Técnico Regional de Serviços

Principais responsabilidades e funções essenciais Fornece suporte de Serviço Técnico para os mercados designados, atingindo os objetivos de qualidade e quantidade definidos pelo Conselheiro de Serviço Regional. Serve de ligação entre os departamentos de serviço da CLAAS Alemanha (especialmente CSP TSC) e LATAM para monitorar e melhorar os produtos CLAAS para as necessidades específicas do mercado. Participa em reuniões internacionais de melhoria de produtos. Implementa todos os programas de digitalização da CLAAS nos mercados atribuídos, de acordo com o plano de implementação definido pelo Conselheiro Regional de Serviços. Criar relatórios técnicos detalhados sobre o desempenho do produto e questões técnicas de acordo com as necessidades específicas do mercado. Participa na formação de produtos CLAAS em locais internacionais, conforme necessário. Apoia com treinamento para o mercado designado em todos os formatos: virtual, em locais e na Academia CLAAS LATAM. Recebe, compartilha e ajuda a implementar publicações técnicas (ações de campo/comunicações) relacionadas com o mercado designado. Cumprir sempre os valores, práticas, políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa. Seguir e apoiar o cumprimento de todas as regras, leis, regulamentos e normas de segurança aplicáveis. Funções adicionais Fornece apoio ativo na resolução de problemas/diagnóstico/reparação de problemas técnicos, principalmente por telefone ou através da ferramenta de “ticket”. Excepcionalmente, também nas instalações do cliente/concessionário, conforme necessário. Outras atribuições e deveres especiais exigidos pelo Conselheiro de Serviço Regional e pela direção. Requisitos de educação/formação Licenciatura em engenharia industrial ou mecânica ou escola técnica, podem aplicar-se outros bacharelatos de carreiras relacionadas. Conhecimentos comprovados em sistemas de gestão de concessionários, relatórios e estrutura de análise de lacunas. Conhecimentos comprovados de ferramentas de gestão da qualidade e de processos. Conhecimentos sobre a atividade agrícola e os agricultores (exclusivo) Requisitos de experiência Formação em equipamento agrícola com experiência em operação, manutenção e reparação ou equipamento agrícola de preferência. Capacidade para analisar problemas de desempenho do equipamento agrícola e identificar rapidamente as soluções. Excelentes capacidades de comunicação técnica, tanto escrita como oral, com excelentes capacidades interpessoais. Proficiência na utilização de ferramentas de diagnóstico (eléctricas e hidráulicas), incluindo ferramentas informáticas. Proficiência na utilização de computadores, incluindo, entre outros, MS Windows, MS Office, e vontade de aprender outros programas conforme necessário (por exemplo, Salesforce Service Cloud) Ética de trabalho "hands-on", absolutamente confiável, fiável e digno de confiança. Aberto, honesto e direto nas comunicações e ações. Espanhol, inglês ou alemão são vantagens ao candidato, dependendo do mercado LATAM atribuído. Autoridade para tomar decisões / Grau de supervisão recebido Deve ser autossuficiente, com capacidade comprovada de trabalhar de forma independente e uma forte vontade de aprender Deve ser capaz de manter o profissionalismo e a confidencialidade em todos os momentos Responsabilidades administrativas Deve ser capaz de lidar com um volume de trabalho elevado num ambiente de ritmo acelerado. Grande atenção aos detalhes. #J-18808-Ljbffr