Agente de Qualidade | RADISSON BELEM

4 semanas atrás

Belém, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro

Overview

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hóspedes. Deverá sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.

Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.

Responsibilities
  • Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
  • Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
  • Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
  • Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
  • Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferências pertinentes dos hóspedes.
  • Consultas de informações via sistema CM.
  • Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
  • Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
  • Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
  • Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
  • Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
  • Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitués e demais solicitações especiais.
  • Leitura e registro de ocupação em log book.
  • Welcome call a apartamentos e check-in.
  • Demais atividades relacionadas a função.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Médio Completo (mínimo exigido)
  • Noções de Sistemas de Qualidade
  • Inglês Intermediário
  • Conhecimento básico de informática
  • Boa comunicação, atenção a detalhes e postura profissional
Informações adicionais / Benefícios
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
#J-18808-Ljbffr

  • Mensageiro Bilíngue | Hotel Radisson Belém

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro

    Overview Mensageiro Bilíngue | Hotel Radisson Belém. Procuramos um Mensageiro de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, desenvolvendo o trabalho em equipe e lidando de forma...

  • Agente Stone

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    Agente Stone - Consultor(a) Comercial Externo | Belém/PA Agente Stone - Consultor(a) Comercial Externo | Belém/PA A StoneA A StoneA Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros , focada no(a) cliente e na transformação da indústria de pagamentos para apoiar o empreendedorismo brasileiro.Somos a maior empresa independente de meios de...

  • Agente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Belém, Brasil Casa Ronald McDonald Belém Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Organização Sem Fins Lucrativos admite Agente de Relacionamento em Belém (Castanheira). **Principais Responsabilidades**: Realizar ligações à doadores ou empresas, com o objetivo de arrecadar doações. Divulgar ou vender produtos de sustentabilidade da instituição. Tarefas pertinentes a rotinas de Agente de...

  • Agente De Portaria

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Sousa E Carvalho Tempo inteiro

    VAGA DE EMPREGO: Empresa no ramo de prestação de serviço de segurança em Belém-PA, contrata para os cargos de Agente de Portaria.Requisitos: Ensino Médio Completo.Cursos na área.Disponibilidade de horário.Reside Belém/Ananindeua–PA.Com ou sem experiência.Benefícios: Vale Alimentação.Vale Transporte.Seguro de Vida.Salário da...

  • Agente De Portaria

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Sousa E Carvalho Tempo inteiro

    VAGA DE EMPREGO: Empresa no ramo de prestação de serviço de segurança em Belém-PA, contrata para os cargos de Agente de Portaria. Requisitos: Ensino Médio Completo. Cursos na área. Disponibilidade de horário. Reside Belém/Ananindeua–PA. Com ou sem experiência. Benefícios: Vale Alimentação. Vale Transporte. Seguro de Vida. Salário da categoria...

  • Consultor(a) de Vendas I

    3 semanas atrás

    Belém, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

    Consultor(a) de Vendas I - Loja Boulevard Shopping Belém - Belém / PA Join to apply for the Consultor(a) de Vendas I - Loja Boulevard Shopping Belém - Belém / PA role at TIM Brasil Consultor(a) de Vendas I - Loja Boulevard Shopping Belém - Belém / PA Join to apply for the Consultor(a) de Vendas I - Loja Boulevard Shopping Belém - Belém / PA role at...

  • Representante Comercial Arcom Atacadista Belem

    Há 7 dias

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    A Arcom Atacadista é uma empresa líder no setor de atacado, oferecendo uma ampla gama de produtos de alta qualidade para clientes em todo o Brasil. Com um compromisso com a excelência e inovação, buscamos um profissional dinâmico para se juntar à nossa equipe como Representante Comercial Autônomo. **Descrição da Vaga**: Como Representante Comercial...

  • REPRESENTANTE COMERCIAL ARCOM ATACADISTA BELEM

    Há 6 horas

    Belém, Brasil ARCOM Tempo inteiro

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  • Consultor(a) de Vendas I

    3 semanas atrás

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  • AGENTE DE PORTARIA

    4 semanas atrás

    Belém, Brasil Sousa e carvalho Tempo inteiro

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