Diretor De Parceiros

**DESCRIÇÃO DA VAGA****GERENTE DE RELACIONAMENTO**Responsável pela gestão da unidade local, responsável por construir relação de confiança com nossos clientes e parceiros, por gerir a equipe, acompanhando e orientando sobre os procedimentos corretos. Responsável também pelo processo de venda dos serviços por meio de negociações pertinentes, com...

Processamento de negócios de primeira linha; Tratamento de casos complexos escalados; Indenização de alta autoridade; Orientação de novos funcionários; Calibração de processos bilíngues; etc.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorDesconto em empresas parceirasVale transportePlano médico/odontologicoVale alimentaçãoWellhub (Gym pass)

Coleta, transformação e visualização de dados através do Power BI (conhecimento em Power BI intermediário ou avançado). Extração de dados, confecção de relatórios, manutenção e gestão de bancos de dados (conhecimento em Excel intermediário ou avançado). Usar as Tecnologias da Informação de modo a extrair dados com exatidão e rapidez do...

Responsável por assegurar que produtos, serviços ou processos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e às normas regulatórias aplicáveis. Atua diretamente no controle de qualidade, identificando não conformidades, sugerindo melhorias e garantindo a satisfação do cliente final, etc.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorDesconto em...

Assegurar que os processos e serviços atendam aos padrões de qualidade estabelecidos, por meio de inspeções objetivas, imparciais e precisas, garantindo a integridade dos dados, a conformidade com normas e procedimentos internos, além de apoiar a melhoria contínua e a satisfação do cliente, etc.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorWellhub (Gym...

Atuar no monitoramento e análise de conteúdos digitais, garantindo a conformidade com as políticas e diretrizes da empresa. Responsável pelo primeiro nível de avaliação, filtrando, categorizando e sinalizando conteúdos, além de encaminhar casos que necessitem de análise aprofundada para níveis superiores, etc.Escolaridade Mínima: Ensino Médio...

Garantir a capacitação e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, assegurando que os conteúdos, métodos e processos de treinamento sejam aplicados de forma eficaz, padronizada e em conformidade com os procedimentos da empresa. Apoiar a integração de novos funcionários e a atualização das equipes, contribuindo para a melhoria do desempenho...

Atender solicitações, dúvidas e demandas básicas de forma ágil, cordial e eficiente. Atuar garantindo que os processos de atendimento sigam os padrões de qualidade e que as demandas sejam corretamente registradas, encaminhadas ou resolvidas no primeiro contato sempre que possível, etc.Importante: Habilidades básicas de leitura em Inglês.Escolaridade...

Responsável por gerenciar, orientar e apoiar a equipe de agentes de atendimento, garantindo a qualidade do atendimento prestado, a eficiência operacional dos processos e a satisfação dos clientes. Atuará de forma proativa no acompanhamento de métricas e indicadores de performance, promovendo capacitação contínua, feedbacks construtivos e a melhoria...

Acompanhar a equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade e qualidade do atendimento; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório disponibilizado; Aplicar feedbacks contínuos ; Capacidade para agir com firmeza e segurança em...