Analista de Suporte de Ti

2 semanas atrás

Manaus, Brasil NetSource Tempo inteiro

ANALISTA DE SUPORTE TI Este profissional atuara na planta Manaus sendo responsável por proporcionar uma ótima experiência dos usuários com os recursos de TI (desktops, videoconferência, telefonia, rede, servidores, banco de dados), através de gestão de nível de serviço entregue por fornecedores de outsourcing de TI, bem como, ser ponto focal de todas as áreas de negocio da localidade para tratativa de problemas relacionados a Infraestrutura em conjunto um profissional da Equipe de Aplicações e apoio a equipe de projetos de Curitiba para acompanhamento e implementação de soluções na localidade. Responsabilidades: - Executar acompanhamento frequente do nível de serviço de incidentes e service request entregue por fornecedores de outsourcing de TI (BackOffice, Service Desk, Field e Printing services). - Gerar e acompanhar indicadores de performance do nível de serviço de fornecedores de outsourcing. - Relacionamento com todas as áreas de negocio e todos os níveis hierárquicos da corporação para tratar de problemas e melhorias no ambiente. - Controlar vencimento de garantia de equipamentos (desktops, laptops, coletores de dados e videoconferência) para renovação do parque de forma a não deixar obsoleto. - Participar nos projetos locais que precisam de recursos de infraestrutura e projetos globais de implementação de soluções de colaboração. - Priorizar e acompanhar os fornecedores de outsourcing de infra na resolução de problemas no ambiente administrativo, manufatura e depósitos. - Suportar localmente quando ocorrer problemas com a infraestrutura do Datacenter (no-break, banco de baterias, equipamentos de Telecomunicações, antenas, servidores, storage) com o apoio dos times técnicos remotos. Requisitos: - Formação em ensino superior em TI ou Engenharias com foco em TI;- Experiência de 3 anos em ambiente fabril;- Experiência de 3 anos na área de Workplace;- Experiência na gestão de entrega serviços de TI no modelo outsourcing. Conhecimentos e Habilidades: - Solido conhecimento em workplace (hardware /softwares para desktops, salas de videoconferência, telefonia, softwares de colaboração multimídia como Skype, BlueJeans);- Solido conhecimento em softwares Microsoft (Windows 7-10, Outlook, One Drive);- Conhecimento de distribuição de software por SCCM;- Conhecimento em gerenciamento de patches de segurança e anti-virus;- Conhecimento de gerenciamento de serviços de impressão;- Conhecimento em indicadores de Service Desk TI (ligações recebidas, atendidas, abandonadas) - Conhecimento e experiência em governança de TI (baseado em ITIL);- Habilidade de comunicação e relacionamento nos diversos níveis hierárquicos da corporação;- Habilidade de resolução de conflitos;- Alto senso de urgência para priorização de atividades;- Facilidade de comunicação com diferentes níveis hierárquicos;- Senso de ownership (propriedade) de todos os recursos de infraestrutura de TI;- Criatividade e senso de abstração para produzir materiais de comunicação de TI;- Conhecimento em ambiente fabril com integração com recursos de TI. Idiomas: - Inglês básicoEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorIdiomas:- Inglês (Básico)- Seguro de Vida- Refeição no local- PLR- Plano de saúde- Plano odontológico

  • Suporte de Ti

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil KL Rent a Car Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe!**Responsabilidades e atribuições****Responsabilidades**:Atendimento a usuários (presencial e remoto) para suporte a hardware, software e redes;Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática;Monitoramento de servidores, rede e sistemas;Registro e...

  • Analista De Suporte De Ti

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Bairesdev Tempo inteiro

    Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Temos uma equipe diversa de mais de profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global....

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 4 dias

    Manaus, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto...

  • Analista De Operações De Ti

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Findup Tempo inteiro

    FindUP é uma plataforma pioneira em serviços técnicos de informática compartilhados que, integrando tecnologia com gestão operacional, contribui com uma gestão mais ágil e produtiva do suporte de TI. A solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar um sistema focado em facilitar a gestão da área em...

  • Analista De Ti

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Lightwall Participacoes Ltda Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um Analista de TI para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir o funcionamento dos sistemas de informação da empresa, além de propor melhorias e inovações tecnológicas. Responsabilidades Realizar a manutenção e suporte técnico aos sistemas de informação Identificar e propor soluções...

  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Bairesdev Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Têm uma equipe diversa de mais de profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Faculdade Pernambucana de Saúde - FPS Tempo inteiro

    Somos uma Instituição que visa promover o Ensino, a iniciação à Pesquisa e a Extensão, por meio de preceitos éticos, humanísticos e interprofissionais, com sólida formação profissional, comprometidos com o desenvolvimento econômico, político, social e cultural da sociedade em que se insere. Estamos em busca de uma pessoa para ocupar o cargo de...

  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Bairesdev Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos.Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Têm uma equipe diversa de mais de profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando...

  • Analista De Ti

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de TI com foco no funcionamento, segurança e eficiência dos recursos de tecnologia da informação de uma empresa de serviços contábeis, prestando suporte técnico, administrando sistemas contábeis e administrativos, além de implementar soluções que contribuam para a produtividade e conformidade das operações. Responsabilidades...

  • Técnico de Suporte Ti

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil TUBOAÇOS DA AMAZÔNIA Tempo inteiro

    **Sua missão será**:Prestar serviço de suporte ao usuário de informática, realizando Formatação de computadores, Instalação de Softwares e Impressoras em Rede, Atendimento ao usuário, Conhecimento de Redes e Acesso Remoto.**Atividades**:- Realizar atendimento telefônico e presencial nas atividades de suporte de TI da organização, participando e...