Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContact


Presencial – São Paulo/SP
|
Segunda a sexta, das 9h às 18h


Faixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência)

Sobre a enContact

Somos uma empresa SaaS especializada em
atendimento multicanal
.

Nosso propósito é claro:
facilitar a gestão de atendimentos
para nossos clientes com tecnologia inteligente, suporte incrível e muito foco no sucesso de quem confia na gente.

Aqui a gente valoriza
autonomia, empatia, colaboração e um olhar constante pra evolução
— do cliente e do nosso time

O que você vai fazer

Atendimento inicial e suporte receptivo/proativo:

  • Conduzir o
    onboarding
    de novos clientes (treinamento + configurações iniciais)
  • Tirar dúvidas, auxiliar com ajustes simples e garantir fluidez no uso da plataforma
  • Informar sobre novas funcionalidades e
    enviar dicas personalizadas
  • Monitorar sinais de desengajamento e atuar proativamente

Relacionamento e monitoramento:

  • Fazer reuniões de acompanhamento para entender necessidades e sugerir melhorias
  • Monitorar uso (licenças e funcionalidades) e propor upgrades
  • Coletar feedback e
    apontar oportunidades para o time de produto

Benefícios

  • Plano de saúde sem coparticipação
  • Plano odontológico
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição ou alimentação (R$1.100)

O que oferecemos

  • Um ambiente
    dinâmico, colaborativo e com muita troca de conhecimento
  • Participação em
    projetos estratégicos
  • A chance de
    impactar diretamente o sucesso dos nossos clientes

Endereço: R. Prof Aprígio Gonzaga, 35 – ao lado do metrô São Judas

Se identificou? Vem fazer parte da nossa história

#vempraenContact #SucessoDoCliente #VagaSP #CustomerSuccess #SaaS

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