Analista de Serviços Pleno

2 semanas atrás

Brazil TOTVS Tempo inteiro

O QUE VOCÊ VAI FAZER: Realizar o atendimento aos ambientes dos clientes Cloud por meio dos canais TOTVS, solucionando demandas de baixa complexidade relacionadas à infraestrutura; Revisar e classificar os tickets, quando necessário, conforme a categoria adequada e os processos definidos, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas; Registrar as solicitações dos clientes com todas as evidências e detalhes necessários, assegurando a rastreabilidade e a comunicação entre os envolvidos; Analisar os tickets abertos pelos clientes, reclassificando ou categorizando conforme os procedimentos documentados pela área, para correta adequação da demanda; Fornecer atualizações sobre o andamento das solicitações, quando solicitado, por meio dos canais de atendimento disponíveis (telefone, e-mail ou sistema); Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes não resolvidos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do prazo estimado pela Coordenação, registrando detalhadamente as ações executadas e os resultados obtidos; Contribuir para o atingimento dos indicadores individuais (produtividade, satisfação do cliente, entre outros) e das metas da área, seguindo os procedimentos e padrões estabelecidos para o ambiente Cloud; Alertar a coordenação e a liderança sobre possíveis riscos ou situações críticas em clientes, registrando os tickets conforme os procedimentos internos definidos pela área. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Graduação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins. Administração de ambientes relacionados ao produto TOTVS – nível básico; Infraestrutura e Datacenter – nível básico; Infraestrutura de Nuvens Públicas – nível básico; Ferramentas de Automação – nível básico. Desejável: ITIL Foundation (Information Technology Infrastructure Library). Inglês – nível básico.

  • Analista de Projetos/PMO Pleno

    4 semanas atrás

    Brazil Birlasoft Tempo inteiro

    🚀 Analista de Projetos / PMO Pleno para Consultoria de TI🎯 Objetivo da PosiçãoAtuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia. A posição exige capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e...

  • Analista de Infraestrutura Cloud Pleno

    Há 16 horas

    Brazil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura Cloud Pleno sua missão é garantir que a aplicação tenha condições de ser executada adequadamente no ambiente do cliente. Você será protagonista no diagnóstico e apoio na resolução de problemas de desempenho de nossas aplicações no ambiente do cliente. Você precisa ser capaz de avaliar o dimensionamento...

  • Analista de Trafego Pago Pleno

    Há 7 dias

    Brazil BYB - Boost Your Biz Tempo inteiro

    Analista de Marketing Pleno, especialista em Gestão de Tráfego, com experiência.Modelo de contratação: CLTSalário: R$ 3.500,00Benefícios: Vale alimentação (~R$440) e Plano de SaúdeModalidade: 100% remotoDedicação exclusiva à BYBBuscamos um profissional que saiba criar estratégias, planos de mídia, interpretar dados e apresentar resultados de...

  • Analista de Trafego Pago Pleno

    1 semana atrás

    Brazil BYB - Boost Your Biz Tempo inteiro

    Analista de Marketing Pleno, especialista em Gestão de Tráfego, com experiência. Modelo de contratação: CLT Salário: R$ 3.500,00 Benefícios: Vale alimentação (~R$440) e Plano de Saúde Modalidade: 100% remoto Dedicação exclusiva à BYB Buscamos um profissional que saiba criar estratégias, planos de mídia, interpretar dados e apresentar...

  • Analista de Testes Manuais Pleno

    Há 5 dias

    Brazil Conquest One Tempo inteiro

    Analista de QA Pleno – Funcional Manual Vaga 100% Remota — trabalhe de onde quiser! Se você é apaixonado por qualidade, curte garantir que tudo funcione com excelência e gosta de atuar em projetos de grande porte, essa oportunidade pode ser sua! O que buscamos: Experiência com testes de requisitos não funcionais e técnicos — performance/carga,...

  • Analista de RH Pleno

    Há 5 dias

    Joinville, South Carolina, Brazil Ruptiva Recrutamento Inteligente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: PlenoÁreas: Logística, Recursos HumanosEscolaridade: Pós graduação - Recursos Humanos - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta das 08:00 ás 18:00Benefícios: Vale alimentação de R$ 27,90, Vale transporteResponsabilidades e Experiências desejáveis: Estamos buscando um analista de RH pleno para atuar em uma empresa...

  • Analista de Testes Manuais Pleno

    Há 4 dias

    Brazil Conquest One Tempo inteiro

    Analista de QA Pleno – Funcional Manual 📍 Vaga 100% Remota — trabalhe de onde quiser! 🏡💻Se você é apaixonado por qualidade, curte garantir que tudo funcione com excelência e gosta de atuar em projetos de grande porte, essa oportunidade pode ser sua! 💡O que buscamos:🔹 Experiência com testes de requisitos não funcionais e técnicos —...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 2 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Acesso Saúde Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Comunicação, Design, Marketing, Publicidade e PropagandaEscolaridade: Graduação - Marketing Digital com Ênfase em Neuromarketing - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta feira - 08 hs às 17:48hsResponsabilidades e Experiências desejáveis: Analista de Marketing Pleno responsável por planejar,...

  • Analista de Sistema

    2 semanas atrás

    Brazil Runtalent Tempo inteiro

    Olá!Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀Temos uma oportunidade para: Analista de Sistema (Nivel 2) - Pleno📌 Período:...

  • Analista de Custos Pleno

    Há 2 dias

    Balneário Camboriú, South Carolina, Brazil VisionRH Consultoria Tempo inteiro R$52.000 - R$104.000 por ano

    Vaga: Analista de Custos Pleno/SêniorLocal: Praia dos Amores – Balneário Camboriú/SCRegime de contratação: CLTModelo: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18hSobre a posição:Buscamos uma pessoa Analista de Custos com experiência sólida para atuar de forma estratégica na estruturação, controle e análise de custos e...