Analista de Suporte de Ti

3 semanas atrás

Manaus, Amazonas, Brasil NetSource Tempo inteiro
ANALISTA DE SUPORTE TI Este profissional atuara na planta Manaus sendo responsável por proporcionar uma ótima experiência dos usuários com os recursos de TI (desktops, videoconferência, telefonia, rede, servidores, banco de dados), através de gestão de nível de serviço entregue por fornecedores de outsourcing de TI, bem como, ser ponto focal de todas as áreas de negocio da localidade para tratativa de problemas relacionados a Infraestrutura em conjunto um profissional da Equipe de Aplicações e apoio a equipe de projetos de Curitiba para acompanhamento e implementação de soluções na localidade. Responsabilidades: - Executar acompanhamento frequente do nível de serviço de incidentes e service request entregue por fornecedores de outsourcing de TI (BackOffice, Service Desk, Field e Printing services). - Gerar e acompanhar indicadores de performance do nível de serviço de fornecedores de outsourcing. - Relacionamento com todas as áreas de negocio e todos os níveis hierárquicos da corporação para tratar de problemas e melhorias no ambiente. - Controlar vencimento de garantia de equipamentos (desktops, laptops, coletores de dados e videoconferência) para renovação do parque de forma a não deixar obsoleto. - Participar nos projetos locais que precisam de recursos de infraestrutura e projetos globais de implementação de soluções de colaboração. - Priorizar e acompanhar os fornecedores de outsourcing de infra na resolução de problemas no ambiente administrativo, manufatura e depósitos. - Suportar localmente quando ocorrer problemas com a infraestrutura do Datacenter (no-break, banco de baterias, equipamentos de Telecomunicações, antenas, servidores, storage) com o apoio dos times técnicos remotos. Requisitos: - Formação em ensino superior em TI ou Engenharias com foco em TI;
- Experiência de 3 anos em ambiente fabril;
- Experiência de 3 anos na área de Workplace;
- Experiência na gestão de entrega serviços de TI no modelo outsourcing. Conhecimentos e Habilidades: - Solido conhecimento em workplace (hardware /softwares para desktops, salas de videoconferência, telefonia, softwares de colaboração multimídia como Skype, BlueJeans);
- Solido conhecimento em softwares Microsoft (Windows 7-10, Outlook, One Drive);
- Conhecimento de distribuição de software por SCCM;
- Conhecimento em gerenciamento de patches de segurança e anti-virus;
- Conhecimento de gerenciamento de serviços de impressão;
- Conhecimento em indicadores de Service Desk TI (ligações recebidas, atendidas, abandonadas) - Conhecimento e experiência em governança de TI (baseado em ITIL);
- Habilidade de comunicação e relacionamento nos diversos níveis hierárquicos da corporação;
- Habilidade de resolução de conflitos;
- Alto senso de urgência para priorização de atividades;
- Facilidade de comunicação com diferentes níveis hierárquicos;
- Senso de ownership (propriedade) de todos os recursos de infraestrutura de TI;
- Criatividade e senso de abstração para produzir materiais de comunicação de TI;
- Conhecimento em ambiente fabril com integração com recursos de TI. Idiomas: - Inglês básico
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas:
- Inglês (Básico)
- Seguro de Vida
- Refeição no local
- PLR
- Plano de saúde
- Plano odontológico

  • Analista Suporte De Ti Senior

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TILondrina / PR (Presencial) — Tempo integralQuer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usuários e na resolução ágil de...

  • Analista de Suporte de TI Sênior

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Ball Aerospace Tempo inteiro

    Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Analista de Suporte de TI Sênior (Cabo de Santo Agostinho/PE) Localização:Cabo De Santo Agostinho, PE, BR, Categorias de vagas: Administração de TI ID do requisito: 44353 Desenvolva sua carreira na Ball, líder mundial na fabricação de embalagens sustentáveis de alumínio. Alcance coisas...

  • Analista de TI

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Hunt consult Tempo inteiro

    O analista de TI da planta de Manaus será responsável pela coleta e condução da análise de iniciativas na área de TI das fábricas do BMW Group Brasil, bem como estudo de aderência e implementação de demanda, desde a criação de estudos de caso e a consideração de restrições técnicas, como infraestrutura, cibersegurança, segurança de dados e...

  • Analista de TI

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Hunt consult Tempo inteiro

    O analista de TI da planta de Manaus será responsável pela coleta e condução da análise de iniciativas na área de TI das fábricas do BMW Group Brasil, bem como estudo de aderência e implementação de demanda, desde a criação de estudos de caso e a consideração de restrições técnicas, como infraestrutura, cibersegurança, segurança de dados e...

  • Analista de TI

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Hunt consult Tempo inteiro

    O analista de TI da planta de Manaus será responsável pela coleta e condução da análise de iniciativas na área de TI das fábricas do BMW Group Brasil, bem como estudo de aderência e implementação de demanda, desde a criação de estudos de caso e a consideração de restrições técnicas, como infraestrutura, cibersegurança, segurança de dados e...

  • Analista de TI

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Conquest One Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    AConquest Oneé uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de TI com foco no funcionamento, segurança e eficiência dos recursos de tecnologia da informação de uma empresa de serviços contábeis, prestando suporte técnico, administrando sistemas contábeis e administrativos, além de implementar soluções que contribuam para a produtividade e conformidade das operações. Principais...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de TI com foco no funcionamento, segurança e eficiência dos recursos de tecnologia da informação de uma empresa de serviços contábeis, prestando suporte técnico, administrando sistemas contábeis e administrativos, além de implementar soluções que contribuam para a produtividade e conformidade das operações. Principais...

  • Analista de TI

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de TI com foco no funcionamento, segurança e eficiência dos recursos de tecnologia da informação de uma empresa de serviços contábeis, prestando suporte técnico, administrando sistemas contábeis e administrativos, além de implementar soluções que contribuam para a produtividade e conformidade das operações. Principais...

  • Analista de TI

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil Hunt consult Tempo inteiro

    O analista de TI da planta de Manaus será responsável pela coleta e condução da análise de iniciativas na área de TI das fábricas do BMW Group Brasil, bem como estudo de aderência e implementação de demanda, desde a criação de estudos de caso e a consideração de restrições técnicas, como infraestrutura, cibersegurança, segurança de dados e...