Técnico Service Desk 2n

Há 4 dias

Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**:- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários da cliente, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos;- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.**Requisitos e qualificações**- ** Ensino Médio Completo;**:- ** Curso Técnico em informática;**:- ** Experiência**:Mínima de 01 (um) ano na função e conhecimento avançado nas demais áreas de conhecimento abrangidas pelas atividades de Suporte de 1º NívelMínima de 01 (um) ano em atividade de manutenção de hardware em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritórioMínima de 06 (seis) meses em telesuporteNa detecção de problemas em componentes de hardware, tais como: placas, cabos, conectores, drives, fontes, monitores, etc.Montagem de cabo e conectorização em padrão UTP- **Conhecimentos**:Avançado em manutenção de hardwareEm configuração e instalação de aplicativos previstos neste Termo de ReferênciaAvançado em manutenção e configuração de ambiente WindowsAvançado em redes o Domínio das atividades de instalação, configuração e customização dos softwares e/ou produtos em estações de trabalhoEm redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless**Informações adicionais**- Desejável ter Certificação ITIL.Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCDConheça nossos benefícios:- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;- Vale Alimentação ou Refeição;- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;- Vale transporte;- Convênio farmácia;- Convênio faculdades;- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de- estudante virtual);- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.- Plataforma Moodar

  • Técnico de service desk pleno

    2 semanas atrás

    ARACAJU, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Formação: Ensino médio completo Experiência Profissional: Possuir comprovadamente de atividade técnica específica dos serviços a serem prestados; Possuir experiência de atuação em atividade de suporte técnico e/ou help desk; Possuir experiência em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de escritório; Ter realizado...

  • Técnico de Service Desk Pleno

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Realizar atendimento presencial e/ou remoto de...

  • Técnico De Service Desk Pleno

    Há 2 dias

    Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Realizar atendimento presencial e/ou remoto de 2o...

  • Técnico de Service Desk Pleno

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º...

  • Técnico de Service Desk Pleno

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º...

  • Técnico de service desk pleno

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação:Ensino médio completoExperiência Profissional:Possuir comprovadamente de atividade técnica específica dos serviços a serem prestados;Possuir experiência de atuação em atividade de suporte técnico e/ou help desk;Possuir experiência em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de escritório;Ter realizado capacitação...

  • Técnico de Service Desk Pleno

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionProver atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.ResponsibilitiesRealizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º nível aos...

  • Técnico de suporte em TI

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Update Soluções em TI Tempo inteiro

    Detalhes sobre a vaga:Remuneração Bruta 1 a 2 saláriosVTVA+VRIfood benefíciosPlano de SaúdePlano OdontológicoPresencial (Aracaju-SE)Jornada de trabalho de 44h semanaisAtividades:Realizar atendimento presencial e remoto a usuários; orientar e esclarecer dúvidas a usuários. Registrar atendimentos no sistema de service desk. Diagnosticar e resolver...

  • Técnico de suporte em TI

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Update Soluções em TI Tempo inteiro

    Detalhes sobre a vaga:Remuneração Bruta 1 a 2 saláriosVTVA+VRIfood benefíciosPlano de SaúdePlano OdontológicoPresencial (Aracaju-SE)Jornada de trabalho de 44h semanaisAtividades:Realizar atendimento presencial e remoto a usuários; orientar e esclarecer dúvidas a usuários. Registrar atendimentos no sistema de service desk. Diagnosticar e resolver...

  • Técnico de suporte em TI

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Update Soluções em TI Tempo inteiro

    Realizar atendimento presencial e remoto a usuários; orientar e esclarecer dúvidas a usuários. Registrar atendimentos no sistema de service desk. Diagnosticar e resolver problemas de rede, computadores, servidores e sistemas. Documentar solução de problemas na base de conhecimento. Manter atualizado inventário de ativos dos clientes. Configurar...