Analista Sistema Comerciais e de Suporte Sênior

Analista Sistema Comerciais e de Suporte Sênior page is loaded## Analista Sistema Comerciais e de Suporte Sêniorlocations: Brazil, Campinastime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: September 9, 2025 (5 days left to apply)job requisition id: R-21982**Sinta a nossa energia**Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia todaQueremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes**Sua energia será muito importante para:**Atua na área de Sustentação para contribuir com a evolução dos processos no sistema comercial CS-Sonda "UE", garantindo a disponibilidade contínua dos serviços em todas as distribuidoras do grupo Neoenergia, bem como contribuindo com o grupo Iberdrola por meio do compartilhamento de melhores práticas e soluções globais;Será responsável por realizar a gestão dos projetos no sistema comercial junto a Sonda (fornecedor do sistema comercial) e áreas de negócios, apoiar as áreas de negócios nas parametrizações e acompanhamento dos testes, auxiliar tecnicamente com as melhorias de processos e regulação, promovendo eficiência operacional e entregas de qualidade, além de colaborar com equipes multidisciplinares em projetos estratégicos e iniciativas de melhoria contínua;Trabalho em conjunto com a TD (TI-Comercial), no acompanhamento para atualização do ambiente de produção do CS-Sonda;Apoiar a Sonda no atendimento de chamados (incidentes), junto aos usuários finais.**Atividades:**Apoiar na manutenção e evolução da plataforma Salesforce, realizando configurações, customizações simples e correções de erros sob orientação de profissionais mais experientes.Atuar na análise e resolução de chamados de suporte, garantindo o atendimento aos usuários e a continuidade dos processos de negócio relacionados ao CRM.Colaborar com a equipe de desenvolvimento e negócios na implementação de melhorias e novas funcionalidades, participando de reuniões de levantamento de requisitos e testes de homologação.Documentar processos, configurações e soluções técnicas, contribuindo para a organização do conhecimento e a padronização das práticas da equipe.Participar de projetos e iniciativas de integração de sistemas, apoiando na execução de testes, validação de dados e acompanhamento da operação assistida.**Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:*** Ensino Superior completo em Engenharias, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia de Informação ou área similar;* Vivência básica com Sistema Comercial CS-Sonda "UE" (Implantação de Projetos, integrações, webservices e Sustentação)* Vivência intermediária em aplicação das metodologias ágeis (Scrum, SaFe, Kanban, XP, etc) e gestão de projetos (waterfall);* Vivência intermediária na utilização de ferramentas ágeis (trello, asana,Atlassian Jira, dentre outras) e ou ferramentas de gestão de projetos waterfall (microsoft project, etc);* Conhecimento avançado em Pacote Office, com PowerPoint, Excel e Access avançados (VBA);* Vivência intermediária com integrações (webServices) entre Sistemas.**Será um diferencial se você tiver:**Desejável conhecimento do Processo de Regulação em Distribuidoras de Energia;Conhecimento básico do Sistema SAP.**Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:*** **Plano de Saúde e Odontológico** para cuidar de você e de seus dependentes.* **Vale Alimentação** para fazer aquele mercado reforçado ou **Vale Refeição** para confraternizar com os colegas no horário de almoço;* **Participação nos Lucros e Resultados** da empresa, o momento mais esperado do ano;* **Licença maternidade estendida**, para um puerpério com mais tranquilidade;* **Licença paternidade**, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;* **Licença para casais homoafetivos**, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;* **Gympass** para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;* **Programa de Idiomas** para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;* **Auxílio Creche** para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;* **Previdência Privada** para você ter um futuro mais tranquilo;* **Seguro de Vida** para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.**#VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia****Informação de Mobilidade**Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país**Data de término da postagem:**setembro-9-2025
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