cada detalhe é pensado para surpreender, emocionar e criar memórias lendárias.

Estamos em busca de um(a)
Analista de Atendimento ao Cliente
apaixonado(a) por cultura geek e por proporcionar experiências incríveis Você será a voz da Nerd ao Cubo no contato com nossos assinantes e clientes, garantindo que cada interação seja acolhedora, ágil e inesquecível.

Responsabilidades

  • Prestar atendimento empático e resolutivo via plataforma
    Zendesk
    (e-mail, WhatsApp e redes sociais).
  • Acompanhar e solucionar dúvidas sobre
    assinaturas, entregas e produtos
    .
  • Monitorar tickets e garantir o cumprimento de SLAs de atendimento.
  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e reportar insights ao time de produto.
  • Apoiar na manutenção de uma
    comunidade geek engajada e satisfeita
    , em linha com o tom de voz e valores da marca.
  • Contribuir com feedbacks e boas práticas para evoluir continuamente a experiência do assinante.

Requisitos

  • Experiência prévia com
    atendimento ao cliente
  • Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e clareza.
  • Familiaridade com
    Zendesk
    ou ferramentas similares.
  • Paixão por cultura geek — aqui, referências contam pontos
  • Organização, proatividade e vontade de aprender.

Diferenciais

  • Experiência em
    CX ou Customer Success
    .
  • Conhecimento básico em
    processos logísticos ou pós-venda
    .
  • Escrita criativa e afinidade com storytelling.
  • Participação ativa em comunidades geek, fandoms ou colecionismo.

Formato e Benefícios

  • Regime: CLT
  • Modelo: Presencial/Híbrido – São Paulo/SP
  • Benefícios: Comissão, Vale-transporte, Plano de Saúde, vale-refeição/alimentação, desconto em produtos da marca, ambiente descontraído.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Sustentação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para vocêResponsabilidades PrincipaisSustentar...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Essa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empodere Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Marketing - Cursando**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Horário comercial**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Nosso cliente atua no segmento de Marketing Digital.**Você será responsável por**:Atender o cliente em todas as suas dúvidasGerenciar...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Superior em Administração de EmpresasExcel AvançadoInglês IntermediárioERP (SAP ou Oracle)Conhecimento Estatístico (fórmulas)**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:Reportando-se ao coordenador de customer service, será responsável pela gestão da carteira de clientes, análise e colocação de pedidos no Oracle.Acompanhamento dos pedidos, avaliando...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cresci e Perdi Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Pleno Garantir atendimento de excelência ao cliente, atuando na resolução de demandas com agilidade, empatia e autonomia. O profissional tem como foco promover a satisfação e fidelização dos clientes, além de identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telemática Sistemas Inteligentes Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    DESCRIÇÃOBuscamos uma profissional que será responsável pelas aberturas dos chamados mediante a solicitação do cliente, acompanhar os atendimentos, realizar orçamento de visita técnica e peças, e tratar todas as pendências que seja pertinente ao cliente.Necessário ter experiência na área de atendimento; Ensino médio completo; Manuseio em pacote...