Especialista em Retenção e Cancelamento

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro
Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução.
Buscamos um profissional competitivo, com comunicação assertiva e raciocínio rápido, que goste de desafios, saiba trabalhar em equipe, tenha bom relacionamento interpessoal e com perfil analítico. Pois será responsável por identificar e criar ações de melhoria na empresa a fim de amenizar e reduzir o fluxo de cancelamentos além de demais atividades correlatas ao cargo.
**Atividades**:
- Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento;
- Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes;
- Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais;
- Realizar atendimento reativo e proativo;
- Analisar feedbacks e indicadores e propor soluções para melhorias da experiência do assinante nos processos de toda a empresa;
- Acompanhar, direta e indiretamente, toda a jornada do assinante.
**Requisitos**:
- Experiência comprovada com retenção de clientes;
- Experiência com customer success;
- Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos;
- Forte habilidade de comunicação/negociação/persuasão escrita e verbal com o cliente;
- Conhecimento do Pacote Office.
**Benefícios**:
- VR ou VA;
- VT ou Auxílio Combustível;
- Plano de saúde;
- Seguro de Vida;
- Plano Odontológico.
**Trabalharemos com pretensão salarial.**
**Horário de trabalho**: segunda a sábado das 08h às 18h (sábados e feriados em escala).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.302,00 - R$1.600,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Health insurance

  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    **Local**: SabaráTrabalharemos com pretensão salarial.**Benefícios**:VR ou VA;VT ou Auxílio Combustível;Plano de saúde;Seguro de Vida;Plano Odontológico.Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução.Buscamos um profissional competitivo, com...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AMPLA BRASIL Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Buscamos um profissional competitivo, com comunicação assertiva e raciocínio rápido, que goste de desafios, saiba trabalhar em equipe, tenha bom relacionamento interpessoal e com perfil analítico. Pois será responsável por identificar e criar ações de melhoria na empresa a fim de amenizar e reduzir o fluxo de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AMPLA BRASIL Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Buscamos um profissional competitivo, com comunicação assertiva e raciocínio rápido, que goste de desafios, saiba trabalhar em equipe, tenha bom relacionamento interpessoal e com perfil analítico. Pois será responsável por identificar e criar ações de melhoria na empresa a fim de amenizar e reduzir o fluxo de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RH Vagas de Emprego Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar no setor de cancelamento, atendendo clientes que desejam encerrar serviços e oferecendo soluções para retenção, com foco em resultados comerciais.**Requisitos**:Experiência anterior em atendimento ao cliente ou cancelamento;Perfil comercial, com habilidade para negociação e persuasão;Boa comunicação,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUNKALL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes;- Analisar dados e métricas relacionadas à retenção de clientes para identificar tendências e áreas de melhoria;- Colaborar com outras equipes, como marketing e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes;- Desenvolver e manter...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$35.478 - R$65.491

    Buscamos um profissional para atuar no setor de cancelamento, com foco em resultados comerciais. O candidato deve ter experiência anterior em atendimento ao cliente ou cancelamento e perfil comercial, com habilidade para negociação e persuasão.RequisitosExperiência anterior em atendimento ao cliente ou cancelamento;Perfil comercial, com habilidade para...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil APVS Brasil Tempo inteiro

    Tratar as solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, realizar processos de emissão e envio de boletos, criar e buscar meios de fidelização e relacionamento com o associado.- Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, através dos canais eletrônicos, visando retê-los;- Preencher...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Nosso ambiente de trabalho é inovador e em fase de ampliação no mercado.**Atividades**:- Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, através dos canais eletrônicos, visando retê-los;- Preencher planilha de produtividade diariamente;- Emitir segunda via de boletos pendentes do sistema, encaminhando aos associados...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCobrador Tempo inteiro R$1.900.000 - R$2.129.335

    Procuramos um profissional atuante na área de cobrança e retenção, com foco no relacionamento com o cliente. Sua tarefa será negociar débitos e manter a base ativa.ResponsabilidadesRealizar contato ativo com clientes inadimplentes;Negociar boleto em atraso e realizar nova vistoria em veículo;Propor soluções para retenção de clientes em risco de...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil APVS PROTEÇÃO VEICULAR Tempo inteiro

    Tratar as solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, realizar processos de emissão e envio de boletos, criar e buscar meios de fidelização e relacionamento com o cliente.**Descrição Detalhada**:- Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os clientes, através dos canais eletrônicos, visando...