Analista de Suporte de Ti

Há 2 dias

Manaus, Brasil NetSource Tempo inteiro

ANALISTA DE SUPORTE TI Este profissional atuara na planta Manaus sendo responsável por proporcionar uma ótima experiência dos usuários com os recursos de TI (desktops, videoconferência, telefonia, rede, servidores, banco de dados), através de gestão de nível de serviço entregue por fornecedores de outsourcing de TI, bem como, ser ponto focal de todas as áreas de negocio da localidade para tratativa de problemas relacionados a Infraestrutura em conjunto um profissional da Equipe de Aplicações e apoio a equipe de projetos de Curitiba para acompanhamento e implementação de soluções na localidade. Responsabilidades: - Executar acompanhamento frequente do nível de serviço de incidentes e service request entregue por fornecedores de outsourcing de TI (BackOffice, Service Desk, Field e Printing services). - Gerar e acompanhar indicadores de performance do nível de serviço de fornecedores de outsourcing. - Relacionamento com todas as áreas de negocio e todos os níveis hierárquicos da corporação para tratar de problemas e melhorias no ambiente. - Controlar vencimento de garantia de equipamentos (desktops, laptops, coletores de dados e videoconferência) para renovação do parque de forma a não deixar obsoleto. - Participar nos projetos locais que precisam de recursos de infraestrutura e projetos globais de implementação de soluções de colaboração. - Priorizar e acompanhar os fornecedores de outsourcing de infra na resolução de problemas no ambiente administrativo, manufatura e depósitos. - Suportar localmente quando ocorrer problemas com a infraestrutura do Datacenter (no-break, banco de baterias, equipamentos de Telecomunicações, antenas, servidores, storage) com o apoio dos times técnicos remotos. Requisitos: - Formação em ensino superior em TI ou Engenharias com foco em TI;
- Experiência de 3 anos em ambiente fabril;
- Experiência de 3 anos na área de Workplace;
- Experiência na gestão de entrega serviços de TI no modelo outsourcing. Conhecimentos e Habilidades: - Solido conhecimento em workplace (hardware /softwares para desktops, salas de videoconferência, telefonia, softwares de colaboração multimídia como Skype, BlueJeans);
- Solido conhecimento em softwares Microsoft (Windows 7-10, Outlook, One Drive);
- Conhecimento de distribuição de software por SCCM;
- Conhecimento em gerenciamento de patches de segurança e anti-virus;
- Conhecimento de gerenciamento de serviços de impressão;
- Conhecimento em indicadores de Service Desk TI (ligações recebidas, atendidas, abandonadas) - Conhecimento e experiência em governança de TI (baseado em ITIL);
- Habilidade de comunicação e relacionamento nos diversos níveis hierárquicos da corporação;
- Habilidade de resolução de conflitos;
- Alto senso de urgência para priorização de atividades;
- Facilidade de comunicação com diferentes níveis hierárquicos;
- Senso de ownership (propriedade) de todos os recursos de infraestrutura de TI;
- Criatividade e senso de abstração para produzir materiais de comunicação de TI;
- Conhecimento em ambiente fabril com integração com recursos de TI. Idiomas: - Inglês básico

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas:

- Inglês (Básico)
- Seguro de Vida
- Refeição no local
- PLR
- Plano de saúde
- Plano odontológico

  • Analista Suporte de TI Senior

    Há 6 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Petrus Software Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI Londrina/PR (Presencial) — Tempo integralQuer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usuários e na resolução ágil de...

  • Especialista em Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$32.000 - R$45.000

    **Descrição do Cargo**Procuramos um profissional experiente em suporte técnico para atuar como Analista de Suporte de TI em Manaus. Sua missão será fornecer apoio técnico excepcional aos usuários, garantindo a estabilidade e a segurança dos sistemas corporativos.">

  • Analista de suporte de TI Junior

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil DTI PRO Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Júnior (PJ) – DTIPRO Local: Uberlândia/MG Contrato: PJSe você manja de TI, gosta de resolver pepino tecnológico, se vira bem sob pressão e ainda dá aquele atendimento massa, essa vaga é pra você O que você vai fazer:- Prestar suporte técnico (remoto e presencial) aos usuários.- Realizar configurações em redes (IP,...

  • Analista de Infraestrutura de TI Sênior

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro

    Sobre NósNa Qualificar TI , somos especialistas em Governança de Dados , Gerenciamento de Projetos , Transformação Digital e Outsourcing . Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes, com foco em eficiência, inovação e resultados sustentáveis.O Que BuscamosProcuramos Gente...

  • Analista de TI

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Hunt consult Tempo inteiro

    O analista de TI da planta de Manaus será responsável pela coleta e condução da análise de iniciativas na área de TI das fábricas do BMW Group Brasil, bem como estudo de aderência e implementação de demanda, desde a criação de estudos de caso e a consideração de restrições técnicas, como infraestrutura, cibersegurança, segurança de dados e...

  • Analista de TI

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Hunt consult Tempo inteiro

    O analista de TI da planta de Manaus será responsável pela coleta e condução da análise de iniciativas na área de TI das fábricas do BMW Group Brasil, bem como estudo de aderência e implementação de demanda, desde a criação de estudos de caso e a consideração de restrições técnicas, como infraestrutura, cibersegurança, segurança de dados e...

  • Analista De Ti

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Hunt Consult Tempo inteiro

    O analista de TI da planta de Manaus será responsável pela coleta e condução da análise de iniciativas na área de TI das fábricas do BMW Group Brasil, bem como estudo de aderência e implementação de demanda, desde a criação de estudos de caso e a consideração de restrições técnicas, como infraestrutura, cibersegurança, segurança de dados e...

  • Analista de TI

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Hunt consult Tempo inteiro

    O analista de TI da planta de Manaus será responsável pela coleta e condução da análise de iniciativas na área de TI das fábricas do BMW Group Brasil, bem como estudo de aderência e implementação de demanda, desde a criação de estudos de caso e a consideração de restrições técnicas, como infraestrutura, cibersegurança, segurança de dados e...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Hunt consult Tempo inteiro

    O analista de TI da planta de Manaus será responsável pela coleta e condução da análise de iniciativas na área de TI das fábricas do BMW Group Brasil, bem como estudo de aderência e implementação de demanda, desde a criação de estudos de caso e a consideração de restrições técnicas, como infraestrutura, cibersegurança, segurança de dados e...

  • Analista de TI

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Hunt consult Tempo inteiro

    O analista de TI da planta de Manaus será responsável pela coleta e condução da análise de iniciativas na área de TI das fábricas do BMW Group Brasil, bem como estudo de aderência e implementação de demanda, desde a criação de estudos de caso e a consideração de restrições técnicas, como infraestrutura, cibersegurança, segurança de dados e...