Analista de Chargeback Sênior

O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias. Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro. O que você vai fazer por aqui? Buscamos pessoas que sejam apaixonadas por construir aplicações distribuídas e de alta performance, escaláveis para milhões de novos usuários em todo o mundo e que suportem a melhor experiência de pagamentos.
Estamos buscando uma pessoa Especialista de Chargeback apaixonada por desafios e que curta trabalho compartilhado em um ambiente flexível, dinâmico e em pleno crescimento, para colaborar na implementação e melhoria dos Produtos Picpay.
Manda bem nos requisitos abaixo? Então essa vaga é pra você :)
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar e apoiar técnicamente a operação de intercâmbio na aplicação das regras de negócio;
- Criar/especificar relatórios de controle internos (KPI) para análise dos indicadores de performance e indicadores para acompanhamento de todas as etapas do intercâmbio;
- Melhoria contínua dos processos visando reduzir perdas financeiras, bem como evoluir na automatização de processos e controles;
- Elaborar políticas e manuais para suporte da operação;
- Realizar reporte periódico sobre a evolução das operações de todo fluxo de disputa;
- Acompanhar _releases_ de Bandeiras;
- Garantir que o monitoramento dos Chargebacks esteja adequado e atendendo aos prazos estabelecidos perante a clientes internos e externos;
- Condução de projetos relacionados ao intercâmbio.
**Requisitos e qualificações** Requisitos**
- Conhecimento das regras do arranjo de pagamento (Emissor, Credenciadores, Bandeiras);
- Experiência em regras de Bandeira e ferramentas para gestão de chargeback;
- Experiência com operações ciclos de disputas;
- Experiência comprovada com processos e operação de adquirência.
**Qualificações**
- Graduação completa, preferencialmente nos cursos de Administração, Economia, Ciências Contábeis e Engenharia;
- Habilidade em ferramentas Google Office Apps;
- Habilidade em ferramentas Microsoft Office;
- Inglês intermediário;
- Conhecimento em SQL;
**Habilidades**
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Dinamismo, adaptabilidade e resiliência, uma pessoa que seja proativa e protagonista;
- Altamente organizado e pragmático;
- Capacidade de montar e apresentar projetos e ideias.
**Informações adicionais** Você se destacará se tiver (conhecimentos extras, que podem ser considerados um diferencial)**:
- Pós-graduação na área de serviços financeiros.
- Espanhol intermediário.
Fundado em Vitória (ES) em 2012, o PicPay é uma empresa de tecnologia que nasceu para tornar a vida financeira mais fácil ao reinventar a forma como as pessoas lidam com dinheiro, fazem compras e se comunicam. Em 2015, a empresa foi investida pelo grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.
Atualmente, com 60 milhões de usuários, o PicPay busca oferecer produtos e serviços para todos os momentos do dia a dia dos clientes, combinando os benefícios de cinco frentes em uma única plataforma: social, carteira digital, marketplace financeiro, PicPay Store e anúncios.
**Nossa cultura é nosso filtro**
Nossos valores, são nossos guias para tomada de decisões. São eles: Atitude de Dono, Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
**Nossas crenças**
Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática do nosso dia a dia aqui no PicPay.
Nossos grupos de afinidades como o Afro (pessoas pretas), Inclui (pessoas com deficiência), Pride (LGBTQIA+) e Elas Que Lutem Juntas (mulheres), desenvolvem projetos e treinamentos recorrentes, além de ações estruturantes para que nosso ambiente tenha mais segurança e inclusão.
Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
**E o mais importante Nossa equipe é apaixonada pelo que faz, por isso somos PicPay Lovers. Vem fazer parte dessa jornada
**Benefícios para os PicPay Lovers**:
**Saúde e Bem-estar**:Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o PicPay Acolhe, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass.
**Somos flexíveis**: Por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa, você recebe seu saldo de Alimentação ou Refeição e Mobilidade, com a opção de escolher o melhor uso do seu saldo.
**Licença Paternidade e Maternidade**:Sabemos que esse é um momento esp

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