Agente de Qualidade | RADISSON BELEM

Há 7 dias

Belém, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro

Overview

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hóspedes. Deverá sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.

Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.

Responsibilities
  • Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
  • Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
  • Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
  • Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
  • Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferências pertinentes dos hóspedes.
  • Consultas de informações via sistema CM.
  • Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
  • Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
  • Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
  • Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
  • Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
  • Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitués e demais solicitações especiais.
  • Leitura e registro de ocupação em log book.
  • Welcome call a apartamentos e check-in.
  • Demais atividades relacionadas a função.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Médio Completo (mínimo exigido)
  • Noções de Sistemas de Qualidade
  • Inglês Intermediário
  • Conhecimento básico de informática
  • Boa comunicação, atenção a detalhes e postura profissional
Informações adicionais / Benefícios
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
#J-18808-Ljbffr

  • Agente De Qualidade | Radisson Belem

    Há 5 dias

    Belém, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro

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    Belém, Pará, Brasil Saulo Pedroso Coach Tempo inteiro

    Empresa busca no mercado profissionais para atuar como **Agente Comercial** em Belém / Pará, para desempenhar as seguintes atividades:- Entrega de cobrança aos clientes.- Negociação com os clientes.- Necessário ensino médio completo.- Salário;- Premiação;- Vale Alimentação;- Plano de Saúde e Odontológico.- PL.

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    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Saulo Pedroso Coach Tempo inteiro

    Empresa busca no mercado profissionais para atuar como **Agente Comercial** em Belém / Pará, para desempenhar as seguintes atividades:- Entrega de cobrança aos clientes.- Negociação com os clientes.- Necessário ensino médio completo.- Salário;- Premiação;- Vale Alimentação;- Plano de Saúde e Odontológico.- PL.- Health insurance

  • Agente de Qualidade Radisson Belem

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    Belém, Brasil Atlantica hotels Tempo inteiro

    Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa. Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico). Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento. Consultar diário de formulário de tabulações de service-one. Consultar FNRH no sistema, e incluir...

  • Agente de qualidade | radisson belem

    2 semanas atrás

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    Ensino Médio Completo (mínimo exigido)Noções de Sistemas de QualidadeInglês IntermediárioConhecimento básico de informáticaBoa comunicação, atenção a detalhes e postura profissional Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa. Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico)....

  • Agente de Qualidade Radisson Belem

    2 semanas atrás

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    Belém, Pará, Brasil Stone Tempo inteiro

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    Belém, Brasil Casa Ronald McDonald Belém Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Organização Sem Fins Lucrativos admite Agente de Relacionamento em Belém (Castanheira). **Principais Responsabilidades**: Realizar ligações à doadores ou empresas, com o objetivo de arrecadar doações. Divulgar ou vender produtos de sustentabilidade da instituição. Tarefas pertinentes a rotinas de Agente de...