Analista de Suporte TI Sênior

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”. Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. E tem mais : inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente ❤️ Buscamos alguém que : Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial : Residir em Recife; Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação e / ou áreas correlatas; Experiência em suporte técnico a usuários (presencial e remoto); Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; Familiaridade com pipelines de CI / CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins ou similares); Experiência com Docker e noções de Kubernetes; Conhecimento em cloud computing (AWS, Azure ou GCP); Vivência com ferramentas de observabilidade (Prometheus, Grafana, CloudWatch); Capacidade de troubleshooting e resolução de problemas complexos; É diferencial : Experiência com Infrastructure as Code (IaC), Terraform, Ansible, CloudFormation; Conhecimento em redes, VPNs e fundamentos de segurança da informação; Vivência com metodologias ágeis (Scrum / Kanban); Domínio em Scripts com Python, Bash ou PowerShell; Certificações DevOps ou Cloud (AWS, Azure, GCP); O que te espera no dia a dia : Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos (local e remoto), solucionando incidentes de hardware, software e sistemas; Monitorar ambientes produtivos utilizando ferramentas de observabilidade, analisando logs, métricas e alertas para ações proativas; Apoiar as equipes de desenvolvimento e infraestrutura na construção e manutenção de pipelines CI / CD; Automatizar rotinas operacionais e atendimentos por meio de scripts e boas práticas DevOps; Administrar e manter ambientes em nuvem (AWS, Azure ou GCP), containers (Docker) e clusters Kubernetes; Realizar análises de causa raiz (RCA) e documentar soluções, melhorias e procedimentos técnicos; Atuar em deploys, versionamento de código e processos de integração contínua; Garantir segurança, integridade, disponibilidade e funcionamento estável dos serviços e aplicações; #J-18808-Ljbffr