Técnico de Suporte de Operações I

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.
Estamos em busca de um TECNICO DE SUPORTE DE OPERACOES I para se juntar à nossa equipe e contribuir para o sucesso da V.tal. Você irá atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, utilizando suas habilidades para garantir a qualidade e a eficiência das operações de telecomunicações.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como ponto focal para Cadastro, Atualização, Exclusão na Operação de diversas ferramentas proprietárias de inventário de equipamentos.
- Operação do SAP com foco em análise e conciliação dos itens manejados no inventário.
- Garantir o cumprimento integral do processo de Inventário e suas correlações.
- Ser ponto focal no recebimento e execução das demandas.
- Realizar a monitoração e acionamento das equipes de campo, para atendimento dos serviços de redes ópticas e equipamentos, de forma centralizada, para todo o Brasil.
- Manter e atualizar controles e planejamentos de atividades, garantindo a organização e o cumprimento das metas.
- Controlar prazos de execução de atividades técnicas.
- Analisar situações emergenciais com rapidez e assertividade, encontrando soluções práticas e eficazes para garantir a qualidade do serviço.
- Colaborar com equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- Identificar oportunidades de inovação e implementar melhorias nos processos técnicos e operacionais.
- Manter-se atualizado com as tendências e inovações no setor de telecomunicações.
- Elaborar relatórios e documentos técnicos de forma clara e precisa.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em MS Office 365: Proficiência em PowerPoint, Word, Excel (tabelas dinâmicas, macros, etc.), Teams e SharePoint para a elaboração de relatórios, apresentações e colaboração em equipe.
- Experiência com operação/monitoração de redes de Telecomunicações.
- Experiência com sistemas de Workforce, plataformas de monitoração e sistemas de cadastro NETWIN.
- Capacidade de interpretar mapas de rede, diagramas e plantas.
- Capacidade de analisar situações emergenciais com rapidez e assertividade, encontrando soluções práticas e eficazes.
- Habilidade para se ajustar a mudanças futuras em cronogramas e prioridades, mantendo a eficiência e a qualidade.
- Ter boa comunicação oral e escrita, garantindo clareza na transmissão de informações, elaboração de relatórios.
- Formação técnica em Telecomunicações, Eletrônica ou Eletrotécnica.
- Registro no Conselho da Categoria.
- Trabalhar em regime de escala
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)
**O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO**:
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.
**NOSSO TIME**
Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.
**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS**
**Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**
**Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**
**Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.**
**Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável.**
**SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE**
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital

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