Coordenador de Operações
2 semanas atrás
>> Vaga 100% presencial em Brasília. Requisitos Obrigatórios: Experiência: Externo: Mínimo de 6 meses como coordenador. Interno: Mínimo de 6 meses como supervisor; pertencimento ao quadro de empregados há pelo menos 6 meses; ausência de medidas disciplinares e absenteísmo nos últimos 3 meses. Formação: Diploma superior em Administração, Ciências Econômicas ou áreas afins. MBA ou Pós-graduação em Gestão de Negócios, Financeira, de Processos, de Vendas, Marketing de Relacionamento, Logística ou áreas correlatas. Conhecimentos, Habilidades e Atitudes: Proatividade. Conhecimento em Direito do Consumidor e Marketing de Serviços. Gestão de Processos e Gerenciamento de Projetos. Atendimento e produtos/serviços bancários. Controles internos e gestão de riscos operacionais. Domínio de ferramentas e sistemas integrados de gestão organizacional. Pacote Office (nível intermediário). Atribuições: Planejar e coordenar processos de prestação de serviços, incluindo teleatendimento, SAC, telecobrança, telemarketing, contact center, service desk e suporte técnico. Mapear processos para subsidiar a gestão na tomada de decisões. Estabelecer objetivos e metas estratégicas, repassando aos supervisores e acompanhando a execução. Monitorar dimensionamento de recursos e controle de frequência das equipes. Analisar dados gerenciais e propor melhorias em métodos, procedimentos e sistemas. Manter comunicação contínua com a equipe, garantindo alinhamento e eficiência. Elaborar e implementar planos de ação, campanhas motivacionais e de incentivo. Realizar avaliações de desempenho, identificar necessidades de treinamento e promover ações de melhoria. Acompanhar ocorrências de atendimento e intervir conforme necessário. Validar escalas de trabalho e orientar equipes, aplicando medidas disciplinares quando necessário. Fornecer apoio logístico à gestão e auxiliar na análise de termos de referência e editais. Apoiar na elaboração de propostas técnicas e dimensionamento de novos negócios. Repassar informações aos colaboradores e clientes conforme necessário. Avaliar estratégias da empresa e dos clientes, estruturando planos contingenciais. Monitorar indicadores de desempenho e realizar auditorias internas e externas. Assegurar o cumprimento de políticas, normas e procedimentos internos e externos. Estabelecer metas e responsabilidades para os colaboradores, acompanhando seu cumprimento. Identificar necessidades de contratação de serviços externos e gerenciar a equipe, zelando pela conservação de bens e equipamentos. #J-18808-Ljbffr
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Coordenador de Operação
3 semanas atrás
Brasília, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiroCoordenador de Operação - Brasilia DF Horário: a definirContratação: Tenured - CLT labor codeNível: Operational Descrição e Responsabilidades Gerenciar e coordenar as operações diárias da equipe, garantindo eficiência e qualidade nos processos. Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar recursos e melhorar a produtividade....
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Coordenador (a) de operações
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um (a) Coordenador (a) de Operações para atuar em uma empresa no ramo de Consórcios que realiza sonhos de clientes há mais de 44 anos. Venha fazer parte dessa equipe de excelência!Responsabilidades: Garantir a excelência operacional do negócio de consórcios — da adesão à contemplação e liberação da carta de crédito —...
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Coordenador Da Operação Flex
1 semana atrás
Brasília, Brasil Disdal Distribuidora Tempo inteiroVaga de Coordenador de Operação FlexCoordenador(a) de Operação FlexVocê é movido por desafios?Gosta de estar no centro das decisões, liderando times e processos com excelência?Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Operação Flexque jogue junto, pense como dono e que não aceite o "mais ou menos" como resposta.Esta é a sua chance de assumir um...
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Coordenador Da Operação Flex
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Disdal Distribuidora Tempo inteiroVaga de Coordenador de Operação FlexCoordenador(a) de Operação FlexVocê é movido por desafios?Gosta de estar no centro das decisões, liderando times e processos com excelência?Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação Flex que jogue junto, pense como dono e que não aceite o "mais ou menos" como resposta.Esta é a sua chance de assumir...
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Coordenador da operação Flex
4 semanas atrás
Brasília, Brasil DISDAL DISTRIBUIDORA Tempo inteiroVaga de Coordenador de Operação FlexCoordenador(a) de Operação Flex Você é movido por desafios? Gosta de estar no centro das decisões, liderando times e processos com excelência? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação Flex que jogue junto, pense como dono e que não aceite o “mais ou menos” como resposta. Esta é a sua chance de...
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Coordenador (a) de Operações
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoEstamos em busca de um (a) Coordenador (a) de Operações para atuar em uma empresa no ramo de Consórcios que realiza sonhos de clientes há mais de 44 anos. Venha fazer parte dessa equipe de excelênciaResponsabilidades:Garantir a excelência operacional do negócio de consórcios — da adesão à contemplação e liberação da carta de crédito —...
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Coordenador de Suporte e Operações
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiroCoordenador de Suporte e Operações (Foco em Cloud) Objetivo Principal da Função: Buscamos um Coordenador de Cloud para liderar e desenvolver a equipe responsável pela operação e evolução de ambientes em nuvem, garantindo alta disponibilidade, escalabilidade, governança e segurança. Este profissional atuará de forma estratégica, conduzindo...
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Coordenador de Suporte e Operações
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro🚀 Vaga Aberta: Coordenador de Suporte e Operações (Foco em Cloud)☁️Objetivo Principal da Função:Buscamos um Coordenador de Cloud para liderar e desenvolver a equipe responsável pela operação e evolução de ambientes em nuvem, garantindo alta disponibilidade, escalabilidade, governança e segurança. Este profissional atuará de forma...
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Pessoa Coordenadora de Fast Food
1 semana atrás
Brasília, Brasil Assigna Tempo inteiroEstamos em busca de um Coordenador de Turno para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido.Como Coordenador de Turno, você será responsável por gerenciar e supervisionar as operações diárias de turno, garantindo que todos os processos funcionem de maneira eficiente e que os objetivos da empresa sejam atendidos.- Supervisionar a preparação e a...
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Pessoa Coordenadora de Fast Food
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Assigna Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoEstamos em busca de um Coordenador de Turno para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido.Como Coordenador de Turno, você será responsável por gerenciar e supervisionar as operações diárias de turno, garantindo que todos os processos funcionem de maneira eficiente e que os objetivos da empresa sejam atendidos.- Supervisionar a preparação e a...
