Analista de Suporte de Ti

Há 15 horas


Manaus, Brasil NetSource Tempo inteiro

ANALISTA DE SUPORTE TI Este profissional atuara na planta Manaus sendo responsável por proporcionar uma ótima experiência dos usuários com os recursos de TI (desktops, videoconferência, telefonia, rede, servidores, banco de dados), através de gestão de nível de serviço entregue por fornecedores de outsourcing de TI, bem como, ser ponto focal de todas as áreas de negocio da localidade para tratativa de problemas relacionados a Infraestrutura em conjunto um profissional da Equipe de Aplicações e apoio a equipe de projetos de Curitiba para acompanhamento e implementação de soluções na localidade. Responsabilidades: - Executar acompanhamento frequente do nível de serviço de incidentes e service request entregue por fornecedores de outsourcing de TI (BackOffice, Service Desk, Field e Printing services). - Gerar e acompanhar indicadores de performance do nível de serviço de fornecedores de outsourcing. - Relacionamento com todas as áreas de negocio e todos os níveis hierárquicos da corporação para tratar de problemas e melhorias no ambiente. - Controlar vencimento de garantia de equipamentos (desktops, laptops, coletores de dados e videoconferência) para renovação do parque de forma a não deixar obsoleto. - Participar nos projetos locais que precisam de recursos de infraestrutura e projetos globais de implementação de soluções de colaboração. - Priorizar e acompanhar os fornecedores de outsourcing de infra na resolução de problemas no ambiente administrativo, manufatura e depósitos. - Suportar localmente quando ocorrer problemas com a infraestrutura do Datacenter (no-break, banco de baterias, equipamentos de Telecomunicações, antenas, servidores, storage) com o apoio dos times técnicos remotos. Requisitos: - Formação em ensino superior em TI ou Engenharias com foco em TI;
- Experiência de 3 anos em ambiente fabril;
- Experiência de 3 anos na área de Workplace;
- Experiência na gestão de entrega serviços de TI no modelo outsourcing. Conhecimentos e Habilidades: - Solido conhecimento em workplace (hardware /softwares para desktops, salas de videoconferência, telefonia, softwares de colaboração multimídia como Skype, BlueJeans);
- Solido conhecimento em softwares Microsoft (Windows 7-10, Outlook, One Drive);
- Conhecimento de distribuição de software por SCCM;
- Conhecimento em gerenciamento de patches de segurança e anti-virus;
- Conhecimento de gerenciamento de serviços de impressão;
- Conhecimento em indicadores de Service Desk TI (ligações recebidas, atendidas, abandonadas) - Conhecimento e experiência em governança de TI (baseado em ITIL);
- Habilidade de comunicação e relacionamento nos diversos níveis hierárquicos da corporação;
- Habilidade de resolução de conflitos;
- Alto senso de urgência para priorização de atividades;
- Facilidade de comunicação com diferentes níveis hierárquicos;
- Senso de ownership (propriedade) de todos os recursos de infraestrutura de TI;
- Criatividade e senso de abstração para produzir materiais de comunicação de TI;
- Conhecimento em ambiente fabril com integração com recursos de TI. Idiomas: - Inglês básico

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas:

- Inglês (Básico)
- Seguro de Vida
- Refeição no local
- PLR
- Plano de saúde
- Plano odontológico


  • Suporte De Ti

    1 dia atrás


    Manaus, Brasil Kl Rent A Car Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe!**Responsabilidades e atribuições****Responsabilidades**:Atendimento a usuários (presencial e remoto) para suporte a hardware, software e redes;Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática;Monitoramento de servidores, rede e sistemas;Registro e...

  • Analista de Suporte de Ti

    4 semanas atrás


    Manaus, Brasil NetSource Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TI Este profissional atuara na planta Manaus sendo responsável por proporcionar uma ótima experiência dos usuários com os recursos de TI (desktops, videoconferência, telefonia, rede, servidores, banco de dados), através de gestão de nível de serviço entregue por fornecedores de outsourcing de TI, bem como, ser ponto focal de...


  • Manaus, Brasil Sidia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe.Esta posição é destinada a profissionais PCD (Pessoas com Deficiência) que possuam experiência e habilidades específicas na área de suporte técnico.**Formação**- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação e/ou áreas afins;**Principais...

  • Analista De Suporte De Ti

    4 semanas atrás


    Manaus, Brasil Bairesdev Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Têm uma equipe diversa de mais de profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo,...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Manaus, Brasil Faculdade Pernambucana de Saúde - FPS Tempo inteiro

    Somos uma Instituição que visa promover o Ensino, a iniciação à Pesquisa e a Extensão, por meio de preceitos éticos, humanísticos e interprofissionais, com sólida formação profissional, comprometidos com o desenvolvimento econômico, político, social e cultural da sociedade em que se insere. Estamos em busca de uma pessoa para ocupar o cargo de...


  • Manaus, Brasil TUBOAÇOS DA AMAZÔNIA Tempo inteiro

    **Sua missão será**: Prestar serviço de suporte ao usuário de informática, realizando Formatação de computadores, Instalação de Softwares e Impressoras em Rede, Atendimento ao usuário, Conhecimento de Redes e Acesso Remoto. **Atividades**: - Realizar atendimento telefônico e presencial nas atividades de suporte de TI da organização,...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás


    Manaus, Brasil Foco Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Profissional de entrada, responsável pelo primeiro nível de atendimento (N1). O foco é no registro, diagnóstico inicial e resolução de incidentes e solicitações comuns, seguindo procedimentos pré-definidos. Atua como a linha de frente do suporte de TI da empresa. Principais atribuições: Atendimento ao Usuário (N1): Prestar o...

  • Assistente de suporte de TI

    2 semanas atrás


    Manaus, Brasil Sapeca Auto Pecas Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Sapeca Auto Pecas Ltda é uma empresa de varejo localizada em Manaus, AM, oferecendo uma ampla variedade de peças automotivas. Situada estrategicamente na Avenida Autaz Mirim, no Tancredo Neves, é reconhecida por fornecer produtos de qualidade e atendimento diferenciado aos seus clientes. Nosso objetivo é atender às necessidades do...

  • Especialista em Ti

    Há 4 dias


    Manaus, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**:- 12229**Título da vaga**:- Especialista em TI (Manaus)**Local**:- Manaus, AM**Nível Profissional**:- Analista**Nível Acadêmico**:- Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:- TI - Projetos**Descrição**:- Modelo de Contratação: Presencial**Habilidades**:- A exigencia atual é que Especialistas em TI com experiência em...

  • Especialista Em Ti

    4 semanas atrás


    Manaus, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Código : Título da vaga : Especialista em TI (Manaus) Local: Manaus, AM Nível Profissional : Analista Nível Acadêmico : Ensino Superior Completo Áreas de Atuação Profissional : TI - Projetos Modelo de Contratação : Presencial Habilidades : A exigência atual é que Especialistas em TI com experiência em suporte ao usuário corporativo desenvolvam...